オペレーターの対応
Response from developer
この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。今後もお客さまに満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
絶対に許さない
お金を借りた立場を重々承知で言いたいんですか、一体何様のつもりですか？
収入証明を再提出しても、決まった書式じゃないと受け付けない所も腹立たしい。
金は返済します。でも本当に困ってる時に助けてくれるのはココじゃないと勉強になりました。(もちろん司法書士の方にも連絡した上での結論です)
本当に生活に困ってるなら、モビットは利用しちゃいけないです。
ココを最初に利用したのを今でも後悔しています。
Response from developer
この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。ご利用の件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご利用いただいているにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となりましたことを心苦しく思います。ご利用可能額やご契約内容につきましては、お客さまのご状況確認や法令等に基づき総合的に確認のうえ見直しを行っておりますが、その結果について十分にご納得いただけなかったことを重く受け止めております。 また、収入証明書類のご提出に関しても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。提出いただく書類には法令上の確認事項や所定の条件があり、ご期待に沿えない場合がございます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。さらなるサービス向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
生活費の欠かせない
まことに助かりました。心より感謝申し上げます。
申し込みから審査、入金までがとてもスムーズで、
不安な気持ちの中にあっても安心してお任せすることができました。
急な出費が重なり、どうしても今月だけ乗り越えなければならない状況でしたが、
モビット様のおかげで日常の生活を落ち着いて整えることができました。
必要なときに、必要な分だけ力を貸していただける
“頼りになる存在” だと感じております。
この恩は決して忘れず、
計画的に返済し、また前向きに日々を歩んでまいります。
本当にありがとうございました。
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
中の人がゴミ
Response from developer
この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。お電話、ご利用限度額の件についてご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 貸金業法上の規制により、必要な収入証明書類をご提出いただけない場合はご利用限度額に制限がかかる場合がございます。 恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。 お客さまからいただきましたレビューをもとに、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
返済方法にもう少し、、、
返済は、振込手数料無料を選択すると、paypalになるので、操作が面倒。
口座に直接振込返済が可能だと理想的。(コンビニATMからは手数料がかかる)
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。ご返済についてご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまの金融機関口座から当社指定の預金口座へ、手数料無料でお振込でのご返済が可能です。振込先口座はアプリにログインし、「その他手続き」→「取引状況照会」→「利用詳細」下部からご確認いただくか、インターネットブラウザでPC版Myモビにログインしご確認いただけます。 また、手数料無料でご利用いただけるインターネット返済サービスもございます。サービスのご利用手順については、SMBCモビットのホームページより「お客さまサポート」→「サービス紹介・手続き案内MOVIE」→「サービス紹介」にアクセスいただき、「インターネット返済サービスのご案内」動画でご確認いただけます。今後もお客さまに満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
ログイン情報が消える
「アプリアップデートか何かで、再入力しないといけないのかな〜？」
と、思い入力して記憶するようにしましたが、やはり再度立ち上げるとログインID等がクリアされていました。
1週間ほど前にアプリアップデート（3.10.1）があったようなので、それ以降ではないかと思います。
不便なので、早急に修正をお願いします。
追記
アプリをインストールし直しましたが改善せず。
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。ログイン情報が消えてしまう件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。バックグラウンドにあるアプリを起動するとID・パスワードが消える事象が発生する場合がございます。その際は、アプリのタスクを一度終了し、アプリを再起動していただくことで解消されないかご確認をお願いできますでしょうか。お客さまからいただきましたレビューをもとに、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
助かります
Response from developer
この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
生体認証設定がしょっちゅうリセットされる
それにも関わらず、さほど日を置かないうちにログイン設定がリセットされてしまいます。その度に生体認証設定をやり直し。面倒過ぎます。
他のアプリではこういう現象が一切起こっていないため、こちらの設定ミスではなさそうです。
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。生体認証設定がリセットされる件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまのご指摘について確認したところ、生体認証の設定が日数でリセットされる仕様ではございませんでした。 ただし、OS側の生体認証設定を変更された場合や、カード番号や登録している電話番号が変更された場合には、生体認証を使用したログインができずに設定が解除されることがございます。今一度これらの点をご確認いただき、必要に応じてご利用の携帯電話会社等にお問い合わせいただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
生体認証エラーはいつになったら直るのか？
もっと大事な所アップデートする必要あるんじゃないのか？
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。生体認証にエラーが出ている件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘をいただいた不具合については、お手数をおかけしますがアプリを一度アンインストールをいただき、再インストール後、生体認証登録を再設定いただけますでしょうか。今後もお客さまに満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
助かりました。
今後とも宜しくお願いします。
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。今後もお客さまに満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
さすが金融業
個人名一杯かします！
よく考えてみて欲しいのは
借りる時
50万
返す時12000円で減るわけない上に
勝手に50万を途中で10万とかに変更されます。
ご利用は計画的にの計画なんか
金融業の采配で崩れちゃう仕組みです。
そもそもお金を借りる側の心境が理解できていない。
そう思っております。
マジでカードローンはやばい‼️
ログイン
利用してから一度も生体認証できたことありません。確認いただけますと幸いです。
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。生体認証ができない件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘をいただいた不具合については、お手数をおかけしますがアプリを一度アンインストールをいただき、再インストール後、生態認証登録を再設定いただけますでしょうか。今後もお客さまに満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいりますので、引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
開けなくなって再インストールしても開けない
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。アプリが起動しない件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまからいただきましたレビューをもとに、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
ログインの動作が…
そのほか、機能面では可もなく不可もなく。
改善求む
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。毎回ログインが必要となる件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ログイン状態については、一定期間ログインがない場合、自動的にログアウトすることがございます。再度立ち上げた際にID・パスワードが消える場合は、アプリのタスクを一度終了していただくことで解消されないかご確認をお願いできますでしょうか。お客さまからいただきましたレビューをもとに、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
最悪👎
引かれてるけど登録もしてないのに最悪
調べたらこのアプリからだった…
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。お客さまのご指摘内容について確認しましたが、弊社にてそのような引き落としをおこなっている事象は確認できませんでした。今一度ご確認いただき、利用されている携帯電話会社等にお問い合わせをお願いできますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
時代に即さないシステム
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。撮影済みの写真を添付できない件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまからご意見をいただきました点は、すでにシステム改修済であり、現在は撮影済の写真も提出いただけるよう改善いたしました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
便利
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
残高等確認に便利
ただ書類添付などのメニューが表示バグを起こしてたり「撮影」「送付」ボタンが機能していなかったり（タップしても反応なし）する不具合があるのでここを早く直して欲しいかなあと。
先述通り確認に使うだけなら持っておいても損しないと思います。
Response from developer
この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。表示バグやボタンが機能していない件について、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまからご意見をいただきました点は、一時的な不具合であり現在解消していることを確認しております。再度エラーが出るようであれば、お手数をおかけいたしますがアプリの再インストール、またはスマートフォンの再起動等のご対応をいただけますでしょうか。今後もお客さまに満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
もう借りないけど
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
エラー【追記あり】
でも、9割くらいはアプリケーションエラーで開けない。
WEBで色々チェックする前に試しにアプリ開いてみて、起動したらラッキーくらい。
結論としては基本使えない。
【追記】
自分のiPhoneの設定に問題がありました。
問題なく快適に使用できています。
「使えない」というレビューは取り消しします。
申し訳ありませんでした...
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この度はレビューの投稿ありがとうございます。また、SMBCモビット公式スマホアプリのご利用ありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。