История записей
Response from developer
Спасибо за обратную связь. Если запись пропала - скорее всего, её отменили со стороны клиники, но мы передадим пожелание добавить историю с причинами отмен и напоминанием о повторной записи. По счету через Госуслуги: это требование некоторых клиник для оформления ДМС-документов. Мы понимаем, что это неочевидно, и передадим ваш отзыв разработчикам для упрощения процесса. С заботой о вас, команда StoreMed
Бестолковое приложение
Response from developer
Основные функции доступны после полной загрузки профиля. Если их нет: - Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт. - Отключите VPN и перезагрузите приложение. Если проблема осталась — пришлите скриншот в поддержку. С заботой о вас, команда StoreMed
В чем функционал ?
Стандартная отписка про то ,что должен загрузиться профиль. А как он загрузится ,если даже нет полей для его ввода ?? Ни фио,ни номера страховки ,ни номера телефона .
Response from developer
Основные функции доступны после полной загрузки профиля. Если их нет: - Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт. - Отключите VPN и перезагрузите приложение. Если проблема осталась — пришлите скриншот в поддержку. С заботой о вас, команда StoreMed
Непонятно
Response from developer
Основные функции доступны после полной загрузки профиля. Если их нет: - Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт. - Отключите VPN и перезагрузите приложение. Если проблема осталась — пришлите скриншот в поддержку. С заботой о вас, команда StoreMed
Проблемы со входом
Response from developer
Если при входе пишет «превышен лимит времени на запрос»: Полностью закройте приложение (смахните вверх) и откройте заново Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет (или наоборот) Попробуйте зайти через час - возможно, временная перегрузка сервера Если результаты нужны срочно - напишите в поддержку с указанием номера телефона, мы поможем с выгрузкой анализов С заботой о вас, команда StoreMed
После обновления не работает
Response from developer
Мы работаем над стабильностью авторизации. Если проблема повторяется, попробуйте: - Зайти с другого устройства - Обновить приложение - Приложение использует защищенное соединение. Попробуйте пожалуйста сменить локацию или отключить VPN для корректной работы. Если не помогло — напишите в поддержку с указанием номера телефона и ваших ФИО. С заботой о вас, команда StoreMed
Бестолковое приложение
Response from developer
Это очень неприятная ситуация, когда система отправляет подтверждения, но сам визит не может состояться, а отменить запись заранее не получается. Пожалуйста, напишите в поддержку с указанием номера телефона, ФИО и времени несостоявшегося приёма. Мы проверим, почему запись не была отменена автоматически, и разберёмся с настройкой уведомлений, чтобы в будущем вы получали только актуальные напоминания. С заботой о вас, команда StoreMed
Фильтр «бе оплаты»
Response from developer
Напишите, пожалуйста, в поддержку для проверки вместе с данными своего аккаунта. С заботой о вас, команда StoreMed
Не работает
Response from developer
"Мы работаем над стабильностью авторизации. Если проблема повторяется, попробуйте: - Зайти с другого устройства - Обновить приложение - Приложение использует защищенное соединение. Попробуйте пожалуйста сменить локацию или отключить VPN для корректной работы. Если не помогло — напишите в поддержку с указанием номера телефона и ваших ФИО. С заботой о вас, команда StoreMed"
Игнорирует Питер
Response from developer
Мы внимательно относимся к каждому отзыву. Ваш комментарий уже передан профильным специалистам, а сотрудники поддержки проходят обучение для повышения качества консультаций. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! С заботой о вас, команда StoreMed
Неработающее приложение
У меня уже есть карта в медси, я уже действующий пациент, у меня есть аккаунт, на котором лежат результаты анализов.
Приложение даже не дает зайти мне в профиль, просто санек 22 года, в крутой физической форме, а можно я войду как другой санек, который анализы сдавал?
Response from developer
Основные функции доступны после полной загрузки профиля. Если их нет: - Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт. - Отключите VPN и перезагрузите приложение. Если проблема осталась — пришлите скриншот в поддержку. С заботой о вас, команда StoreMed
Не работает функционал
Response from developer
"Мы работаем над стабильностью авторизации. Если проблема повторяется, попробуйте: - Зайти с другого устройства - Обновить приложение Если не помогло — напишите в поддержку с указанием номера телефона и ваших ФИО. - Напишите нашему чатботу в телеграм «Чат не отвечает». - Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. С заботой о вас, команда StoreMed"
Деградация, глюки
Response from developer
"Данные синхронизируются с сервером клиники. Если чего-то не хватает: - Очистите кэш приложения перезагрузите его. - Если не помогло — сообщите в поддержку о проблеме с указанием данных вашего аккаунта, они обязательно вам помогут. С заботой о вас, команда StoreMed "
Глючное приложение!
Response from developer
Данные синхронизируются с сервером клиники. Если чего-то не хватает: - Очистите кэш приложения перезагрузите его. - Если не помогло — сообщите в поддержку о проблеме с указанием данных вашего аккаунта, они обязательно вам помогут. С заботой о вас, команда StoreMed
Баги и вылеты
Response from developer
Основные функции доступны после полной загрузки профиля. Если их нет: - Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт. - Отключите VPN и перезагрузите приложение. Если проблема осталась — пришлите скриншот в поддержку. С заботой о вас, команда StoreMed
очень плохо
Response from developer
Мы регулярно обновляем приложение и оптимизируем производительность, для улучшения работы. Иногда в ходе работ происходят временные просадки скорости работы, наши специалисты держат это под контролем и всегда пытаются вернуть функциональность как можно скорее. Если вы столкнулись с такой проблемой, просьба не переживать и проверить работу приложения немного позже. С заботой о вас, команда StoreMed
Не работает
Response from developer
"Мы работаем над стабильностью авторизации. Если проблема повторяется, попробуйте: - Зайти с другого устройства - Обновить приложение Если не помогло — напишите в поддержку с указанием номера телефона и ваших ФИО. С заботой о вас, команда StoreMed"
Шляпа
Невозможно пользоваться
А вот попасть в само приложение, чтобы записаться к врачу, посмотреть предыдущие результаты анализов и обследований теперь невозможно.
Невозможно пользоваться
Response from developer
"Основные функции доступны после полной загрузки профиля. Если их нет: - Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт. - Отключите VPN и перезагрузите приложение. Если проблема осталась — пришлите скриншот в поддержку. С заботой о вас, команда StoreMed "
