サポートが不誠実
本人確認の前に同意書を提出しなければならなくなりました。アプリは取引の時にしか開かないので、同意書を出さなければならないということに気づくのが遅くなりました。また問い合わせしたら、返信は問い合わせした内容のみしか返ってこないので、何度も問い合わせをしました。同意書は自分で作成したのですが、郵送後にアプリに同意書のデータをダウンロード出来るURLがお知らせに来ていました。自分で作成したものではお受け出来ないということだったので二度手間がかかりました。
本人確認の時に同意書が必要なら、そのメールに送付先と同意書のデータも添付するべきではと思います。何度も問い合わせをしてとてもめんどくさかったし、説明不足だと感じました。
取引の時にトラブルは起こらなかったのでよかったですが、サポートの対応が不誠実だと感じたので、もう使いたくないです。
Response from developer
この度はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様がご満足いただけるようなアプリ・サービス運用を目指して改善をしてまいります。今後ともアズカリを何卒よろしくお願いいたします。
匿名配送が安くありがたい。
私は主に自家通販として自主制作の本やグッズのやり取りを行なっていますが、個別取引しかできない為商品AとBが欲しい、という方がいた場合SNS等でやり取りを行い専用個別ページを作成→お相手にお伝えする→購入していただく…とお相手にもやり取りの負担が増えてしまうので、今後「任意の販売商品をまとめたページ」のURLの公開→複数種類選択してまとめて購入が可能になると助かります。
ご検討いただければ幸いです。
また、売上金は現在Amazon経由で受け取っていますがPayPay等も対応いただけると嬉しいです。
Response from developer
アズカリをお取引にご活用いただき本当にありがとうございます。また、アプリ改善のご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。サービス担当者に共有いたしました。 お客様が安心してお取引ができますよう、これからも安全・便利で使いやすいサービスを目指し改善をしてまいります。引き続きアズカリをどうぞ宜しくお願いいたします。
便利だが、疑問点も
①メルカリはアカウント停止されたら困る人が多そうなのできちんと取引するでしょうが、アズカリの場合新規にアカウント取得する人が大半なので、仮に品物を受け取ったあとにキャンセル申請(支払い拒否)されたらどうなるのでしょうか？
②運営からの連絡の通知音は鳴るのに、肝心の取引関係の通知音が鳴りません(通知自体は来ます)
③こちらが評価した数と評価された数が合いません。なぜですか？
Response from developer
アズカリをご利用いただき本当にありがとうございます。 ①に関しまして、取引管理画面(カギ画面)より「ロック解除を申請」を行ってください。申請から7日以内にロック解除がされず、「取引キャンセルを申請」もない場合は、取引に問題がなかったものと判断し、ロック解除(売り手様のウォレットへ入金)をいたします。 ②の通知音に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。調査の上、改修を行う予定です。 ③評価の数に関しまして、アズカリでは、フリマアプリにおける受け取り完了・評価が、それぞれ別で実施する仕様となっています。また（フリマアプリと異なり）、「評価」は任意となっている為、必ずしも取引数と評価数が一致しないことがございます。スタッフ一同でサービス改善に励んでまいります。今後ともアズカリを何卒よろしくお願いいたします。
詐欺アプリ
取引は完了しているのに買い手側が頑なにロック解除を拒否。
問い合わせても、介入が必要な場合は運営が入ると記載があるのにも関わらず、運営側はトラブルはお客様同士で解決をお願いしているの一点張り。
また、最初は「商品を問題なくお受け取りいただいた後に買い手様よりキャンセル申請が届きましても同意はいただかず、拒否をご選択ください。」ときたのにも関わらず、二度目は、「ご利用規約にございます通り買い手様のご入金後、365日を経過してもお取引が完了しない場合には、お取引不成立と判断し、キャンセル手続きを進めさせていただきますのでご注意ください。」とのこと。どうしようもない詐欺アプリです。
メリットなんて一つもない。このレビューも一度消されましたし、今後使用しないし、絶対使用をお勧めしません。
Response from developer
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。スタッフ一同でサービス改善に励んでまいります。今後ともアズカリを何卒よろしくお願いいたします。
２度と使いません。
ログインする際はメールアドレスのみ、新規登録は電話番号のみ。複数アカウントを制作できないよう、新規登録が電話番号のみというのは理解できるのですが、せめてログインする時に電話番号でも出来るようにしたほうがいいのでは？と思いました。
きっと同じようなことが起きた方は沢山いらっしゃると思います。
アプリの内容自体はとってもいいものなので改善されることを願っております。
Response from developer
恐れ入りますが弊社ではクレジットカードの情報を保有していない為、クレジットカードでのご決済をいただけない理由に関しましては、詳細がわかりかねます。お力になれず申し訳ございません。大変お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをいただきますようお願いいたします。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 担当者に共有いたしました。お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同で励んでまいります。今後ともアズカリを何卒よろしくお願いいたします。
