Très mécontente !
J’ai acheté un abonnement numérique valable jusqu’en mars 2026, et je n’ai plus accès aux magazines ! On me demande soit de payer pour un numéro, soit de m’abonner alors que je le suis déjà ! C’est quoi cette arnaque ???
App vraiment nulle !!! A fuir !!!
Contraint d’utiliser l’ancienne version de l’application, il m’est impossible de lire un seul numéro depuis plusieurs semaines alors que je suis abonné. Toujours le même message lorsque je tente d’accéder aux derniers magazines parus. Vraiment aucun respect !
Peut mieux faire
Pas terrible comme app. mais pas chère.
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message. Pouvez vous nous expliquer par mail savmobile@prismamedia.com ce qui ne va pas ? Merci
Mon neveu de 10ans est le concepteur
Alors ce matin , comme souvent, pourtant abonné, pas moyen de lire le magazine. Et sinon temps de chargement du magazin, 10secondes, pourtant abonné tourner les pages toujours un temps de latence, donc lecture peu agréable.Dois je me tourner vers un autre magazine?
À fuir !!
J’ai exprimé mon mécontentement dans un avis le 9 juin en expliquant que cela fait des mois que je ne parviens pas à consulter la version numérique de mon magazine sur l’appli malgré de nombreux mails envoyés à leur service. La seule réponse qui m’a été faite était alors une réponse automatique m’informant de la manière dont je peux consulter le magazine sur le site. Voilà qui prouve leur sérieux, ils ne lisent pas les mails puisque le problème via de l’application et non du site.
Voici la réponse qui m’ont alors fait ci-dessous. On continue dans le manque de sérieux, de professionnalisme et encore une fois ils prouvent qu’ils ne lisent même pas les avis sérieusement. En effet, ils me proposent de leur envoyer des copies écran du message d’erreur ou leur dire où j’ai acheté l’abonnement, deux choses que j’ai déjà fait au moins dans 5 mails !!!
Bref FUYEZ !! Ils ne sont absolument pas sérieux.
« Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre message.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre abonnement. Afin de pouvoir vous accompagner pour la résolution de votre problème nous avons besoin de quelques informations. Pouvez-vous nous renseigner ou est-ce que vous avez acheté votre abonnement ?
Pouvez-vous nous joindre également des captures d’écran afin que nous puissions identifier le problème ?
Merci par avance,
L’équipe Télé-Loisirs »
Voici la réponse qui m’ont alors fait ci-dessous. On continue dans le manque de sérieux, de professionnalisme et encore une fois ils prouvent qu’ils ne lisent même pas les avis sérieusement. En effet, ils me proposent de leur envoyer des copies écran du message d’erreur ou leur dire où j’ai acheté l’abonnement, deux choses que j’ai déjà fait au moins dans 5 mails !!!
Bref FUYEZ !! Ils ne sont absolument pas sérieux.
« Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre message.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre abonnement. Afin de pouvoir vous accompagner pour la résolution de votre problème nous avons besoin de quelques informations. Pouvez-vous nous renseigner ou est-ce que vous avez acheté votre abonnement ?
Pouvez-vous nous joindre également des captures d’écran afin que nous puissions identifier le problème ?
Merci par avance,
L’équipe Télé-Loisirs »
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Response from developer
Bonjour, Merci pour votre réponse. Ce n'est pas une réponse automatique, votre problème est singulier et nous avons besoin d'avoir toutes les informations nécessaires. Le problème peut venir de plusieurs points de contacts. Pouvez vous nous contacter par savmobile@prismamedia.com et nous ferons le nécessaire. En attente de votre collaboration cette fois ci... Cordialement,
