Limited access for non-French speakers
The app functions in French only and does not provide an option to change the language. For customers who are not fluent in French, this creates a barrier to understanding account information and managing banking services independently. These are basic necessities for customers, especially if they are paying a monthly fee to use your services.
Access to banking information should be more equitable and inclusive. Adding language options would improve accessibility, reduce confusion, and help customers make informed decisions about their accounts.
Access to banking information should be more equitable and inclusive. Adding language options would improve accessibility, reduce confusion, and help customers make informed decisions about their accounts.
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Response from developer
Merci d’avoir partagé votre avis. Les remarques et suggestions sont toujours les bienvenues pour améliorer l'application.
Worst bank app user experience
Many UX design problems requiring help from my bank account rep like you can’t gain access when you setup a new phone without calling them, same issue when you setup Apple Pay for your kids. Poor UX design where you can’t take screenshots (they block it) or find a direct link in a wire transaction, you have to go back to your profile history of transactions which is cumbersome and not intuitive.
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Response from developer
Nous prenons note de vos remarques. Nous espérons que les prochaines améliorations répondront à vos attentes.
TZ
Secure, simple and fast.
Response from developer
Merci pour votre évaluation positive, nous sommes ravis que l'application vous apporte satisfaction.
Très pratique
App facile à utiliser et pratique.
Appli LCL
L’appli est top ! Fluide ergonomique et surtout j’y retrouve toutes les fonctionnalités utiles au quotidien pour suivre mes comptes ou prendre RDV avec mon conseiller
Surtout la dernière fois que j’ai égaré ma carte j’ai pu la bloquer (sans faire opposition) et la remettre en service quelques heures plus tard lorsque je l’ai retrouvée !!!
Le must c’est de voir toutes les opérations à venir et notamment une transaction carte que l’on vient de réaliser ! J’ai un compte dans une autre banque et les opérations carte remontent que 24 ou 48h plus tard
Surtout la dernière fois que j’ai égaré ma carte j’ai pu la bloquer (sans faire opposition) et la remettre en service quelques heures plus tard lorsque je l’ai retrouvée !!!
Le must c’est de voir toutes les opérations à venir et notamment une transaction carte que l’on vient de réaliser ! J’ai un compte dans une autre banque et les opérations carte remontent que 24 ou 48h plus tard
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Response from developer
Merci pour votre commentaire très positif. Nous allons continuer à développer de nouvelles fonctionnalités pour encore mieux répondre à vos besoins.
Mode de lecture
Bonjour,
Le mode vertical est bien sur les téléphones, mais pas sur des tablettes
Dommage que l’on ne puisse pas se mettre en mode horizontal,
Le mode vertical est bien sur les téléphones, mais pas sur des tablettes
Dommage que l’on ne puisse pas se mettre en mode horizontal,
Response from developer
Nous prenons note de votre attente d'amélioration. Merci d’avoir partagé votre témoignage.
Ionuț
Vreau să ajut
Stephen Hunt
Je suis tres content et oblige de votre assistance. Merci beaucoup
Beaucoup d’améliorations à envisager
Site pourrait s’améliorer et intégrer les améliorations suivantes : accès direct aux tableaux d’amortissement des emprunts, accès direct aux droits cel/pel avec montant empruntable et échéance, accès direct contrats d’assurance, virements instantanés par défaut (et non les virements sous 2/3 jours par défaut), possibilité de récupérer écritures bancaires autres banques, possibilité de réaliser des budgets et de catégoriser les mouvements bancaires, coffre fort numérique pour récupérer en automatique les factures EDF, gaz, tel, internet …, vision épargne et compte sur une seule page, virements internes vers ou depuis compte d’épargne sans re saisie du mot de passe, déclaration de sortie du territoire pour les cartes bancaires, récupération des codes cartes bancaires en cas d’oubli, génération de e carte pour paiement internet, souscription de placements de comptes à terme, possibilité de mettre en place ou résilier des procurations, … bref, inspirez vous des banques en ligne et des neo banques.
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Response from developer
Merci d’avoir partagé votre avis. Les remarques et suggestions sont toujours les bienvenues pour améliorer l'application.
Incroyable !
Genial ! Service au top du top conseillère géniale ! Pour ceux qui vivent à Aix en Provence ou au alentours.. L’agence cours Mirabeau de Aix en Provence est une pépite ! Adorable. Agence rotonde À F.U.I.R! Sinon LCL Cours Mirabeau GÉNIAL ! 5 étoiles ! Si vous avez l’opportunité de ouvrir à LCL saisissez la! Vous ne regretterez pas.
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Bravo
Bravo pour le nouveau libellé des commerçants payés par carte
Response from developer
Merci pour votre avis positif. Nous allons continuer à améliorer l'application afin de répondre encore mieux à vos attentes.
Design génial juste quelques petit détails !
Bonjour ! Je tiens à faire part du design génial de l’application je trouve que à la page où on s’authentifie de l’application la où c’est blanc avec la bulle bleue que l’on mette en arrière plan les valeurs ou les agences du LCL. Ou alors un paysage de Lyon ou un petit lion.. ça serait vachement plus sympa ainsi que sur les payment des commerçants mettre leurs logo (si ils en on) ! Sinon l’application est génial au top du top 🙏
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Response from developer
Merci pour votre avis positif. Nous allons continuer à améliorer l'application afin de répondre encore mieux à vos attentes.
Pire banque
Cette banque est à éviter absolument, surtout si vous voyager beaucoup
Wires are broken
In this version you broke the wire transfers. Sélection of a recipient to send a wire transfer to doesn’t work anymore.
Response from developer
Pour toute assistance, vous pouvez contacter nos conseillers au 09.69.36.30.30 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 17h30 – Horaires France métropolitaine).
Not friendly for foreigners
Only supports French. I have to screen shot and translate at every step of my operation. I never had this bad experience on an app.
Response from developer
For any assistance, you can contact our advisors at 09.69.36.30.30 (Monday to Friday from 8 a.m. to 7 p.m., Saturday from 8 a.m. to 5:30 p.m. – France hours). You can also write us at support-ios@lcl.fr
Connection sécurisée
Maintenant que vous avez changé la sécurité en envoyant un texto à nos portable, je ne peux plus me connecter. Vos textos pour envoyer le code ne passe pas sur les portables avec les sévices non-français! Nous sommes des millions à travers le monde à utiliser votre banque en ligne.
Au top
Cette application est superbe simple à utiliser et installée
Aucune fonctionnalité pour gérer ses dépenses
J’aimerai tellement pouvoir reconnaître en un clin d’œil une transaction mais il n’y a ni lieu ni description ni possibilité de rajouter soi même une note. Bref le détail est nul. L’application Caisse d’épargne par exemple permet d’éditer un descriptif de dépense et les applications bancaires style Monzo vous résume vos dépenses par poste budgétaire. LCL en retard. A cause de l’application je pense verser mon salaire sur un autre compte juste pour mieux gérer mes dépenses.
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Update
Update will not start to download on ios18.6 in uk so i am locked out as old app pushes me straight to update , which then blocks any access!
Ne fonctionne presque jamais
L'application donne un message d'erreur presque systématiquement. Difficile de croire qu'une banque de l'envergure de LCL ne peut pas mieux faire.
