Complet
Response from developer
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Afin de nous soutenir davantage, n’hésitez pas à passer de 4 à 5 étoiles 🌟 Bonne journée à vous ☺️ Caroline
Utilisation carte
Response from developer
Bonjour, nous sommes ravis de voir que vous êtes content de Swile ☺️ Merci beaucoup de nous avoir laissé un avis 5 étoiles ⭐️ Très bonne journée, Caroline
Super
Response from developer
Bonjour, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services ! Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline
Carte cadeau
Response from developer
Bonjour Magmiya. Merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ Très bonne journée, Caroline
Utilisation de la carte le DIMANCHE !
Response from developer
Bonjour, merci pour votre avis ! C'est l'État qui encadre l'utilisation des titres-resto. Vous pouvez les utiliser les jours travaillés, par défaut du lundi au samedi. Mais si vous travaillez le dimanche et les jours fériés, votre admin peut activer l'option sur votre compte 🙌🏻 N’hésitez pas à nous contacter sur le chat si besoin, bonne journée. Caroline
Carte
Response from developer
Bonjour, merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ Très bonne journée, Caroline
Carte et application Ok
Le seul bémol des cartes TR en général et pas celles là en particulier : difficile d’utiliser la totalité du solde qui reste inférieur à 2€ en fin de mission d’intérim 😅du coup le solde est souvent perdu et profite à qui ?👻
Response from developer
Bonjour Ludo, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous trouviez la carte et l'application faciles à utiliser. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons continuellement améliorer notre produit. 😊 Concernant le solde restant, sachez qu'avec Swile, vous avez la possibilité de rattacher votre carte à votre carte bancaire. Cela vous permet de dépasser le montant de votre solde et ainsi utiliser ces fameux 2 € restants sans rien laisser derrière vous. 😉 Bonne journée, Wafaa
Un système à comprendre
Response from developer
Bonjour Pépé. Merci pour ce bon avis. On est ravis que vous ayez finalement pu utiliser votre carte Swile. Si besoin, nous sommes disponibles sur le chat pour vous accompagner dans la gestion de vos avantages salariaux 😉. Bonne journée, Wafaa
Carte cadeau
Response from developer
😊️
Carte perdue
Un interlocuteur téléphonique me serait nécessaire.
Dans cette attente,
Philippe Bauchet
Response from developer
Bonjour Philippe. Je viens de tenter de vous appeler afin de vous aider mais vous n'étiez pas disponible. N'hésitez pas à nous rappeler ou à nous contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30). À tout de suite.
jamais reçu ma carte
Response from developer
Bonjour Illona. Ruben vous a répondu via la messagerie Swile le 03/10. Il semble que vous n'ayez pas vu son message car il est resté sans réponse 😕. Je vous ai laissé un message vocal et un mail pour vous aider à utiliser votre carte virtuelle et commander une carte physique. N'hésitez pas à revenir vers moi. À très vite, Elsa
Service support de mauvaise qualité
Nul
Response from developer
Bonjour nas kyo. Votre carte passe dans les commerces qui acceptent les titres-restaurant. Pour ça, il faut un agrément CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurant). S'ils n'en ont pas ou qu'ils ne l'ont pas mis à jour, alors ils ne peuvent pas recevoir de paiements en titres-resto, par Swile ou ses concurrents. Pour plus d'infos, nous sommes disponibles sur le chat (en semaine de 9h30 à 18h30). Bonne journée, Elsa
Ma carte est expirée
Le renouvellement de partenariat avec swile est remis en question dans l’entreprise par le manque de réactivité.
Response from developer
Bonjour 49 mel. Pour commander une nouvelle carte : rdv rubrique "Mes cartes Swile" puis cliquez sur "+" et sélectionnez la carte physique (livrée en 5 à 8 jours ouvrés) ou la carte virtuelle (disponible immédiatement). Vous pouvez aussi demander à votre admin de passer commande pour vous et vous avez dû recevoir également un mail 2 à 4 semaines avant la date d'expiration de la carte. Toutes nos excuses pour le temps de réponse par mail. Nous recevons de nombreuses demandes, ce qui allonge nos délais. Mais, on répond en moins d'une minute sur le chat (en semaine de 9h30 à 18h30). Je ne peux pas vous identifier avec votre pseudo donc je vous propose de nous y écrire. Enfin, si besoin, votre administrateur peut joindre son contact chez Swile. Il sera ravi de lui donner toutes les informations dont il a besoin. Bonne journée, Elsa
Mon avis
Le packaging de réception de la carte est magnifique!
J’avance en aveugle : carte refusée pour crédit épuisé, problème chez le commerçant ??
Response from developer
Bonjour Vroum-vroum. Je ne parviens pas à vous identifier 😕. Pour comprendre votre problématique et vous offrir une meilleure expérience, rendez-vous sur le chat (en semaine de 9h30 à 18h30). Nous serons ravis de vous aider. À très vite, Elsa
Très Bien mais ….
Response from developer
Bonjour Lolotte546, merci pour votre avis très complet. Ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre carte et l'option et de dépassement de solde. Concernant les commerces éligibles, ils varient selon vos avantages salariaux. Si vous disposez de titres cadeaux adultes, vous avez plus de possibilités que de l'habillement ou du parfum. Je vous invite à me contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30) pour plus d'infos. À très vite, Elsa
Nul - les plateformes de livraison ne prenne pas la carte
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Toutefois, nous souhaiterions vous apporter certaines informations qui vous permettront peut-être d'étayer votre avis. Les restaurants peuvent en effet décider d'accepter les titres-restaurant ou non sur Uber Eats & Deliveroo, bien que ces derniers soient acceptés en physique dans les enseignes concernées. Notre équipe travaille activement pour créer de nouveaux partenariats. Il faut donc sélectionner le filtre "Swile Accepté" dans les paramètres de recherche pour voir apparaître uniquement ceux qui acceptent nos titres-restaurants sur la plateforme de livraison que vous utilisez. Notre lien avec ces plateformes est assez jeune, mais soyez rassuré, nous faisons tout notre possible pour que l'ensemble des restaurants disponibles acceptent notre solution de paiement. Notre équipe commerciale dédiée travaille activement pour créer de nouveaux partenariats. Par ailleurs, concernant les frais de service et les frais de livraison, ces derniers ne peuvent légalement être réglés en titres-restaurants, comme pour tous les autres émetteurs. Il est de ce fait obligatoire sur Uber Eats d'ajouter un second moyen de paiement, et cela ne relève pas de notre fait. Nous vous recommandons ainsi de vous diriger vers Deliveroo, plateforme de commande sur laquelle ces frais vous sont offerts lors de paiement avec Swile 😉. Contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis, vous pouvez tout à fait commander vos repas à l'avance ou planifier votre commande. Nous espérons que ces informations vous permettront de faire meilleur usage de votre Swile Card. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Excellente journée à vous !
Appli très intuitive
Response from developer
Bonjour, merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction 😊. Préparez-vous, de nouvelles fonctionnalités arrivent...
Recherche de restaurants à améliorer
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés. Une mise à jour de la map est effectivement prévue, afin de vous offrir une meilleure visibilité. 😊 Concernant les établissements éligibles, sachez qu'à partir du moment où le commerce est affilié à la Commission Nationale des Titres Restaurant et possède un TPE, vos paiements sont sensés passés. 💳 Aujourd'hui, votre carte passent dans plus de 220 000 établissements en France. Bonne journée
Magnifique
Response from developer
Thanks for your review ! 🤩
