Arnaque
En réglant les 1,04 on vous fait cocher des cases avec des explications vicieuses mal formulées en pensant qu’il s’agit de l’essai et en acceptant l’abonnement d’essai, vous vous retrouvez avec un premium à 28 balles sans vous rendre compte de l’arnaque ! Abonnement avec lequel vous êtes encore limité et qui est bien bidon !
J’ai lancé une procédure à leur encontre vu qu’ils se dédouanent avec leur CGU qui ne respectent pas les lois françaises et ne veulent rien rembourser.
Pas besoin de répondre à mon commentaire je m’en branle de votre réponse frauduleuse. Vous arnaquez les gens point
Votre site devrait être supprimé !
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le mécontentement qu'elle a engendré. Nous tenons à clarifier chaque point soulevé. Concernant l'offre d'essai et le passage à l'abonnement premium : le montant, la durée et les conditions de renouvellement sont systématiquement affichés avant validation du paiement, et une case de confirmation doit être cochée pour valider la commande. Un email récapitulatif vous est également envoyé à ce moment-là, reprenant le montant prélevé, les CGUV, votre facture et les coordonnées de notre service client. Concernant les limitations que vous évoquez sur l'abonnement premium : les fonctionnalités incluses dépendent de l'offre souscrite, et nous vous invitons à vérifier le détail de votre formule dans votre espace compte. Nous comprenons que vous ayez engagé une démarche de votre côté, et nous respectons votre droit de le faire. De notre côté, nous restons à votre disposition pour réexaminer votre dossier avec notre service client, à l'adresse pauline.serviceclient@rencontre.com, si vous souhaitez que nous revenions sur ce point précis.
Fuyez !!
Pour preuve, un essai d’1 semaine qui a pour échéance le 07/07, ne peut être annulé qu’à partir du 09/07. Entre temps, le paiement du renouvellement se fait aussi le 07/07.
Dans les CGV les conditions d’annulation sont floues, depuis l’application la procédure est différente. Il faut remplir un questionnaire qui n’existe nul part.
Le numéro du service client est un numéro fantôme.
Bref fuyez, c’est une arnaque à éviter.
Ma réponse au développeur :
La résiliation a été impossible depuis l’ensemble des moyens que vous citez, j’ai dû bloquer ma carte pour que vous ne préleviez pas la somme de renouvellement.
Depuis le site, je suis bien allé sur Comptes puis Offres pour stopper le renouvellement, je n’avais aucune opportunité de le faire. Il m’était demandé de remplir un formulaire inexistant. J’ai tenté de joindre votre serveur vocal, c’est une ligne fantôme inutile je le confirme. Elle n’amène à rien si ce n’est une voix anglaise qui vous renvoie un message d’erreur et raccroche.
Dans vos CGV, la partie résiliation n’apporte aucune précision en cohérence avec vos propos ou n’apporte une méthode fonctionnelle. À vous de modifier le nécessaire. J’ai assez perdu de temps avec votre appli.
Enfin concernant le délai entre la fin de l’essai et le renouvellement il n’y a absolument aucune confusion. La méthode est bien établie pour forcer le renouvellement sans le consentement. Si je n’avais pas eu la possibilité de bloquer ma carte, je me serais bien fait avoir.
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Concernant l'authenticité des profils, notre équipe de modération travaille chaque jour pour identifier les profils non authentiques et garantir la meilleure expérience possible à nos membres. Concernant la résiliation, elle est possible à tout moment depuis Compte puis Offres sur le site, via notre serveur vocal, ou via la page de gestion d'abonnement. Nous comprenons que le calendrier entre la fin de l'essai et le renouvellement ait pu porter à confusion ; nos équipes restent à votre disposition pour clarifier les conditions applicables à votre situation. Concernant les CGUV, elles précisent les modalités d'annulation ; si un point vous semble incohérent ou si une procédure ne s'affiche pas correctement dans l'application, nous vous invitons à nous le signaler afin que nos équipes techniques puissent vérifier. N'hésitez pas à contacter Pauline de notre service client à pauline.serviceclient@rencontre.com pour un suivi personnalisé de votre dossier, notamment concernant notre numéro qui est bien fonctionnel.
Arnaque
Response from developer
Bonjour Jack, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas convaincu. En revanche, il est inexact d'affirmer qu'il n'existe « aucun profil réel » sur la plateforme. Comme sur tout service de rencontre, nous ne pouvons pas garantir que chaque membre contacté réponde ou corresponde aux attentes de chacun, mais nos utilisateurs sont bien des personnes réelles. Notre priorité reste l’authenticité et la sécurité. Notre équipe de modération travaille chaque jour pour identifier les comptes ne respectant pas nos règles et les utilisateurs peuvent également signaler tout comportement suspect via la rubrique « abus ». Nous condamnons tout profil non authentique et supprimons les comptes qui enfreignent nos conditions d'utilisation. Par ailleurs, certaines fonctionnalités peuvent inclure des profils IA clairement identifiés, encadrés par nos CGUV et destinés à enrichir l'expérience utilisateur. Ils ne doivent pas être confondus avec des membres ne respectant pas les règles de la plateforme.
Du pur scam
Response from developer
Nous regrettons ce ressenti, mais nous rappelons qu’aucun service n’est proposé sans validation préalable des conditions et informations affichées lors de l’inscription ou d’un achat. Notre priorité reste la sécurité et l’authenticité des échanges. Les contenus signalés sont vérifiés par nos équipes de modération et chaque utilisateur peut utiliser la rubrique “abus” afin de nous aider à maintenir une expérience respectueuse pour tous. Si vous avez rencontré un problème précis, notre service client peut l’analyser à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com
Paywall
Response from developer
Bonjour, vous pouvez tout à fait tester l’application sans abonnement : nous n’imposons pas de blocage dans la navigation. Certaines fonctionnalités avancées restent toutefois accessibles via abonnement, comme indiqué dans nos CGUV. Concernant les bugs d’affichage, ce n’est pas normal et nous sommes désolés pour la gêne. Le plus efficace est de contacter notre service client afin que le problème soit identifié et résolu rapidement : pauline.serviceclient@rencontre.com.
Attention à cette application frauduleuse
Response from developer
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette expérience. Concernant les interactions sur la plateforme, nous rappelons que comme tout site de rencontre, nous ne pouvons garantir que chaque profil réponde, mais nous mettons tout en œuvre pour favoriser des échanges authentiques. Notre équipe de modération agit quotidiennement et des outils de signalement sont disponibles pour maintenir un environnement sécurisé. Pour les abonnements, leur fonctionnement (dont le renouvellement automatique après une offre d’essai) est indiqué avant paiement et encadré par les CGUV . La résiliation reste possible à tout moment depuis votre compte, ou via les plateformes (Apple/Google) si la souscription y a été effectuée. Si vous avez rencontré une difficulté pour résilier, cela ne devrait pas être le cas et mérite vérification. Nous vous invitons à contacter notre service client à pauline.serviceclient@rencontre.com afin qu’une solution rapide vous soit apportée.
À tous
Response from developer
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre hésitation à la lecture de certains commentaires. Il est normal de vouloir se renseigner avant de souscrire à un abonnement, et prendre le temps de comparer les avis fait partie d’une démarche prudente. Nous tenons toutefois à préciser que notre application fonctionne dans un cadre clair et transparent et nos équipes restent disponibles pour accompagner les utilisateurs en cas de question ou de difficulté. Comme pour tout service en ligne, les expériences peuvent varier d’une personne à l’autre. Nous mettons en place des outils de modération, de sécurité et d’assistance afin de garantir un environnement conforme à nos conditions d’utilisation et d’améliorer continuellement l’expérience proposée. Si vous avez des interrogations précises, nous serons bien entendu ravis d’y répondre à pauline.serviceclient@rencontre.com afin que vous puissiez vous faire votre propre avis en toute sérénité.
Scam
Response from developer
Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et tenons à apporter des précisions essentielles. Lors de la souscription, le tarif de l’offre d’essai, la durée ainsi que les conditions de renouvellement sont clairement indiqués sur la page de paiement et doivent être validés par l’utilisateur conformément à nos CGUV. Aucun débit ne peut intervenir sans cette validation. Notre priorité reste l’authenticité et la sécurité. Nos équipes de modération œuvrent quotidiennement pour garantir une expérience respectueuse et vous pouvez signaler tout comportement inapproprié via la rubrique « abus » depuis le menu swipe, la messagerie ou le profil. Comme tout site de rencontre, nous ne pouvons toutefois garantir que chaque membre réponde à toutes les sollicitations. Le désabonnement est accessible depuis Compte > Offres, via notre serveur vocal ou via la page de gestion d’abonnement. En cas de difficulté, notre service client peut vous accompagner à pauline.serviceclient@rencontre.com.
Arnaque vol d’argent
Response from developer
Bonjour, Aucun prélèvement n’est effectué sans le consentement explicite de nos utilisateurs. Lors de la souscription à l’offre d’essai, toutes les informations relatives au tarif, à la durée, aux conditions de renouvellement ainsi qu’aux éventuels frais de gestion sont clairement indiquées sur la page de paiement et doivent être acceptées pour valider l’abonnement, conformément à nos Conditions Générales. Un email de confirmation est ensuite envoyé, récapitulant le montant, la durée, le libellé bancaire, les conditions de résiliation ainsi que les coordonnées du service client. L’offre d’essai permet de découvrir le service à tarif réduit mais reste associée à un abonnement dont les modalités sont précisées dès la souscription. Si malgré ces informations une incompréhension persiste ou si vous êtes toujours très mécontent de la situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse pauline.serviceclient@rencontre.com afin qu’une vérification personnalisée puisse être effectuée.
Faut payer pour rencontrer des gens
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Ce modèle payant a pour but de garantir un environnement sécurisé, sérieux et respectueux. Il permet notamment de limiter les profils non authentiques et les comportements inappropriés, ce qui est essentiel pour assurer la qualité des échanges entre membres. Nous faisons régulièrement en sorte de proposer des offres adaptées pour rendre notre service accessible au plus grand nombre. Si vous avez des questions ou souhaitez échanger davantage sur ce sujet, notre service client est à votre écoute à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com
Scam
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette perception de notre application. Nous tenons à rappeler que tous nos services payants sont présentés de manière transparente. Avant toute souscription, l'utilisateur est informé de : la nature de l'offre choisie (y compris les conditions d’essai si proposées), la périodicité des paiements (renouvellement automatique inclus), le montant exact à payer, ainsi que les conditions générales de vente et d’utilisation (CGUV), qu’il doit lire et accepter avant de valider son achat. Ces informations sont accessibles à tout moment et sont également envoyées par mail lors de la confirmation de votre commande. Concernant le prélèvement que vous mentionnez, il ne peut être déclenché qu'après validation explicite de votre part, y compris dans le cas d’un achat via Apple Pay ou Face ID. Le premier montant correspond généralement à une offre d’essai, suivie du tarif normal une fois la période d’essai écoulée, ce qui est clairement indiqué avant validation. Nous comprenons que cela puisse surprendre certains utilisateurs, mais l’ensemble du processus est conforme aux exigences légales françaises et européennes en matière de consentement éclairé, transparence et droit à l’information. Quant à votre remarque sur la sécurité de l'application et les profils présents, nous tenons à souligner que la sécurité et l’authenticité des membres sont au cœur de nos priorités. Chaque jour, notre équipe de modération dédiée ainsi que des outils automatisés œuvrent pour détecter et supprimer les profils non conformes à nos règles. Des fonctionnalités de signalement rapide sont disponibles dans le menu swipe, la messagerie ou directement sur le profil. Nous rappelons également à tous nos utilisateurs de ne pas communiquer d’informations personnelles (email, téléphone, etc.) trop rapidement afin de préserver leur sécurité. Si malgré tout cela vous avez rencontré un souci spécifique ou souhaitez une assistance personnalisée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com .
Impossible de résilier
Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Aucun prélèvement n’est effectué sans votre consentement : lors du paiement, toutes les informations relatives à votre abonnement sont clairement précisées (montant, durée, conditions de renouvellement, frais de désabonnement) et acceptées avant validation. Le désabonnement est possible à tout moment depuis la rubrique "Compte" puis "Offres", via notre serveur vocal ou encore notre page de gestion d’abonnement. En cas de difficulté, notre service client est joignable par mail, chat et téléphone. Si vous n’avez pas encore obtenu de réponse satisfaisante, n'hésitez pas à contacter directement : pauline.serviceclient@rencontre.com
Fraude
J’attends donc la réponse des dev pour m’aider à me désabonner
Response from developer
Bonjour Nathan, lors de chaque paiement, les détails de l’offre choisie ainsi que les CGUV sont affichés pour validation, puis confirmés par mail. Aucun montant n’est débité sans accord préalable. Le désabonnement est possible via votre compte dans l’onglet OFFRES, par notre serveur vocal ou via notre page de gestion d’abonnement. Si votre situation reste non résolue, vous pouvez contacter notre support à pauline.serviceclient@rencontre.com
A FUIR !!!!!!
Response from developer
Bonjour, nous regrettons votre impression. Spiice repose sur un modèle freemium avec abonnement volontaire, dont toutes les conditions (prix, durée, renouvellement) sont clairement affichées avant validation et rappelées par email avec facture, conformément aux CGUV. Concernant les profils, nous rappelons que l’authenticité et la sécurité sont nos priorités absolues : toute utilisation non conforme est sanctionnée et les membres sont invités à utiliser la fonction "abus" en cas de doute. Enfin, nos équipes travaillent continuellement à optimiser la navigation et limiter les sollicitations publicitaires pour garantir une expérience plus fluide.
Aucun intérêt
Response from developer
Bonjour, comme tout site de rencontre, certaines fonctionnalités clés nécessitent un abonnement. Cela permet de garantir un cadre de confiance, limiter les abus et privilégier des échanges authentiques entre membres.
Scandaleux
Franchement à éviter.
Response from developer
Bonjour, l’abonnement est validé uniquement après acceptation des CGUV et confirmation du paiement. Un mail récapitulatif est envoyé avec facture et conditions de désabonnement. Celui-ci est possible depuis "Compte > Offres", serveur vocal ou support. Si vous êtes bloqué et ne pouvez pas accéder à votre compte, merci de nous contacter directement : customer@paynethelp.com
Avertissement à la volée
Ils nous bloque et signalent d’office et notre compte peut sauter , j’ai reçu trois avertissements après avoir dit non pour rejoindre télégramme de trois profils différents , en revanche j’ai payer et on me menace de supprimer mon compte , par chance j’ai screen de façons à pas me faire entuber vu que y’a eu aucun manque de courtoisie de ma part comme vous dites régler vos filtres ou analyser les conversations avant de valider un report
Response from developer
Bonjour, nous comprenons votre ressenti. La sécurité et l’authenticité sont essentielles sur Spiice : aucun compte n’est suspendu sans analyse préalable. Nos modérateurs examinent chaque signalement afin d’éviter toute sanction injuste. Nous vous encourageons à signaler tout faux profil via "abus" (messagerie, profil, menu swipe). Les comportements frauduleux sont bannis immédiatement. Pour rappel, nous conseillons de n’échanger vos coordonnées personnelles qu’une fois la confiance établie, et de privilégier le chat sécurisé de Spiice.
Génial ! 🔥
Response from developer
Merci beaucoup pour ton retour ! On est ravis que l'expérience te plaise et que tu aies trouvé l’interface agréable. N’hésite pas à nous faire un retour plus long terme aussi, on est toujours à l’écoute pour s’améliorer 💜 Pour toute question, notre service client est dispo : customer@paynethelp.com
À éviter absolument !!
Ensuite lors de l’utilisation le site ou l’application bug au moindre changement que l’on souhaite faire dans les réglages, exemple changer la distance de profil, l’âge ou autre, donc impossible â utiliser
Je n’ai rencontré quasiment que des faux profils qui m’amènent directement sur Telegram ou whats app…
J’ai donc résilier mon abonnement et la surprise vous avez des frais de désabonnement de 19,14€ obligatoire qui s’appliquent, c’est un scandale.
La pire application que vous puissiez télécharger
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces difficultés. Notre période d’essai à tarif réduit vous donne bien accès à certaines fonctionnalités, mais l’interaction complète avec les autres membres requiert un abonnement Premium, comme précisé dans les conditions d’utilisation. L’abonnement peut en effet être activé automatiquement après la période d’essai si aucune annulation n’a été effectuée — cette information est visible lors de la souscription. Concernant l’interface et les bugs rencontrés, nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques travaillent continuellement à améliorer l’expérience utilisateur. Quant aux profils frauduleux redirigeant vers des plateformes externes, ils sont strictement interdits : nous vous encourageons à les signaler immédiatement via l’application pour que nous puissions les supprimer. Enfin, les frais de désabonnement sont également spécifiés dans nos CGUV. Si vous estimez avoir été facturé à tort ou que votre demande au service client est restée sans réponse, nous vous invitons à nous recontacter à customer@paynethelp.com en adressant votre message à Pauline.
Ne jetez pas votre argent !!
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les messages que vous avez reçus, notre équipe modère activement les profils et met en œuvre des outils de détection pour lutter contre les comportements suspects. Toutefois, il peut arriver que certains profils échappent à notre vigilance. Si vous suspectez un profil, n’hésitez pas à le signaler via l’interface : cela nous aide à maintenir un environnement sécurisé. Pour ce qui est de la période d’essai à 1,14 €, il est précisé lors de la souscription qu’elle se renouvelle automatiquement en abonnement classique si aucune annulation n’est effectuée dans les délais. Nous comprenons que cela puisse surprendre et vous invitons à contacter notre service client pour toute demande de régularisation. Nous restons à votre écoute à l’adresse customer@paynethelp.com pour examiner votre situation plus en détail.