À améliorer
Le fait de consulter sa formule si on est en classique ou bien avec l’abonnement à 5 euros par mois. On devrait pouvoir gérer cela depuis l’application. A minima l’afficher ça me paraît obligatoire.
Ensuite je trouve que les informations tarifaire des bornes on a du mal à s’y retrouver pour ma part je suis censé avoir un tarif préférentielle en ayant lapllication non ? Pourquoi je vois le tarifs lambda et pas celui lié à mon offre ?
Il manque probablement d’autres choses mais déjà ça ce serait bien.
Je me tiens à disposition si besoin d’aide :).
Response from developer
Merci pour votre retour détaillé et votre proposition d’aide. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé facilement les informations sur votre formule et les tarifs dans l’ancienne application ; nous avons depuis lancé une version entièrement nouvelle et beaucoup amélioré la transparence des prix affichés aux bornes. Les tarifs et les offres sont fixés par le fournisseur et l’exploitant de la borne, pas par Last Mile Solutions : pour toute question sur votre formule ou votre tarif préférentiel, contactez votre fournisseur. Si vous installez la dernière version, vous pouvez aussi nous envoyer vos remarques via l’option « Commentaires » sur la page de compte dans l’application, et mettre à jour votre avis si l’expérience vous semble meilleure. — Team Last Mile Solutions
Tarif excessif
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le changement de tarification vous donne cette impression, surtout en comparaison avec d’autres réseaux. Les tarifs ne sont pas fixés par Last Mile Solutions : ils dépendent du fournisseur et de l’opérateur de la borne, mais la dernière version améliore beaucoup la transparence des prix. Pour votre offre tarifaire, contactez votre fournisseur ; pour nous donner plus de détails, vous pouvez aussi utiliser l’option « Commentaires » sur la page de compte dans l’application, puis mettre à jour votre avis si vous le souhaitez. — Team Last Mile Solutions
A fuir !!!
Alors aucune carte ne passe même la ChargeMap donc minable 👎🏻
Faut pas être en galère parce que je vous dis tout de suite vous en panne de recharge.
Fuyez !!!
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la recharge vous a semblé si compliquée et que vos cartes n’ont pas été acceptées ; l’acceptation des cartes peut dépendre de la borne et du fournisseur de carte. Nous avons depuis lancé une version entièrement nouvelle : mettez l’application à jour et dites-nous ce que vous en pensez via l’option « Commentaires » sur la page de compte dans l’application. Pour vous aider correctement dans une situation de recharge ou de paiement précise, il nous faut quelques détails : vous pouvez aussi nous écrire à info@lastmilesolutions.com. — Team Last Mile Solutions
Prix excessifs
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la hausse du tarif de votre borne locale vous a fait abandonner son usage, surtout pour une charge lente. Last Mile Solutions ne fixe pas les tarifs : ils sont définis par votre fournisseur et l’exploitant de la borne ; pour toute question sur votre plan tarifaire, le mieux est de contacter votre fournisseur. Dans la dernière version de l’application, nous avons beaucoup amélioré la transparence des prix ; veuillez la mettre à jour et, si vous souhaitez ajouter des détails, utilisez l’option « Commentaires » sur la page de compte dans l’application. — Team Last Mile Solutions
Trop cher
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les tarifs vous semblent trop élevés et que vous rencontrez souvent des bornes en panne. Nous ne fixons pas les tarifs : ils sont définis par le fournisseur et l’opérateur de la borne ; pour toute question sur votre plan tarifaire, contactez votre fournisseur, tandis que la dernière version de l’app rend les prix plus transparents. N’hésitez pas à installer la dernière version et à nous laisser plus de détails via l’option « Commentaires » sur la page de compte dans l’application, puis à mettre à jour votre avis si votre expérience change. — Team Last Mile Solutions
