最悪です
年間契約なのに、契約更新時に一切の連絡もなく、自動更新させられます。3年契約なら勝手に3年追加です。電話で抗議をしても、一切受け付けられません。簡易な利用申込書のすみっこに、小さな字で自動更新の旨書いてますが、悪意しか感じないです。運用に関しての日常的なサポートもほとんどありませんし、運営側に連絡を取ることすら困難です。メール等で困り事などを相談しても何週間も放置されます。自分の周りの友人や知り合いにはとにかくやめておけ、契約するなとアドバイスをしています。
精度 契約ともに要注意
歩行解析目的で導入しましたが、期待した精度は得られませんでした。
特に歩幅計測では、成人歩行で実測とかけ離れた値が表示されることがあり、撮影条件を変更しても安定しませんでした。高額サービスとしては厳しい印象です。
問い合わせでは撮影条件の指摘もありましたが、改善せず、再現性のある結果は得られませんでした。
また、レビューでも契約や更新条件に関する指摘が複数見られます。私の時もそうでした。導入前には契約期間・更新条件・解約条件を書面だけでなく口頭でも十分確認することを強くおすすめします。契約時にわざわざこちらから聞かないとその説明をしないようにしています。契約トラブルかなり多いと思うアプリです。ご注意ください♪
個人的には★1も付けたくないレベルでした。
特に歩幅計測では、成人歩行で実測とかけ離れた値が表示されることがあり、撮影条件を変更しても安定しませんでした。高額サービスとしては厳しい印象です。
問い合わせでは撮影条件の指摘もありましたが、改善せず、再現性のある結果は得られませんでした。
また、レビューでも契約や更新条件に関する指摘が複数見られます。私の時もそうでした。導入前には契約期間・更新条件・解約条件を書面だけでなく口頭でも十分確認することを強くおすすめします。契約時にわざわざこちらから聞かないとその説明をしないようにしています。契約トラブルかなり多いと思うアプリです。ご注意ください♪
個人的には★1も付けたくないレベルでした。
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解約したい
自動更新、気をつけてください。
早く解約したいのに途中解約不可
あと数年払い続けないといけない
早く解約したいのに途中解約不可
あと数年払い続けないといけない
Response from developer
自動更新に関するご指摘ありがとうございます。お客様にご不満な思いをさせてしまった点について、弊社の案内が不十分であったことを真摯に受け止め、深くお詫び申し上げます。 弊社の利用規約では、自動更新および途中解約の条件を明確に定めています。お客様は契約締結時にこの規約に同意しており、契約はこの規約に基づき履行されます。そのため、基本的には規約の遵守をお願いいたします。 今後は、契約時の重要事項の説明を強化し、お客様が規約内容を確実に理解できる形で案内し、お客様にとって分かりやすいサービスの提供に向け、改善を進めてまいります。
価値がない
導入してみて、正直言って最低最悪でした。解析の精度に？？が多く、違う人を何度解析してもなぜかトレーニング内容はみんな同じ。本当に解析してるの？と疑うほど…トレーニング後の変化を正しく反映しないため、現場では全く信用できませんでした。
さらに、問題やトラブルがあって問い合わせをしてもアフターフォローはひどく、返信は遅く、再度問い合わせても、1度検討したい、そしてまた返信遅い…の悪循環。ひとつのトラブルで半年ほど回答にかかります。その時間もやもやが残るばかりで、上司がでてきても、マニュアル的な対応ばかりで誠意を感じません。こちらの現場の声や困りごとに寄り添う姿勢がまるでなく、非常に残念です。
導入コストも決して安くはなく、それに見合う価値があったとは到底思えません。信頼して導入しただけに、裏切られたような気持ちです。
これから導入を検討している方には、慎重に調査・検討することを強くおすすめします。現場で本当に使えるツールかどうか、過大な期待をせずに本当にこれだけの価値があるのか、きちんと見極めてください。勿体無いことになりますよ。
さらに、問題やトラブルがあって問い合わせをしてもアフターフォローはひどく、返信は遅く、再度問い合わせても、1度検討したい、そしてまた返信遅い…の悪循環。ひとつのトラブルで半年ほど回答にかかります。その時間もやもやが残るばかりで、上司がでてきても、マニュアル的な対応ばかりで誠意を感じません。こちらの現場の声や困りごとに寄り添う姿勢がまるでなく、非常に残念です。
導入コストも決して安くはなく、それに見合う価値があったとは到底思えません。信頼して導入しただけに、裏切られたような気持ちです。
これから導入を検討している方には、慎重に調査・検討することを強くおすすめします。現場で本当に使えるツールかどうか、過大な期待をせずに本当にこれだけの価値があるのか、きちんと見極めてください。勿体無いことになりますよ。
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対応やサービス内容が悪い
連絡はなかったものの、必要性を感じずそろそろ更新だから更新をしない旨伝えた所、契約書には2カ月前に連絡がないと2年分の料金を一括で支払うように書いてあると一言。
契約の時点でそんな話はなかったしあまりにも不誠実な対応。
運動メニューも年齢や既往歴、痛みなどを考慮せずに作成されるから対象者が出来ないメニューばかり。
解約の時期をカレンダー登録して絶対に次回更新時には解約しようと思っている。
契約の時点でそんな話はなかったしあまりにも不誠実な対応。
運動メニューも年齢や既往歴、痛みなどを考慮せずに作成されるから対象者が出来ないメニューばかり。
解約の時期をカレンダー登録して絶対に次回更新時には解約しようと思っている。
