Напоминания
Response from developer
Иван, спасибо за пожелание, мы постараемся включить его в план разработки.
Не плохо
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь) Хотелось бы получить более подробные детали вашего пожелания. Напишите, пожалуйста, нам на почту help@smartway.today или в чат Тревел-помощника. Сейчас история поисковых запросов реализована в веб-версии в самой поисковой строке: когда вы нажимаете на неё, ниже отображается поле «Вы искали».
Провальный ресурс
Response from developer
Добрый день! Сожалеем, что у вас остался такой негативный опыт. Приносим искренние извинения за долгие ответы поддержки и технические неполадки - это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Мы очень хотим разобраться в каждой из описанных вами проблем, будь то ошибки в приложении, вопросы по стоимости или долгие ответы. Пожалуйста, напишите нам в раздел «Контроль качества» в личном кабинете или на почту help@smartway.today, приложив примеры ошибок или скриншоты цен. Мы всё детально проверим, поможем решить сложности и постараемся исправить ваше впечатление о сервисе.
Сервис
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при поиске. Мы постоянно работаем над расширением базы: сейчас активно подключаем новых поставщиков по зарубежным направлениям и внедряем автоматическое добавление недостающих отелей. По России мы также ежедневно увеличиваем количество доступных объектов размещения, чтобы выбора становилось больше. Подскажите, пожалуйста, в каком городе вы не смогли найти подходящий отель? Мы обязательно проверим выдачу по этому направлению. Вы можете написать нам подробности на почту help@smartway.today или в раздел «Контроль качества» в личном кабинете - мы во всем разберемся!
Не заходит в приложение
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения проблемы попробуйте: Обновить приложение до последней версии; Если не помогло - полностью переустановить его. Если загрузка всё равно не проходит, напишите нам на help@smartway.today или в чат Тревел-помощника. Мы оперативно во всём разберемся.
Отличное приложение
Response from developer
Благодарим за положительный отзыв! Ваше мнение для нас очень важно)
Не открывается чат поддержки
Response from developer
Добрый день! Проблему с чатом уже решаем — исправление будет в ближайшем обновлении приложения (ориентировочно 2 недели). Благодарим за терпение и обратную связь!
Квест по поиску чата
Попросил помощи у поддержки в чате после решения моей проблемы связанный с авиабилетами, где я могу оставить пожелание разработчикам приложения Smartway. Она любезно подсказала и даже направила скрин сайта Smartway, где есть меню «Контроль качества». И что же вы думаете, что было дальше? Правильно, дальше проходим квест… Через смартфон в браузере даже в версий для ПК не нашел плашки «Контроль качества» или «Предложения и пожелания» или «Разработчикам» и т.д. И вот 20 минута моего квеста, додумался оставить пожелания свои тут)
Response from developer
Добрый день. Спасибо вам, что нашли вариант, как отправить своё пожелание. Мы сейчас в процессе перехода на новый дизайн сайта, и ваш комментарий очень ценен. Плашку "чат" можно увидеть в правом верхнем углу в мобильном приложении.
Выбор места в приложении
Response from developer
Спасибо за отзыв. Возможность выбрать место в мобильном приложении уже находится в разработке. В течение двух недель обновление выйдет в релиз. Если у вас есть пожелания, напишите, пожалуйста, нам на почту hello@smartway.today
Блокнот
Response from developer
Спасибо за отзыв. Наша разработка уже занимается добавлением блокнота в мобильное приложение. Если у вас есть пожелания, напишите, пожалуйста, нам на почту hello@smartway.today
Все отлично работает
Наглядно и оперативно
Response from developer
Спасибо за приятную обратную связь. Рады, что смогли сделать для вас организацию командировок более удобной :)
Сервис слабый продержка тоже, если хотите работать как бизнес подумайте, отмены 100% оплаты
Не входит
ios 18
-
- постоянно перекидывает на страницу авторизации
- неактивна кнопка «ваучер». Посмотреть ваучер онлайн невозможно, только скачивать
- все адреса , номера бронирований и билетов не кликабельны. Будете с картинки списывать номер, как по-старинке
- ну и нет блокнота. Ждешь пока все работы сначала ответят тебе, потом тревел-помощник перенесет бронирование в корзину.
В целом, все грузится очень-очень долго. Ощущение, что приложение не тестируют совсем.
Ошибка входа
Ошибки постоянно
Приложение стало хуже
Пропала вкладка «блокнот», а она очень нужная. Раньше интерфейс был был понятным и интуитивным, а сейчас даже, чтобы написать в поддержку, нужно искать где и как это сделать.
