店頭で再ログインさせられるのはいただけない
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SU-PAY公式サポートでございます。アプリのご利用に際し、アップデートのご案内や再ログインによりお手数をおかけし、申し訳ございません。アプリ起動時のご案内表示は、大切なお知らせや最新バージョンをご利用いただくためのものとなりますが、店頭でのご利用時にお手間となる場合があるとのご意見につきましては、今後の改善検討の参考とさせていただきます。SU-PAYアプリではログイン後一定期間はログイン状態を維持しておりますが、セキュリティ上の理由や端末状況等により、再度ログインが必要となる場合がございます。ログアウトされた場合は、恐れ入りますが再度アプリよりログインをお願いいたします。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。引き続きSU-PAYをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
パスワードも認証コードも入力が大変
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SU-PAY公式サポートです。キーボードが起動しない場合、いくつかの原因が考えられます。以下のことをお試し・確認してください。 ■1．アプリの再起動。 ■2．端末（スマートフォン等）の再起動。 ■3．端末本体のキーボード設定の確認。【設定】→【一般】→【キーボード】をタップして、キーボードの設定が日本語入力可能になっているか確認する。 ■4．端末画面の拡大率の確認。【設定】→【画面表示と明るさ】→【ディスプレイ・拡大表示】で画面の拡大率を確認し、初期設定（デフォルト）ではない場合はデフォルトにしてください（スマートフォン画面の拡大率を変更している場合、キーボードが表示しないことがあります） ※キーボードの設定や画面の拡大率を初期設定（デフォルト）にして頂くことで、入力が可能になる場合があります。 ■SU-PAYアプリをアンインストール後、再インストールする。■これらの方法で解決しない場合は、詳細を確認させていただきたく存じます。お手数ですが、コールセンター（0570-078-135 24時間受付）にご連絡ください。ご不便をおかけしている中大変恐縮ですが、よろしくお願いします。
月に4回は利用！
このアプリで欲しいと思う機能は、買い物リストのようなメモ機能が欲しいです！
今はGoogleのToDoリストを妻と共有してお互いに買うものをまとめて、行った時にレジカートにスマホを乗せて見ながら買い物をしてます。
いつもこれにメモ機能があるとアプリを開く頻度が上がるのになーなんて思ってます！！
思ってるというか、マジでメモ機能を作ってくれ！って思ってます。
データの蓄積自体はサーバの性能次第ですが、、テキストデータなので、半年分ぐらい残っててくれると良いけど、３ヶ月でも問題ないかなと思ってます。３ヶ月超えたら自動消去みたいな感じです。
メモ機能を複数ユーザーと共有もできたら良いけど、ID連携とか時間かかりそうなので、連携できなくて良いと思ってます。
カートにスマホを置けたらなって思ったりもしますし、在庫状況がアプリでできたら良いなって思ったりしますが、とりあえずスーペイアプリにメモ機能があると嬉しいです！
どうぞよろしくお願いします！！
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYアプリのご利用、また貴重なご投稿、まことにありがとうございます。いただいたお声は、ご利用者様からの貴重なご意見として今後のサービス改善に務めてまいります。これからも末永くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
ゆうちょ銀行対応して欲しい。
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"SU-PAY公式サポートです。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。銀行追加については、ご利用者様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、鋭意取り組ませていただいておりますが、未だご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。お客様のご希望に沿ったサービス提供を目指し引き続き尽力してまいります。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。ご対応が可能となりました際には、SU-PAYのホームページやアプリ等でお知らせいたします。今後も皆様に便利にお使いいただけるようアプリ運営・改善に努めて参ります。引き続きSU-PAYをよろしくお願い致します。 "
定期的に勝手にログアウトされ不便
しかもそのログインもSMSのみ。
しかもそのSMS番号を前回ログインの番号が自動で表示される機能も無し。
メールアドレスとパスワードでログインさせてくれないですかね？
2台持ちでいつもアプリを登録した番号入ってる携帯持ち歩いてるとは限らないし。
てか、そもそもどうせセキュリティの為定期的に勝手にログアウトする仕様ですって言うんだろうけど、そしたらアプリ開く時に生体認証とかパスワード入力の仕様にすれば良いと思う。
実際問題こんなトライアルでしか使えないアプリなんかより、よっぽど重要度高い銀行口座のアプリは生体認証かパスワードだけど、一度ログインしてから数年来アプリアップデートとかしても勝手にログアウトされた事は無いです。
書いてて思ったけどPayPay、楽天ペイ、d払い、aupayもやっぱり最初にログインしたきり数年来再ログインなんてした事ない。
なんかここまで来ると、半年位で勝手ログアウトさせて、登録の番号わからなくなったり再ログインが面倒だったりで再ログインしない人達の残高失効させて、それを特別利益に計上させるまで見越してやってるんじゃ無いかと邪推するわ。
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SU-PAY公式サポートです。ログインが勝手に切れてしまう事象につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。本件につきまして、発生店舗など詳しい状況をお伺いいたしたく存じます。お手数ですが、コールセンター（0570-078-135 24時間受付）にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
微妙かも…
カード登録していると、アプリもあるよ〜的な画面が出てきたのでそちらも何気なく登録。
両方登録した後に、当たり前のように両方併用できるものだと思い、カードはパパにアプリは私が使えばいいや〜と思っていたら…｡
皆さんのレビューを見て併用は無理だと知りました。その上、銀行口座もうちで使ってるものは無い始末。
こちらのレビューをしている方のコメントを読んで居ると、2年前にレビューした方も同じ事を言っている。
改善する気無いですよね…｡
24時間営業なので、夫婦揃って夜勤族の我が家にはとても有難く、カードを渡しておけば朝方仕事帰りにちょっと買い物してから帰って来て〜なんて出来て、今後はトライアルのお世話に沢山なるだろうなと思っていただけに、何だかガッカリが大きいです。
レビューに対して返信をするなら、ちゃんと改善して欲しいものですね。
きっと無いだろうけど…
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYのご利用および貴重なご投稿、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ありません。SU-PAYは決済アプリとして皆様が安心してお使いいただけるよう高いセキュリティを確保するために、プリカとSU-PAY、SU-PAY同士など複数アカウント（ID)や複数端末での利用ができない仕様とさせて頂いております。なにとぞご理解のほど願い申し上げます。また銀行追加については鋭意取り組ませていただいておりますが、未だご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。いただいたお声はご利用者様からの貴重なご意見として頂戴し、利用できるようになりましたらSU-PAYホームページやアプリ等でお知らせいたします。これからもご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
レビュー先に見とけば良かった
次いで、プロフィール登録しようとしたらテキストボックスいくらタップしても立ち上げ直しても、キーボード出てこない🤣🤣入力できませんが！？wwwテキストボックスあるのに入力できないの初めてです…
仕方なくコピペでもってこようとしたら、逐一ペースト許可のポップアップでてくる…w
挙句、誕生日に至ってはどうペーストしても01月01日にしてくるのなんでなんですか…
性別はプルダウンが死んでます。未設定しか設定できませんでした。
ここまででだいぶめんどくさいの極みです。
生年月日等はあとで訂正できるだろうと踏んで仕方なく01月の生まれの性別未設定のままカード連携しようとしたら、これ連携じゃなく引き継ぎなんですね…
カードが使えなくなります、の一文は有難かったです。200pのために手持ちのカードを使えなくして、新たにあとからカードを作る手間はかけたくないかな…
家族間でのカード共有ができないのは、他の方も仰る通り不便の一言に尽きます。
カードもアプリも同じものを使えるお店他にもありますが、TRIALさんは無理なんですかね。（銀行のせいなのかな
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SU-PAY公式サポートです。キーボードが起動しない場合、いくつかの原因が考えられますので、以下のことをお試しください。 ■1．アプリを再起動する。 ■2．端末（スマートフォン等）を再起動する。 ■3．端末本体の設定画面を開き、【設定】→【一般】→【キーボード】をタップして、キーボードの設定が日本語入力可能になっているか確認する。※キーボードの設定が初期設定（デフォルト）ではない場合はデフォルトにして頂くことで、入力が可能になる場合がございます。 ■これらの方法で解決しない場合は、コールセンター（0570-078-135 24時間受付）にご連絡ください。お手数をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。いただいたお声は、ご利用者様からの貴重なご意見として今後のサービス改善に務めてまいります。
ポイ活と財布持たずに手軽にお買い物
万が一は、店内にATMもあるので、現金が必要になっても対応出来る。
数回スキャン忘れを指摘されたり、数を多く入力して居て見つけて下さって修正してくれたり、チェックの方が、しっかりされてるなと思いました。
レジカゴサイズの袋をセットして買えば、入れ替えの手間が無く本当に楽です。買い物額も一目でわかるので、やり繰りも考えながらやれます。
ポイントも結構貯まるので、上手く使っています。
もう、以前のやり方には戻れません☝️
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYアプリのご利用、また貴重なご投稿、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、たいへん嬉しく存じます。これからもTRIALおよびSU-PAYにご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
夫婦、家族で共有する人には意味なし
1つのカードをスマホ上で共有出来たら、アプリクーポンとかもあるので、もっと使いやすいのに…と思います。
とりあえず家族間共有出来るようになるまではアプリは使わない(アンインストールするかも)します。。
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYのご利用および貴重なご投稿、誠にありがとうございます。また、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ありません。SU-PAYは決済アプリとして皆様が安心してお使いいただけるよう高いセキュリティを確保するために、プリカとSU-PAY、SU-PAY同士など複数アカウント（ID)や複数端末での利用ができない仕様とさせて頂いております。なにとぞご理解のほど願い申し上げます。いただいたお声はご利用者様からの貴重なご意見として、今後のサービス改善に務めてまいります。これからもご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
人による
まず、アプリかカードかのどちらかしか使えません
併用はできません
私は独り身で私以外に使わないので煩わしいカードを持たずに済むし携帯は基本持ち歩くし
アプリの使い方も簡単で良いと思います
しかし、ご家族の方がいる方で共有する方は
カードじゃないと携帯をわざわざ渡さなくてはいけなくなり、アプリは凄く不便かなと思われます
また、でもカードて嵩張るし無くしかねないし、チャージ額やポイントが残ってるからと財布を持たずに出たけどカードは財布に入れてた！！みたいなこともないとは言えず（過去に私もやらかしました）意外と不便ですよね
解決策としてはカードとアプリが併用できれば独り身でもご家族共有でも使いやすいかなと思います
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYアプリのご利用、お褒めのお言葉、またご意見のご投稿誠にありがとうございます。いただいたお声は貴重なご意見として、今後のサービス改善に務めてまいります。これからも末永くご愛顧を賜りますよう よろしくお願いいたします。
チャージ用の銀行増えた？増えてない？
ゆうちょも北洋もネット銀行も無いw
1年以上たってるのに変わってない(笑)
切り替えてカード使えなくなるのはいいけど、結局店で現金チャージしなきゃいけない。
日高信用金庫がある地域の90%は近くにトライアル無いのに登録する人いるんだろうか。
トライアル行くまで車で片道1時間以上かかるからメインで買い物する店とはならないと思うんだが…
信金、信組はゆうちょより申請？手続き？が簡単なのかな？厳しくないのかな？だから信金、信組ばっかりなのかな？
アプリで残高確認できるから☆2つです。
カードとアプリ併用出来たらいいのになぁ。
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SU-PAY公式サポートでございます。 現在、銀行追加については鋭意取り組ませていただいておりますが、未だご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。いただいたお声はご利用者様からの貴重なご意見として頂戴し、利用できるようになりましたらSU-PAYホームページやアプリ等でお知らせいたします。これからもご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
使えないね!!
北海道は道銀か、北洋だよ！肝心の銀行と紐付け出来ないカードってなんだよ!!
本当に使えない!!
ただでさえ、トライアルは他社payを参入させてないんだから、自社payをとことん充実させないでどうする‼️
リサーチ不足も甚だしいわ‼️
地域地域の色をしっかり見極めて、早急に対応しろ‼️
インストールして途中までの作業が全て時間の無駄だったわ！腹立たしい‼️‼️
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"SU-PAY公式サポートでございます。 現在、銀行追加については鋭意取り組ませていただいておりますが、未だご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。いただいたお声はご利用者様からの貴重なご意見として頂戴し、利用できるようになりましたらSU-PAYホームページやアプリ等でお知らせいたします。これからもご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
手間が減って楽
買い物開始のPINコードの入力、
銀行ATMで現金の引き出し、
現金のチャージ、
等がなくなりとてもスマートに買い物が出来るようになりました。
時間と手間が節約でき、買い物に集中出来てるんではないでしょうか。
子どもが多いので余計なこと考えなくてよく助かります。
特に毎回結構買うので財布の現金を気にしなくて良くなったのが1番ですね。
アプリ自体も結構シンプルで軽く、起動にストレスは無いです。
機能拡張の話は出てくるかもしれませんが起動からのバーコード表示を重くはしないでほしい。
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYアプリのご利用、お褒めのお言葉、またご意見のご投稿誠にありがとうございます。いただいたお声は貴重なご意見として、今後のサービス改善に務めてまいります。これからも末永くご愛顧を賜りますよう よろしくお願いいたします。
マネーフォワードと連携できない
当たり前のことに後から気づいたという感じです。
財布とプリペイドカードを持っていって店頭でチャージをするか、マネーフォワードに買い物の都度手入力するか、マネーフォワードを利用している場合はどちらの面倒をとるかの事前検討が必要でした。
めったにレビューは書きませんが今トライアルのお店がどんどん増えているのでこのことを伝えられればと思いました。
このアプリ自体は銀行口座さえマッチすれば使い勝手はよいのではないかと思うので、アプリはマネーフォワード連携不可になってしまったという点で★を減らしました。
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYアプリのご利用、また貴重なご投稿、まことにありがとうございます。いただいたお声は、ご利用者様からの貴重なご意見として今後のサービス改善に務めてまいります。これからも末永くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
時代遅れ
電子マネーを使えるようになったと思ったら、ゆうちょ銀行すら登録出来ない。
スーペイでプリカを登録しようとすると、登録したプリカが無効になるってのもどうかと思う。正直、今現在は利用する気は起きなかった。
トライアルは商品の価格を売りにいているので、価格を売りにしているという点ではドンキを参考にしてみるのも良いとおもいます。
自分はドン・キホーテでのアルバイト経験があり、サービスも利用していますが、ポイントの付与率や割引券など顧客最優先主義を理念にしてるだけ、さすがだなと感じていました。
また、アプリを1つにまとめた方が利用者としては便利だとおもいます。
これからに期待します！
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SU-PAY公式サポートでございます。SU-PAYのご利用、貴重なご意見またご投稿をありがとうございます。ご利用可能な金融機関につきましては、多くのお客様にご利用いただけますよう、ご利用になれる金融機関の拡大に努めてまいります。ご利用可能な金融機関が追加された際は、改めて公式サイトにてお知らせさせていただきます。https://su-pay.jp/faq/bankaccount/banklist いただいたお声は、ご利用者様からの貴重なご意見として、今後のサービス提供の参考とさせていただきます。どうぞよろしくお願いします。
カードが使えなくなった※追記マイナポイント
母はスマホのトライアルアプリを使って普段買い物をしています。私は母のトライアルカードを預かり体調不良や怪我の際、法事の買い出しなどをカードでやっていました。とても困ります。 私もトライアルアプリを使っていて、子どもにカードを渡し持病が悪化してる日は買い物に行ってもらっていたので完全にそれができなくなりました。 母も私も困りました。カードが使えなくなると知っていたらやらなかったのに…大きく警告を出すなりしないと困る人がいると思います。 今後新しいカードを作り直すつもりですが出来ますか？
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SU-PAY公式サポートでございます。貴重なご投稿ありがとうございます。トライアルプリペイドカードとの併用に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。プリペイドカードからSU-PAYアプリへ移行する際のご案内方法につきましても、分かりづらく、重ねてお詫び申し上げます。新しいトライアルプリペイドカードは作成可能です。ただし、SU-PAYアプリの残高やポイントを引き継ぐことができないため、SU-PAYアプリの残高およびポイントに関しましては、お買い物の際に有人レジやセルフレジ、レジカードにてご使用いただきますよう、お願いいたします。いただいたお声は、ご利用者様からの貴重なご意見として、今後のサービス提供の参考とさせていただきます。ご不便をおかけしている中で大変恐縮ですが、マイナポイントの付与に関してましては大変お手数ですが、弊社のお客様相談室までご連絡をいただきますようお願いいたします。https://www.trial-net.co.jp/contacts/ 皆様により便利にご利用いただけるよう、サービス・機能の改善に努めてまいります。今後ともSU-PAYをどうぞよろしくお願いします。
使いにくい
ちょっとお使い行ってきてーができず、必ず自分が買い物に行くしか無くなった。
その上、最初にダウンロードした人しか使えないので、アプリで同じカードを家族間共有できない。
アプリをログアウトしてみても変わらずカードは使えず。
使える銀行も少ないし後悔してます。まさか郵貯がないとは思わなかった。
チャージしたお金と残ってるポイント使い切ったらアプリは消して、新しくカードを作り直そうかと思っています。
アプリということで期待しましたが不便なことの方が多いのでがっかりです。
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水素2様 SU-PAY公式サポートでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に、サービス・機能の改善に努めてまいります。ご利用可能な金融機関につきましては、多くのお客様にご利用いただけますよう、ご利用になれる金融機関の拡大に努めてまいります。ご利用可能な金融機関が追加された際は、改めて公式サイトにてお知らせさせていただきます。https://su-pay.jp/faq/bankaccount/banklist 今後ともSU-PAYをよろしくお願いします。
便利なんだろうけど
ポイントを集めるような、ある種「ケチ」な人は、今時ネット銀行しか持ってないので、そこからも手数料無料でチャージできるようになってほしい。
他にもクレジットカードからもチャージができれば利便性はもっと上がると思う。
単位を100円にしたり、何度チャージしても手数料無料にするより、そっちを気にして欲しかった。
私としては携帯にポイントカードをいれれるようになっただけ。
引き続きチャージは現金で店に財布を持っていかないといけないなぁと思います。
今後に期待。
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ゆうー( ´ ▽ ` )ﾉ 様 SU-PAY公式サポートでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。ご利用可能な金融機関につきましては、多くのお客様にご利用いただけますよう、ご利用になれる金融機関の拡大に努めてまいります。ご利用可能な金融機関が追加された際は、改めて公式サイトにてお知らせさせていただきます。https://su-pay.jp/faq/bankaccount/banklist ご利用可能な金融機関が追加された際は、改めて公式サイトにてお知らせさせていただきます。いただいたご意見を参考にさせていただき、皆様に親しんでいただけるよう、サービス・機能の改善に努めてまいります。今後ともSU-PAYをよろしくお願いします。
今のところは使う価値がない
見切り発車がすぎると思うんだけど？
何故提携銀行をしっかり確保してからサービスを開始しないのか理解に苦しむ。
キャンペーンまで打ってそんなに急ぐ理由があったのか疑問
結局チャージ機を使い現金でチャージするならカードで充分、むしろスマホのロック解除などの手間を考えるとカードの方が良い。
結局財布を開くのだから。
が、アプリに引き継ぎした時点でそのカードは使えないときた。
ユーザー目線で考えてるのかなこれ。
トライアルが主で買い物する場所であるが、トライアルの為だけにやっと現金を持ち歩かなくて済むと期待していただけにガッカリ感が半端ない。
文句ばかり書いたが、今後のアップデートには期待してます。
Response from developer
こぞうまる様 SU-PAY公式サポートでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に、皆様に親しんでご利用いただけるよう、サービス・機能の改善に努めてまいります。ご利用可能な金融機関につきましては、順次増やしていく計画となっております。新たに金融機関が追加された際は、改めて公式サイトにてお知らせさせていただきます。https://su-pay.jp/faq/bankaccount/banklist 今後ともSU-PAYをよろしくお願いします。
アプリにパスコードロックがない
チャージのときだけの認証では、セキュリティ的に低いのでは。
他のPAYアプリは大抵できてるかと。
トライアルお買い物アプリは出来るので、そそちらに銀行チャージ機能載っけてくれればいいのにと思いました。
トライアルお買い物アプリでなくなった購入履歴や機能を復活させていってもらいたいです。
今後の期待を込めて★2
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ぱるた☆様 SU-PAY公式サポートでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に機能改善に努めてまいります。また、【旧版】トライアルお買い物アプリにつきましては近日中に廃止を予定しております。今後ともSU-PAYをよろしくお願いします。