Da alguns bugs no plano 39,90
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Entendemos como isso pode atrapalhar o dia a dia, principalmente quando as baixas de pagamento não sincronizam entre Android e iPhone. Queremos analisar o que está acontecendo. Envie um e-mail para atendimento.smartpos@netpos.com.br com o login da sua conta SmartPOS, a descrição do erro e, se possível, capturas de tela para nossa equipe verificar.
Aplicativo travando bastante
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Queremos entender melhor o que está acontecendo com o aplicativo para ajudar você. Envie um e-mail para atendimento.smartpos@netpos.com.br informando o login da sua conta SmartPOS, uma descrição dos travamentos e, se possível, capturas de tela ou vídeos do erro. Nossa equipe vai analisar o caso com atenção.
Opção pix no pagamento não tá prestando
Paguei o plano e o suporte no app nao me respondem
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Entendemos sua frustração e queremos ajudar a resolver isso o quanto antes. Por favor, envie um e-mail para atendimento.smartpos@netpos.com.br informando o login da sua conta SmartPOS, a descrição do erro relacionado ao PIX e, se possível, capturas de tela. Assim nossa equipe poderá analisar seu caso com mais agilidade.
Não consigo suporte
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Entendemos como isso pode ser frustrante. Queremos analisar o que está acontecendo e ajudar você a voltar a usar o app normalmente. Envie um e-mail para atendimento.smartpos@netpos.com.br informando o login da sua conta SmartPOS, a descrição do erro apresentado e, se possível, capturas de tela para nossa equipe verificar o caso. 🧡💙🚀
Pessimo
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Entendemos sua preocupação, principalmente quando as informações apresentam diferenças entre aparelhos e isso pode impactar a gestão do negócio. Queremos analisar esse comportamento com atenção. Envie um e-mail para atendimento.smartpos@netpos.com.br informando o login da sua conta SmartPOS, a descrição do erro e, se possível, capturas de tela para que nossa equipe possa investigar o caso.
Bom porém teria que ter variedades
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Agradecemos seu feedback 😊 Hoje o PDV está disponível para Windows e temos app no iOS, mas ainda não existe versão para Mac. Sobre o iPad, é uma ótima sugestão e já está no nosso radar para futuras melhorias. Seguimos evoluindo para oferecer a melhor experiência! 🧡💙🚀
Atendimento
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Sentimos muito pela sua experiência 😔 Entendemos como isso é frustrante. Vamos te ajudar a resolver! Sobre os produtos que não aparecem no catálogo, pode ser alguma configuração. Fale com nosso suporte pelo app em Ajuda > Suporte ou pelo site para analisarmos seu caso 🧡💙🚀
Pessimista atendimento
O tel não existe. O mínimo é ter a forma de pagamento que funcione. Tipo de sistema barato sai caro.
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Sentimos muito por essa situação 😔 Entendemos sua frustração com o pagamento e a dificuldade de contato. Isso não é a experiência que queremos oferecer. Para resolver o mais rápido possível, acesse Ajuda > Suporte pelo app ou pelo site e fale com nosso time técnico. Estamos aqui para ajudar! 🧡💙🚀
Suporte ruim
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Entendemos sua insatisfação, principalmente quando os produtos configurados para venda online não aparecem no catálogo como esperado. Queremos verificar o que está acontecendo e ajudar a corrigir isso. Envie um e-mail para atendimento.smartpos@netpos.com.br informando o login da sua conta SmartPOS, a descrição do erro e, se possível, capturas de tela das configurações e do catálogo para análise da nossa equipe.
Faz 4 dias que tento suporte e não consigo
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Entendemos sua insatisfação, principalmente sendo cliente de várias contas e investindo no SmartPOS. Quando o sistema não entrega a confiabilidade esperada, sabemos o quanto isso impacta a operação do seu negócio. Queremos entender melhor o que está acontecendo e ajudar da melhor forma possível. Envie um e-mail para atendimento.smartpos@netpos.com.br informando o login da sua conta SmartPOS, os erros apresentados e, se possível, evidências ou capturas de tela para que nossa equipe possa analisar o caso com atenção.
Horrível no IPhone
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Agradecemos o feedback e entendemos o impacto dessa situação. A melhoria da função fiado já está mapeada pelo nosso time para ajustes na comunicação do valor devedor, porém no momento não temos uma data definida para correção. Seguimos acompanhando para evoluir a experiência. 🧡💙🚀
Libera foto no combo e também preços de atacado nos produtos.
Libera preços de atacado nos produtos para facilitar e agilizar as vendas.
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Obrigado pela sugestão e pela avaliação de 4 estrelas! 🧡 Vamos encaminhar seu pedido para liberar a opção de adicionar foto no combo no SmartPOS. Sua opinião é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Sugestão
Sem suporte
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Olá! Agradecemos pelo seu feedback e entendemos suas preocupações. Atualmente, nosso atendimento é realmente em horário comercial, e nosso canal oficial sempre foi o chat dentro do app ou sistema. Para tratativas de erros mais graves, é fundamental que nos acione por lá, enviando prints ou vídeos sempre que possível. Assim, nossa equipe técnica consegue analisar o caso com mais precisão e oferecer a melhor solução. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso e seguimos comprometidos em evoluir cada vez mais com você! 💼✨
Erro no cupom de compra *Fiado*
IOS Suporte
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Agradecemos o feedback e ficamos felizes que goste do catálogo Sobre a troca de Android para iOS, é importante manter a sincronização sempre em dia em **ambos os aparelhos**, usando a mesma conta, para que as vendas fiquem alinhadas. Caso a divergência continue, procure nosso suporte pelo app em Ajuda > Suporte para analisarmos melhor.
Gestão ruim
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Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a frustração. Para que o suporte consiga atuar corretamente, é necessário primeiro coletar evidências e realizar testes técnicos, garantindo uma análise precisa antes de qualquer ação. Nosso time segue à disposição pelo chat em Ajuda > Suporte para acompanhar seu caso. 🧡💙🚀
Não gostei dessa atualização
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Nosso time identificou que essa solicitação de autenticação está aparecendo mais vezes do que o normal. Trata‑se de um bug que já foi corrigido e a atualização será disponibilizada na loja no dia 24/02. A partir dessa data, basta atualizar o app, fazer logout e login novamente, e o funcionamento voltará ao normal.
Login toda hora
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Nosso time identificou que essa solicitação de autenticação está aparecendo mais vezes do que o normal. Trata‑se de um bug que já foi corrigido e a atualização será disponibilizada na loja no dia 24/02. A partir dessa data, basta atualizar o app, fazer logout e login novamente, e o funcionamento voltará ao normal.
🫠🫠
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Olá! Obrigado pelo seu relato 💙🧡 O estoque deve descontar automaticamente após a venda, então precisamos verificar o que está acontecendo na sua conta. Por favor, acione nosso time via chat para analisarmos o caso e resolvermos isso da melhor forma. Estamos à disposição!
