Gute App mit Luft nach oben
Ansonsten alles TOP. Weiter so!!!
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die einfache und übersichtliche Gestaltung der App sowie das Starten und Beenden des Ladevorgangs gut gefallen. Auch Ihr Lob zu unserem fairen Tarif geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Beenden des Ladevorgangs nicht immer direkt funktioniert. In manchen Fällen kann dies tatsächlich an der jeweiligen Ladesäule oder der Verbindung liegen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Filterfunktion der Ladeleistung. In der Rubrik „Leistungsklassen“ stehen aktuell die Filteroptionen bis 50 kW, 50–149 kW sowie ab 149 kW zur Verfügung. Wenn Sie „ab 149 kW“ auswählen, werden Ihnen auch Schnellladesäulen mit höherer Ladeleistung angezeigt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Blockiergebühr fällt bereits nach 2 Stunden Laden an??
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unseren Ladepreis als fair empfinden und unsere Ladesäule grundsätzlich gerne nutzen würden. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Regelung zur Blockiergebühr bei Ihnen für Unmut sorgt. Wir verstehen gut, dass ein Ladevorgang – je nach Fahrzeug und Ladeleistung – auch länger als zwei Stunden dauern kann und dies für Sie als Einschränkung empfunden wird. Gerne möchten wir den Hintergrund erläutern: Die Blockiergebühr greift nach 120 Minuten, da unsere Ladepunkte in der Regel so ausgelegt sind, dass Fahrzeuge innerhalb dieser Zeit weitgehend oder vollständig geladen sind. Ziel dieser Regelung ist es, die Ladeplätze nicht durch Dauerparker zu blockieren und möglichst vielen Nutzerinnen und Nutzern das Laden zu ermöglichen. So möchten wir eine faire Verfügbarkeit unserer Ladeinfrastruktur sicherstellen. Sollten Sie in einer konkreten Situation Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit telefonisch oder schriftlich an uns wenden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Sehr gut
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie nahezu ausschließlich bei der TEAG laden und mit unseren Preisen so zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich eine zusätzliche Ladekarte wünschen, um auch ohne Smartphone bequem laden zu können. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar und für uns sehr wertvoll, da er uns dabei unterstützt, unsere Services weiter kundenorientiert zu entwickeln. Als Lösung empfehlen wir Ihnen, sich auf unserer Informationsseite zur TEAG Mobil Ladeapp über aktuelle Nutzungsmöglichkeiten und verfügbare Alternativen zu informieren. Dort finden Sie auch Antworten auf häufige Fragen rund um das Laden. Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice bei weiteren Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Übersichtlich und verständlich
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Lade-App zu teilen. Wir freuen uns besonders darüber, dass Sie die Übersichtlichkeit und Verständlichkeit der App sowie die Möglichkeit zur Nachverfolgung Ihrer Ladevorgänge und Kosten als hilfreich empfinden. Genau diese Transparenz und Benutzerfreundlichkeit sind unser Anspruch, um Ihnen das Laden unterwegs so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch zukünftig arbeiten wir daran, unsere TEAG Mobil Ladeapp weiter zu optimieren und Ihnen zusätzliche Funktionen bereitzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Stark
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie die einfache Bedienung unserer TEAG Mobil Ladeapp sowie die fairen Preise schätzen. Genau dieses unkomplizierte und transparente Ladeerlebnis ist unser Anspruch. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Gute App, gute Preise
Ich schätze es für gewisse Kunden sehr, dass Teag nun auch Roaming anbietet. Ich würde mir aber wünschen, dass ich einen Filter auf Teag-eigene Ladesäulen oder eine Preisobergrenze setzen kann.
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und, um Ihre Erfahrungen mit der TEAG Mobil Ladeapp mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass die App Ihre Erwartungen aktuell nicht vollumfänglich erfüllt und Sie sich zusätzliche Funktionen, wie eine Filtermöglichkeit nach TEAG Mobil-Ladepunkten oder eine Preisobergrenze, wünschen. Gerne möchten wir Ihnen dennoch einen Hinweis zur bestehenden Nutzung geben: TEAG Mobil-Ladepunkte sind in unserer App mit einem gelben Stern gekennzeichnet. An diesen Standorten laden Sie zum Vorteilspreis von 49 Ct/kWh (Ausnahme: 39 Cent-Aktion vom 21.01.-28.02.2026!). So können Sie unsere eigenen Ladepunkte auch ohne zusätzlichen Filter schnell erkennen. Ihre Anregungen zu weiteren Verbesserungen der App nehmen wir ernst und leiten diese zur Prüfung an unser Produktteam weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Leider noch nicht ganz perfekt, wird schon.
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Sehr geehrter Kunde / sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln. Es freut uns, dass Sie die wichtigsten Funktionen der App bereits als nützlich empfinden. Ihre Anregungen zur besseren Transparenz bei Verträgen, Preisen und zur flexibleren Verwaltung Ihrer Zahlungsmethode nehmen wir sehr ernst. Genau solche Hinweise helfen uns dabei, die App gezielt weiterzuentwickeln und praxisnäher zu gestalten. Wir arbeiten bereits daran, den Funktionsumfang Schritt für Schritt zu erweitern – mit dem Ziel, Ihnen künftig eine noch komfortablere und übersichtlichere Nutzererfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Läuft !!
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur TEAG Mobil Ladeapp! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Übersichtlichkeit und der Schnelligkeit der App zufrieden sind und sie insgesamt als super bewerten. Ihr Feedback motiviert uns, die Lade-App auch weiterhin kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Passwort vergessen
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Zurücksetzen Ihres Passwortes hatten. Gerne unterstützen wir Sie dabei, den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 6000770 – wir helfen Ihnen schnell weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr TEAG Mobil Kundenservice Team
Keine Filter von TEAG Säulen möglich
Preise
Wünsche
Pilotladung gescheitert!
am Wochenende habe ich mir die App heruntergeladen. Heute wollte ich sie probehalber benutzen. Ich werde zukünftig einen großen Stromer fahren, da wir mit einem kleinen Stadtflitzer so gute Erfahrungen gemacht haben. Also auf zu Globus und probeladen!!! Ladesäule 2 - jeder ccs-Anschluss hatte eine Fehlermeldung! Musste jedesmal die Steckernummer händisch eigenen, da der Scan nicht funktioniert hat-sehr nervig!
Auf zu Ladesäule 2-Hoffnung keimte auf! Musste auch Ladestecker händisch eingeben, aber meine App sagte, der Ladevorgang geht gleich los! Warten… Kein Ladebeginn! Neuen Ladepunkt probiert! Händische Eingabe, wieder Hoffnung! Ladevorgang sollte gleich starten. Zwischenzeitlich weitere Person mit PKW an der noch freien Ladesäule! Trotz meiner Warnung wollte er es probieren-wegen seiner guten Erfahrungen! Konnte ich nicht mitreden!!! An meinem Pkw wartete ich unverdrossen auf den versprochenen Start der Ladung! Mein Nachbar rief jetzt die Hotline an-da war er etwas schneller! Seine Säule war defekt und bedurfte der Hilfe eines Technikers! Und Abfahrt…
Meine Hotline versucht die Säule neu zu Starten , was gelang. Nun Schritt für Schrittanleitung am Telefon, erneutes Ladeversprechen… Nun der Hinweis, auch diese Säule bedarf eines Technikers und ist defekt! Zumindest war die Frau am Telefon nett und nicht genervt! Ich habe ein Wallbox zu Hause und habe den untauglichen Versuch abgebrochen! Zumindest war ich geladen-aber das sollte doch nicht der Sinn der E-Mobilität sei!!! Ein Hinweis auf Defekte sollte möglich sei und scannen ist eigentlich Nomalität! Ich hoffe auf bessere Ladeerlebnisse außer Haus!!!😤
App Übersichtlich aber begrenzter nutzen
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten bereits an einer Erweiterung unseres Ladeangebots und werden perspektivisch wieder weitere Ladesäulen in unseren Ladeverbund aufnehmen. Bis dahin haben wir einen großen Ausbauplan und nehmen täglich neue Ladesäulen in Betrieb. Schauen Sie gerne mal in unserer App vorbei, es sind bestimmt auch wieder neue Ladepunkte in Ihrer Nähe dabei. Liebe Grüße TEAG Mobil
funktioniert super im TEAG - Ladenetz
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Ladevorgang sollte Ihnen nach dem Start in der App angezeigt werden. Wenn Sie an einem unserer Standorte mit mehreren Ladesäulen laden, können Sie zwischen den einzelnen Ladesäulen durch Swipen der Kacheln wechseln. Aktive Ladevorgänge werden Ihnen stets als letztes angezeigt. Sollte Ihnen der Ladevorgang dennoch nicht angezeigt werden, können Sie sich gerne an vertrieb@teag-mobil.de wenden. Wir gehen einen möglichen Fehler gerne mit Ihnen gemeinsam durch. Liebe Grüße TEAG Mobil
Schnell und einfach
Schnelle Registrierung, faire Preise und eine schlanke und einfach Bedienung.
Bei meinen Rückfragen konnte mir das Serviceteam schnell weiterhelfen.
Der Start ist tricky, dann klappt alles
Laden und navigieren
Fantastische App mit nahtloser Anmeldung!
Schlecht gemacht
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Übersicht der Verträge werden wir in Zukunft anpassen. Mit einem Vertrag erhalten Sie Zugriff auf unsere Ladestationen. Die Preise werden Ihnen immer vor Beginn des Ladevorganges angezeigt. Die Kosten ergeben sich somit nicht bei Vertragsanlage sondern immer vor Start jedes Ladevorganges in der App. Über unsere App haben Sie derzeit Zugriff auf alle Ladestationen der TEAG Mobil. Möglicherweise gibt es in Ihrer Wohngegend keine unserer Ladestationen, weshalb Ihnen dort auch keine angezeigt werden. Wir laden Sie ein, sich erneut einzuloggen und einen Blick auf Erfurt zu werfen, wo unter anderem Ladestationen von uns verfügbar sind. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Serviceteam unter vertrieb@teag-mobil.de gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Ihre TEAG Mobil