Schlimm, schlimmer, Stimme
War schon besser…
Response from developer
Hallo Feldi-123, wir können absolut nachvollziehen, wie nervig die täglichen Neuanmeldungen im Alltag sind. Das Problem ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung, auch wenn diese leider noch nicht vollständig umgesetzt ist. Seien Sie sich bitte sicher, dass wir das Thema sehr ernst nehmen und daran arbeiten, die App hier schnellstmöglich stabiler zu machen. Mit einem der kommenden Updates soll der Fehler behoben werden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns treu bleiben und bald wieder ein deutlich besseres Nutzungserlebnis haben. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schlecht gemacht
Response from developer
Hallo Schwabe 12345, wir verstehen gut, dass Werbung im Nutzungserlebnis als störend empfunden werden kann – gerade bei einem kostenpflichtigen Angebot. Gleichzeitig ist sie ein wichtiger Bestandteil, um unsere Inhalte und den Journalismus wirtschaftlich tragen zu können. Uns ist aber sehr wichtig, die Balance zwischen Nutzungskomfort und Werbeeinbindung kontinuierlich zu verbessern und zu prüfen. Ihr Feedback hilft uns dabei sehr und fließt in unsere weiteren Optimierungen mit ein. Seien Sie sich bitte sicher, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden.
Cookie Zustimmung trotz Abo
Zudem wird beim Zoomen gerne der Bericht oder ein nebenstehender als Einzelartikel dargestellt was nicht gewünscht war.
Response from developer
Hallo Mauerbrecher, vielen Dank für Ihr Feedback. Das Thema mit der Cookie-Abfrage konnten wir inzwischen lösen – ein Wechsel ohne Zustimmung ist jetzt möglich. Die Abfrage hängt mit der Darstellung von Inhalten aus unserer Website zusammen. Bei dem von Ihnen beschriebenen Verhalten beim Zoomen sind wir uns nicht ganz sicher, was genau passiert. Melden Sie sich hier gerne mit einem kurzen Bildschirmfoto bei unserem Kundenservice unter zeitung@stimme.de – die Kollegen schauen sich das im Detail an und helfen Ihnen gerne weiter. Wir hoffen sehr, dass Sie uns treu bleiben und bald wieder ein deutlich besseres Nutzungserlebnis haben. Seien Sie sich bitte sicher, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen, die Probleme bei uns erfassen und kontinuierlich daran arbeiten, die App Schritt für Schritt zu verbessern.
Unbrauchbare App, technische Mängel werden ignoriert
• Dauer-Logins: Obwohl ich den Haken bei „Angemeldet bleiben“ setze, muss ich mich fast jedes Mal neu einloggen, wenn ich die neueste Ausgabe lesen möchte. Die App merkt sich die Daten einfach nicht. Ein Armutszeugnis für eine App, die ich täglich nutzen möchte.
• Abgeschnittene Sätze: Am unteren Ende der Zeitungsseiten ist der Text regelmäßig abgeschnitten. Dadurch fehlt am Ende der Seite oft der letzte Satz eines Artikels. Das macht das Lesen extrem frustrierend – für ein bezahltes Produkt ist das handwerklich mangelhaft.
• Performance & Werbung: Die App ist zudem wahnsinnig langsam und völlig mit Werbung überladen. Man zahlt für ein Abo, bekommt aber eine technische Katastrophe vorgesetzt.
Die App ist ihr Geld nicht wert. Ich werde mein Abo auslaufen lassen und unter diesen Umständen auf keinen Fall verlängern. Wer eine funktionierende digitale Zeitung erwartet, wird hier enttäuscht.
Response from developer
Hallo OT1245, es tut uns sehr leid, wir wissen, dass die aktuellen Probleme frustrierend sind – insbesondere, wenn man die App so regelmäßig nutzt wie Sie. Die häufigen Neuanmeldungen sind uns bekannt und wir arbeiten bereits an der Lösung, auch wenn noch nicht alles sofort behoben ist. Die falsche Darstellung im Querformat ist behoben und sollte zu keinen Problemen mehr führen? Ansonsten hilft ein kurzer Wechsel ins Hochformat und zurück. Dass die App aktuell nicht Ihren Erwartungen entspricht, tut uns wirklich leid. Auch Ihre Hinweise zu Performance und Werbung nehmen wir ernst und geben diese entsprechend weiter. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so klar Rückmeldung zu geben. Seien Sie sich bitte sicher, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen, die Probleme bei uns erfassen und kontinuierlich daran arbeiten, die App Schritt für Schritt zu verbessern.
