Limited access for non-French speakers
The app functions in French only and does not provide an option to change the language. For customers who are not fluent in French, this creates a barrier to understanding account information and managing banking services independently. These are basic necessities for customers, especially if they are paying a monthly fee to use your services.
Access to banking information should be more equitable and inclusive. Adding language options would improve accessibility, reduce confusion, and help customers make informed decisions about their accounts.
Access to banking information should be more equitable and inclusive. Adding language options would improve accessibility, reduce confusion, and help customers make informed decisions about their accounts.
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Worst bank app user experience
Many UX design problems requiring help from my bank account rep like you can’t gain access when you setup a new phone without calling them, same issue when you setup Apple Pay for your kids. Poor UX design where you can’t take screenshots (they block it) or find a direct link in a wire transaction, you have to go back to your profile history of transactions which is cumbersome and not intuitive.
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Response from developer
Nous prenons note de vos remarques. Nous espérons que les prochaines améliorations répondront à vos attentes.
TZ
Secure, simple and fast.
Response from developer
Merci pour votre évaluation positive, nous sommes ravis que l'application vous apporte satisfaction.
Très pratique
App facile à utiliser et pratique.
Appli LCL
L’appli est top ! Fluide ergonomique et surtout j’y retrouve toutes les fonctionnalités utiles au quotidien pour suivre mes comptes ou prendre RDV avec mon conseiller
Surtout la dernière fois que j’ai égaré ma carte j’ai pu la bloquer (sans faire opposition) et la remettre en service quelques heures plus tard lorsque je l’ai retrouvée !!!
Le must c’est de voir toutes les opérations à venir et notamment une transaction carte que l’on vient de réaliser ! J’ai un compte dans une autre banque et les opérations carte remontent que 24 ou 48h plus tard
Surtout la dernière fois que j’ai égaré ma carte j’ai pu la bloquer (sans faire opposition) et la remettre en service quelques heures plus tard lorsque je l’ai retrouvée !!!
Le must c’est de voir toutes les opérations à venir et notamment une transaction carte que l’on vient de réaliser ! J’ai un compte dans une autre banque et les opérations carte remontent que 24 ou 48h plus tard
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Response from developer
Merci pour votre commentaire très positif. Nous allons continuer à développer de nouvelles fonctionnalités pour encore mieux répondre à vos besoins.
