2025年3月アプリ更新時
パスワード再設定時、認証コードが送られてこない不具合がありました。
サポートからは「複雑なメールアドレスは入力ミスしやすい」との案内がありましたが、メールアドレスはコピー＆ペーストで正確に入力しており、他の連絡もそのアドレスに届いています。
アプリ上では「認証コードを送信しました」と表示されているのに、送信履歴がないと言われ（スクショもあります）最終的にはカード対応で解決となりました。
システム側の改善と、もう少しユーザー側の状況を信じた対応をしていただけると嬉しいです。
店舗では更新出来ずに困っている際にとても親切に
お時間を割いて頂き、大変感謝しております。
サポートからは「複雑なメールアドレスは入力ミスしやすい」との案内がありましたが、メールアドレスはコピー＆ペーストで正確に入力しており、他の連絡もそのアドレスに届いています。
アプリ上では「認証コードを送信しました」と表示されているのに、送信履歴がないと言われ（スクショもあります）最終的にはカード対応で解決となりました。
システム側の改善と、もう少しユーザー側の状況を信じた対応をしていただけると嬉しいです。
店舗では更新出来ずに困っている際にとても親切に
お時間を割いて頂き、大変感謝しております。
天才級の記憶力を要求される
もうこのアプリやめます！
秘密の質問が何だったのか覚えていないといけないとはなんてこった！？
一度登録しておいたものが表示されるのがスジだと思いますが、まるでクイズ。ひどい。
営業時間も短縮されたし、このアプリも使えないので、こんな運営態度では店の利用も激減すること必至😤
秘密の質問が何だったのか覚えていないといけないとはなんてこった！？
一度登録しておいたものが表示されるのがスジだと思いますが、まるでクイズ。ひどい。
営業時間も短縮されたし、このアプリも使えないので、こんな運営態度では店の利用も激減すること必至😤
アップデートしてるの？
アップデートのメールが来ていたのでApple Storeを見ると「開く」となっていたのでそのまま開こうとすると「再ログイン」を求められたのでIDとパスワードでログイン。
チケットアイコンが確認できたのでアップデートが完了していると思ったが、会員番号は「３」から始まる旧のものだった。
どうなっているの？
チケットアイコンが確認できたのでアップデートが完了していると思ったが、会員番号は「３」から始まる旧のものだった。
どうなっているの？
アップデートは危険！
最新版のアプリにアップデートしたところ「不明なエラーが発生しました」と表示され、アプリが全く動かなくなりました。
これではポイントも付与できず、全く使い物にならないアプリになりました。
iOSは最新です。
今現在スープストックからメールで最新版のアプリにするよう連絡が来ている人が沢山いると思いますが、迂闊に最新版にしては危険です。
これではポイントも付与できず、全く使い物にならないアプリになりました。
iOSは最新です。
今現在スープストックからメールで最新版のアプリにするよう連絡が来ている人が沢山いると思いますが、迂闊に最新版にしては危険です。
インストールしてすぐ予期せぬエラー
リニューアルしたとメールをもらってアップデートして起動したら予期せぬエラー。アプリを消してインストールしなおしても予期せぬエラー。ポイントは貯まらず、スープストックをいただきました。
余計なリニューアルはせず、昔みたいにシンプルなポイントを貯めるだけのアプリにしてほしいです。
余計なリニューアルはせず、昔みたいにシンプルなポイントを貯めるだけのアプリにしてほしいです。
Cold wind on Christmas Eve 2024
The clerk insisted on paying first, and the points were added later, so I didn't get a receipt with the points on it. There was a sign next to the register saying,
"Show your point card before paying," but they were doing whatever they wanted. I felt like they thought I was ignorant and didn't have a point app.
When I was leaving, the clerk was giving me a cold look. Why are clerks so arrogant these days? Just walking past the store makes me feel sick.
"Show your point card before paying," but they were doing whatever they wanted. I felt like they thought I was ignorant and didn't have a point app.
When I was leaving, the clerk was giving me a cold look. Why are clerks so arrogant these days? Just walking past the store makes me feel sick.
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使いづらい
パスワードを入力してもログインできず
忘れた場合のボタンを押してもアドレスにはメールも届かず再登録し直し
ギフトを購入したくeギフトを利用
メッセージ入力画面は誤操作が多くカーソルが変な所に行ったりと入力がしにくい
また住所が分からないからeギフトを利用したいのに画面を進めていくと送る先の住所入力を求められる
それを入力しないと次に進めない
とっても使いにくく購入を諦めました。
商品を気に入っていただけに残念です。
忘れた場合のボタンを押してもアドレスにはメールも届かず再登録し直し
ギフトを購入したくeギフトを利用
メッセージ入力画面は誤操作が多くカーソルが変な所に行ったりと入力がしにくい
また住所が分からないからeギフトを利用したいのに画面を進めていくと送る先の住所入力を求められる
それを入力しないと次に進めない
とっても使いにくく購入を諦めました。
商品を気に入っていただけに残念です。
ログインが一生できない
もう数ヶ月を通り越して年単位でログインに成功しない。
…と思って苛ついていたら
皆さん同じようで安心しました。
勿体無いしポイントだけは貯めておこうと思いつつ
先の方のコメントから、どうやら使えないと言うことも分かり
…なんか全てを諦めました。
…と思って苛ついていたら
皆さん同じようで安心しました。
勿体無いしポイントだけは貯めておこうと思いつつ
先の方のコメントから、どうやら使えないと言うことも分かり
…なんか全てを諦めました。
低評価付けに来たら既にww
店に来て席から注文したいだけなのに両親の名前まで聞かれるパスワード設計で、素人が作ったアプリに不安感を感じて即アンインスコ。その質問事項全部埋めてアカウント作るのにどれだけ時間かかるの？その間客は何も提供されずにストレス溜めながら椅子に座ってるわけだけどそれでいいの？
顧客の導線設計も出来てないし、こんなアプリなら作らない方が店の売り上げ上がるから。一度マクドナルドでモバイルオーダーしてみるといいよ。各論的に何か言うレベルではない。
強いて言うなら抜本的にシステム開発会社変えるべき。こんなアプリ作る会社はこの世界に存在することが悪。
顧客の導線設計も出来てないし、こんなアプリなら作らない方が店の売り上げ上がるから。一度マクドナルドでモバイルオーダーしてみるといいよ。各論的に何か言うレベルではない。
強いて言うなら抜本的にシステム開発会社変えるべき。こんなアプリ作る会社はこの世界に存在することが悪。
当てにならないメニュー
アプリのメニューで書いてあるのに、
店にあるメニューが違うことがよくある。
売り切れなら売り切れと示しておいて欲しい。それくらいすぐできそうだけどなぁ、運営側はサボってるのかな？
メニューが始まった月曜日なのにすぐ無くなるのはおかしくない？
あとオマール海老はもういらない、少ないメニューの店舗なのに固定メニューやめてほしい。
店にあるメニューが違うことがよくある。
売り切れなら売り切れと示しておいて欲しい。それくらいすぐできそうだけどなぁ、運営側はサボってるのかな？
メニューが始まった月曜日なのにすぐ無くなるのはおかしくない？
あとオマール海老はもういらない、少ないメニューの店舗なのに固定メニューやめてほしい。
永遠にループする
選択肢が選べず、必須項目をすべて入力して会員登録しようとすると「ログインする」「あとでする」と出てきて、最後まで完了できない。
何度かチャレンジしましたが諦めます。
こんなにも登録ができないアプリは初めてです。
何度かチャレンジしましたが諦めます。
こんなにも登録ができないアプリは初めてです。
不親切すぎる
お店に行く前に必ずアプリでメニューを確認してたんですが、ずっとネットワークエラーでなにもひょう何も表示されず、解決方法もわからなくて逆にお店に行かなくなってしまいました。
ここの皆さんのレビューでログアウト→ログインしてようやく解決しましたが、意味あるの？これ
ここの皆さんのレビューでログアウト→ログインしてようやく解決しましたが、意味あるの？これ
起動時の挙動改善お願いします
すこし間をおいて起動すると、毎回ネットワークエラーと表示され、ポイント画面のバーコード以外表示されないだけでなく、
メニューや、アプリトップすら表示されません。
セッションの問題だと思いますが、毎回ネットワークエラーの画面からログアウトすることで表示されるので、セッションが切れた際と、アプリ起動時のログインログアウト処理が問題なのではないでしょうか。
ネットワークエラーの画面が表示されるまで何もできませんしポイントを使わせたくないのかな?と思ってしまいますので、ぜひアプリの起動、ログインログアウト処理の改善をお願いします
メニューや、アプリトップすら表示されません。
セッションの問題だと思いますが、毎回ネットワークエラーの画面からログアウトすることで表示されるので、セッションが切れた際と、アプリ起動時のログインログアウト処理が問題なのではないでしょうか。
ネットワークエラーの画面が表示されるまで何もできませんしポイントを使わせたくないのかな?と思ってしまいますので、ぜひアプリの起動、ログインログアウト処理の改善をお願いします
ログインできない
20245/24 下記症状の後、サポートにメールして手順を教えて頂き、パスワードリセットして登録する事ができました(4/4)
本日、店舗でアプリを表示しようとした所、ネットワークエラーで繋がらず、ログアウトして再ログインしようとしてもネットワークエラーが出ます。会員バーコードは表示されるので、かろうじて利用はできました。
2024/3/26 webからログインを試みるもエラー、秘密の質問も受付られず、パスワード再設定もできない。新規登録しようとすると、既に登録されているメアドではねられます。 ユーザーがアカウント削除する事もできないので、サポートに連絡するしかなさそうです。 2024/3/24 撤退していた駅ビルに戻ってきてくれたので、アプリ登録したのですが、登録したそばからメアド・パスワードが違うとログインできず、秘密の質問も受け付けられません。
本日、店舗でアプリを表示しようとした所、ネットワークエラーで繋がらず、ログアウトして再ログインしようとしてもネットワークエラーが出ます。会員バーコードは表示されるので、かろうじて利用はできました。
2024/3/26 webからログインを試みるもエラー、秘密の質問も受付られず、パスワード再設定もできない。新規登録しようとすると、既に登録されているメアドではねられます。 ユーザーがアカウント削除する事もできないので、サポートに連絡するしかなさそうです。 2024/3/24 撤退していた駅ビルに戻ってきてくれたので、アプリ登録したのですが、登録したそばからメアド・パスワードが違うとログインできず、秘密の質問も受け付けられません。
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一生繋がる気がしない
アプリ稼働後はどうにかなりましたが、かれこれもう一年以上、日を変えても場所を変えてもキャリアが変わってもネットワークエラー。会員バーコードの表示しかできない。ホームもメニューもポイント数も真っ白。ポイント貯まってても見れないのでチケットへの引き換えもできない。
とにかくひどい
いろいろひどいけど自分の時間がもったいないので２つだけ
とにかくログインできない。本当にできたことがないのでポイントを貯めてるだけ。ポイント利用はできない
秘密の質問を２つも入力させるのこのレベルのアプリで明らかにやりすぎ
とにかくログインできない。本当にできたことがないのでポイントを貯めてるだけ。ポイント利用はできない
秘密の質問を２つも入力させるのこのレベルのアプリで明らかにやりすぎ
アプリの意味なし
アプリリニューアルにかかわるゴタゴタは何とか乗り切ったものの、店頭に行って店員さんのお手を煩わせることになりました。空いている時間帯を狙って行ったので行列を作る原因にはならずに済みましたが。
ところが最近、「事前決済サービス」を導入している店舗で店員さんにそれをすすめられ、トライしたところこのアプリを使うものではなく、QRコードを読み取ってブラウザを立ち上げる必要があるものでした。
いつものポイントバーコード画面を準備していたのは無駄だった上、決済手段が限定されるなど使い勝手は悪かったです。
このアプリがあるのに、何故また無駄なチャンネルを増やすのか意味不明だし、ユーザーフレンドリーからは程遠いと思いました。
アプリのメニュー項目をひとつ増やし、そこに選択肢を付けていくだけで済むことですよね。
紙のポイントカードとオンラインストアだけだった時が一番シンプルで使いやすかったです。何か付け足したり新しくするたびに使いにくくなっていくのは大変不便です。
ところが最近、「事前決済サービス」を導入している店舗で店員さんにそれをすすめられ、トライしたところこのアプリを使うものではなく、QRコードを読み取ってブラウザを立ち上げる必要があるものでした。
いつものポイントバーコード画面を準備していたのは無駄だった上、決済手段が限定されるなど使い勝手は悪かったです。
このアプリがあるのに、何故また無駄なチャンネルを増やすのか意味不明だし、ユーザーフレンドリーからは程遠いと思いました。
アプリのメニュー項目をひとつ増やし、そこに選択肢を付けていくだけで済むことですよね。
紙のポイントカードとオンラインストアだけだった時が一番シンプルで使いやすかったです。何か付け足したり新しくするたびに使いにくくなっていくのは大変不便です。
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旧アドレスの定義とは。2021年9月に使用
いつの間にか新アプリになっていたらしく、アプリを開いたらログイン画面になり、戸惑った。これかなと思うアドレスとパスワードを入力したがエラー。。
下の方に「旧アプリから引き継ぎをして下さい。旧アドレスは使えないです。」と書いてあったが、引き継ぎ方法も旧アドレスもどれか分からず
もう面倒だから新規登録したい感じだったが、どこから新規登録すればいいのかもアプリ上では分からない。
パスワードを忘れた方のところで入れたアドレスが該当したらしく、そのままパスワードを設定し直すことでログイン出来た。
データも引き継がれてた。
旧アドレスでもログイン出来るんじゃん！！となり、アプリの説明の不十分さにびっくり。改善した方がいいと思います。
レジで自分と同じようにアプリが開けなくて揉める人多そうだし、
私がよく行くお店はレジが1台しかないので、3人くらい並んでる日もあります。そんな時に誰かがレジでアプリ登録に時間がかかったらと思うと、、対応しなければならないお店の人も可哀想。
下の方に「旧アプリから引き継ぎをして下さい。旧アドレスは使えないです。」と書いてあったが、引き継ぎ方法も旧アドレスもどれか分からず
もう面倒だから新規登録したい感じだったが、どこから新規登録すればいいのかもアプリ上では分からない。
パスワードを忘れた方のところで入れたアドレスが該当したらしく、そのままパスワードを設定し直すことでログイン出来た。
データも引き継がれてた。
旧アドレスでもログイン出来るんじゃん！！となり、アプリの説明の不十分さにびっくり。改善した方がいいと思います。
レジで自分と同じようにアプリが開けなくて揉める人多そうだし、
私がよく行くお店はレジが1台しかないので、3人くらい並んでる日もあります。そんな時に誰かがレジでアプリ登録に時間がかかったらと思うと、、対応しなければならないお店の人も可哀想。
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酷い！ポイント返して！
コロナでテレワークになり前ほど頻繁には行けてなかったのですが、久しぶりにアプリ開いたらエラー表示。
App Storeみたら Newの文字。
ダウンロードしたらログインしろ…？
メールアドレスなんて登録した覚えないし
それでもアドレス入れてみたけど認証コードとやらは届かない（迷惑メールにも）
soup stockのホームページのよくある問い合わせを見たら旧アプリは3月末で終了。移行期間は2021／4／30までとさせていただきました。
と書かれている。
え？！何かアプリ移行促す通知とか来てました？？
しょっちゅうアプリ開いてた人や店舗に行ってた人だけが知り得た情報？？
コロナ禍でテレワークの上に営業時間も短いからなかなか店頭にいけなかったのに…配慮なさすぎじゃないですか？
酷い…
ポイントレギュラーサイズ2杯分貯まってたのに…
それで「はいそうですか」と新規登録に進むとでも…？！💢
因みに他に2つ程同じようにリニューアルしたアプリを入れてましたが、どちらも何度も新アプリに移行するよう促すメールは届いてましたよ…
もう本当にガッカリ。
App Storeみたら Newの文字。
ダウンロードしたらログインしろ…？
メールアドレスなんて登録した覚えないし
それでもアドレス入れてみたけど認証コードとやらは届かない（迷惑メールにも）
soup stockのホームページのよくある問い合わせを見たら旧アプリは3月末で終了。移行期間は2021／4／30までとさせていただきました。
と書かれている。
え？！何かアプリ移行促す通知とか来てました？？
しょっちゅうアプリ開いてた人や店舗に行ってた人だけが知り得た情報？？
コロナ禍でテレワークの上に営業時間も短いからなかなか店頭にいけなかったのに…配慮なさすぎじゃないですか？
酷い…
ポイントレギュラーサイズ2杯分貯まってたのに…
それで「はいそうですか」と新規登録に進むとでも…？！💢
因みに他に2つ程同じようにリニューアルしたアプリを入れてましたが、どちらも何度も新アプリに移行するよう促すメールは届いてましたよ…
もう本当にガッカリ。
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ログインができません
会員登録、旧アプリからの意向作業を進めたのですが、ログインしようとすると認証エラーといわれログインができずにおります。
パスワード変更を何度かしてみたのですが、
ログインの段階になると同様に認証エラーとなってしまうようです。
また、旧アプリから引き継ぎコードをコピーしても、こちらの入力欄にペーストができず手入力となり、コードのコピーをする意味があるのか？と気になりました。
パスワード変更を何度かしてみたのですが、
ログインの段階になると同様に認証エラーとなってしまうようです。
また、旧アプリから引き継ぎコードをコピーしても、こちらの入力欄にペーストができず手入力となり、コードのコピーをする意味があるのか？と気になりました。