Attention voleur
⭐☆☆☆☆ Avis sur Swimmy
Je suis très déçue de mon expérience avec Swimmy.
Le site n’est pas clair concernant les frais d’annulation. À plusieurs endroits, il est indiqué que les annulations sont gratuites jusqu’à 48 heures avant la réservation. On comprend donc naturellement qu’en annulant longtemps à l’avance, aucun frais ne sera facturé.
Dans mon cas, j’ai effectué une réservation uniquement parce qu’il fallait enregistrer ma carte bancaire pour pouvoir contacter le propriétaire et obtenir des renseignements complémentaires qui n’étaient pas indiqués clairement dans l’annonce. Après avoir obtenu l’information dont j’avais besoin, j’ai annulé moins d’une heure après la validation de la réservation, pour une date prévue plus de trois mois plus tard.
Malgré cela, des frais de service de 63 € ont été conservés.
Je trouve cette pratique trompeuse. Lorsqu’on lit « annulation gratuite », on ne s’attend pas à perdre plusieurs dizaines d’euros alors qu’aucune prestation n’a été consommée et que l’annulation intervient quasiment immédiatement.
Les conditions relatives aux frais de service devraient être affichées de manière beaucoup plus visible avant toute réservation. Aujourd’hui, cela donne l’impression d’être piégé : on renseigne sa carte pour obtenir des informations, puis on découvre après coup que l’annulation peut coûter cher.
Je ne recommande pas cette plateforme tant que la communication sur les frais d’annulation ne sera pas plus transparente. Les utilisateurs méritent une information claire et sans ambiguïté avant de s’engager.
Je suis très déçue de mon expérience avec Swimmy.
Le site n’est pas clair concernant les frais d’annulation. À plusieurs endroits, il est indiqué que les annulations sont gratuites jusqu’à 48 heures avant la réservation. On comprend donc naturellement qu’en annulant longtemps à l’avance, aucun frais ne sera facturé.
Dans mon cas, j’ai effectué une réservation uniquement parce qu’il fallait enregistrer ma carte bancaire pour pouvoir contacter le propriétaire et obtenir des renseignements complémentaires qui n’étaient pas indiqués clairement dans l’annonce. Après avoir obtenu l’information dont j’avais besoin, j’ai annulé moins d’une heure après la validation de la réservation, pour une date prévue plus de trois mois plus tard.
Malgré cela, des frais de service de 63 € ont été conservés.
Je trouve cette pratique trompeuse. Lorsqu’on lit « annulation gratuite », on ne s’attend pas à perdre plusieurs dizaines d’euros alors qu’aucune prestation n’a été consommée et que l’annulation intervient quasiment immédiatement.
Les conditions relatives aux frais de service devraient être affichées de manière beaucoup plus visible avant toute réservation. Aujourd’hui, cela donne l’impression d’être piégé : on renseigne sa carte pour obtenir des informations, puis on découvre après coup que l’annulation peut coûter cher.
Je ne recommande pas cette plateforme tant que la communication sur les frais d’annulation ne sera pas plus transparente. Les utilisateurs méritent une information claire et sans ambiguïté avant de s’engager.
Show more
SCANDALEUX
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec swimmy. Lors de notre réservation chez un particulier pour une piscine, nous avons constaté que les sanitaires et les douches étaient dans un état de propreté inacceptable, avec notamment des traces d’urine et des poils visibles. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à la propriétaire, celle-ci n’a pas accepté la moindre remarque et nous a demandé de quitter les lieux. Nous n’avons donc pas pu bénéficier de la prestation pour laquelle nous avions payé.
Malgré cette situation, et alors que nous n’étions pas responsables, swimmy refuse à ce jour de nous rembourser. Alors que nous avons envoyer des preuves à l’appui de l’altercation avec la propriétaire, qui était irrespectueuse et malhonnête. Le service client est particulièrement difficile à joindre, aucun numéro de téléphone n’est mis à disposition et les réponses obtenues sont lentes, espacées de plusieurs jours, voire d’une semaine.
Je regrette le manque de considération accordé aux clients dans ce type de litige. Entre l’absence de prestation, le refus de remboursement et un service client peu réactif, mon expérience a été très négative. Je ne recommande pas cette plateforme.
Malgré cette situation, et alors que nous n’étions pas responsables, swimmy refuse à ce jour de nous rembourser. Alors que nous avons envoyer des preuves à l’appui de l’altercation avec la propriétaire, qui était irrespectueuse et malhonnête. Le service client est particulièrement difficile à joindre, aucun numéro de téléphone n’est mis à disposition et les réponses obtenues sont lentes, espacées de plusieurs jours, voire d’une semaine.
Je regrette le manque de considération accordé aux clients dans ce type de litige. Entre l’absence de prestation, le refus de remboursement et un service client peu réactif, mon expérience a été très négative. Je ne recommande pas cette plateforme.
Show more
180 euros ça fait cher les piqûres de moustiques
À fuir absolument !
SWIMMY est une plateforme qui met en relation des particuliers pour profiter de leur piscine, mais qui ne garantit absolument pas le bon déroulement de la prestation.
Pour les 11 ans de ma fille, nous avons réservé une piscine… et avons dû partir avant la fin à cause d’une invasion de moustiques : des dizaines de piqûres chacun, enfants compris. Pire encore, un train passe toutes les 15 minutes juste à côté.
Face à cette situation, nous avons demandé un geste commercial ou un remboursement partiel : SWIMMY nous a simplement proposé 15 % de réduction sur une future prestation, ce qui ne nous protège en rien contre le risque de tomber sur un lieu similaire ou avec les mêmes problèmes.
En résumé : SWIMMY encaisse, ne prend aucune responsabilité, et envoie ses clients n’importe où. Surtout, évitez cette plateforme !
SWIMMY est une plateforme qui met en relation des particuliers pour profiter de leur piscine, mais qui ne garantit absolument pas le bon déroulement de la prestation.
Pour les 11 ans de ma fille, nous avons réservé une piscine… et avons dû partir avant la fin à cause d’une invasion de moustiques : des dizaines de piqûres chacun, enfants compris. Pire encore, un train passe toutes les 15 minutes juste à côté.
Face à cette situation, nous avons demandé un geste commercial ou un remboursement partiel : SWIMMY nous a simplement proposé 15 % de réduction sur une future prestation, ce qui ne nous protège en rien contre le risque de tomber sur un lieu similaire ou avec les mêmes problèmes.
En résumé : SWIMMY encaisse, ne prend aucune responsabilité, et envoie ses clients n’importe où. Surtout, évitez cette plateforme !
Show more
Service Ok, App Ko
Tout est dans le titre. L’app, tout comme le site, sont buggués, avec un expérience utilisateur catastrophique, des données/informations voire étapes dans la location qui peinent à se mettre à jour et/ou le font sans que l’utilisateur soit notifié… j’ai failli abandonner l’idée de louer une piscine mais je connais Swimmy de renom ce qui m’a motivé à persévérer. Sans ça je jetais l’éponge. Et travaillant dans le web, je pense être en mesure d’évaluer ce genre de choses.
Show more
Bug
L’appli est à mettre à jour.. en effet, plusieurs bugs concernant la mise en ligne des annonces.. ça enlève des critères , met des prix aléatoires.. rien de ce qu’on renseigne ne se met correctement.. les photos impossible de gérer l’ordre… bref grosse mise à jour à faire car c’est très pénible..
Affichage des prix
Je remarque que le prix horaire affiché ne correspond pas au prix final au moment de la validation de la commande. Il y a 2€ de plus …
Superbe idée pour les personnes n’ayant pas d’extérieur et qui souhaite la tranquillité.
Excellent
App stinks
Can’t finish logging on not user friendly
Impossible de les joindre le week-end
Quand on veut annuler une réservation impossible de les contacter pendant le week-end, l’application n’autorise pas de faire annuler une réservation de moins de 48 h et alors que l’équipe de Swimmy ne bosse pas le week-end on doit attendre le lundi pour les joindre, c’est n’importe quoi alors que c’est justement le week-end qu’il y a les plus grosses demandes de réservation. Pas de permanence d’urgence. Du grand n’importe quoi!!
Show more
Pas mal mais à développer
J’ai réussi à louer des piscines deux fois en un an avec Swimmy, mais je rencontre plusieurs problème avec l’application: la recherche n’est pas intuitive, des piscines vraiment trop éloignées du lieu renseigné apparaissent alors que d’autres plus proches non, et parfois oui pour les même critères au même moment.
Les résultats de recherches sont trop aléatoires et ne respectent pas assez les critères renseignés, il faut intégrer un critère de distance max.
Les propriétaires ne répondent quasiment pas aux demandes, c’est un vrai fléau.
Les prix sont devenus vraiment trop élevés, comme signalé auparavant les prix ont bien augmentés ce qui fait que l’on réserve pour moins d’heures, mais les loueurs ont souvent un minimum pour accepter une réservation ce qui peut se comprendre.
Peut être qu’il faudrait instaurer des prix dégressifs en fonction de la durée de location.
✅ Un concept intéressant mais l’appli en général mériterait d’être retravaillée, on s’y perd et la navigation est laborieuse. Lorsqu’on reçoit une notification par e-mail ce serait bien que les liens s’ouvrent aussi dans l’appli et pas uniquement dans le navigateur.
Les résultats de recherches sont trop aléatoires et ne respectent pas assez les critères renseignés, il faut intégrer un critère de distance max.
Les propriétaires ne répondent quasiment pas aux demandes, c’est un vrai fléau.
Les prix sont devenus vraiment trop élevés, comme signalé auparavant les prix ont bien augmentés ce qui fait que l’on réserve pour moins d’heures, mais les loueurs ont souvent un minimum pour accepter une réservation ce qui peut se comprendre.
Peut être qu’il faudrait instaurer des prix dégressifs en fonction de la durée de location.
✅ Un concept intéressant mais l’appli en général mériterait d’être retravaillée, on s’y perd et la navigation est laborieuse. Lorsqu’on reçoit une notification par e-mail ce serait bien que les liens s’ouvrent aussi dans l’appli et pas uniquement dans le navigateur.
Show more
No listings!!!
No listings!!!
This is crazy
I can"t even list my pool. Every step is a hastle. They may not have a tech savvy team. Too many issues with errors.
Útil pero con fallos
Aunque es muy practica la aplicación tiene fallos
Piscine
Bravo à ce nouveau concept de piscine partagée.
Très agréable de pouvoir se baigner dans une belle piscine au cadre agréable.
Bon moment de détente.
Très agréable de pouvoir se baigner dans une belle piscine au cadre agréable.
Bon moment de détente.
Super app!
Een app die alles brengt wat je verwacht, top!
Bon concept
Application facile à utiliser, avec de bonnes garanties comme l’état des lieux avant et après l’utilisation de la piscine. En revanche, les frais de la plateforme sont assez élevés…
Application Swimmy
Parfait! Je recommande!!!
Très intuitif
Application facile à utiliser . Ce concept m’a permis d’avoir des vacances sans pour autant partir loin.
Merci :)
Merci :)
Superbe expérience à refaire
1 ète expérience chez Swimmy et pas la dernière. Nous étions ravie.
Avis Swimmy
Beau concept pour profiter d’une piscine privatif avec des prix attractifs
