Très mécontente !
J’ai acheté un abonnement numérique valable jusqu’en mars 2026, et je n’ai plus accès aux magazines ! On me demande soit de payer pour un numéro, soit de m’abonner alors que je le suis déjà ! C’est quoi cette arnaque ???
App vraiment nulle !!! A fuir !!!
Contraint d’utiliser l’ancienne version de l’application, il m’est impossible de lire un seul numéro depuis plusieurs semaines alors que je suis abonné. Toujours le même message lorsque je tente d’accéder aux derniers magazines parus. Vraiment aucun respect !
Peut mieux faire
Pas terrible comme app. mais pas chère.
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message. Pouvez vous nous expliquer par mail savmobile@prismamedia.com ce qui ne va pas ? Merci
Mon neveu de 10ans est le concepteur
Alors ce matin , comme souvent, pourtant abonné, pas moyen de lire le magazine. Et sinon temps de chargement du magazin, 10secondes, pourtant abonné tourner les pages toujours un temps de latence, donc lecture peu agréable.Dois je me tourner vers un autre magazine?
À fuir !!
J’ai exprimé mon mécontentement dans un avis le 9 juin en expliquant que cela fait des mois que je ne parviens pas à consulter la version numérique de mon magazine sur l’appli malgré de nombreux mails envoyés à leur service. La seule réponse qui m’a été faite était alors une réponse automatique m’informant de la manière dont je peux consulter le magazine sur le site. Voilà qui prouve leur sérieux, ils ne lisent pas les mails puisque le problème via de l’application et non du site.
Voici la réponse qui m’ont alors fait ci-dessous. On continue dans le manque de sérieux, de professionnalisme et encore une fois ils prouvent qu’ils ne lisent même pas les avis sérieusement. En effet, ils me proposent de leur envoyer des copies écran du message d’erreur ou leur dire où j’ai acheté l’abonnement, deux choses que j’ai déjà fait au moins dans 5 mails !!!
Bref FUYEZ !! Ils ne sont absolument pas sérieux.
« Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre message.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre abonnement. Afin de pouvoir vous accompagner pour la résolution de votre problème nous avons besoin de quelques informations. Pouvez-vous nous renseigner ou est-ce que vous avez acheté votre abonnement ?
Pouvez-vous nous joindre également des captures d’écran afin que nous puissions identifier le problème ?
Merci par avance,
L’équipe Télé-Loisirs »
Voici la réponse qui m’ont alors fait ci-dessous. On continue dans le manque de sérieux, de professionnalisme et encore une fois ils prouvent qu’ils ne lisent même pas les avis sérieusement. En effet, ils me proposent de leur envoyer des copies écran du message d’erreur ou leur dire où j’ai acheté l’abonnement, deux choses que j’ai déjà fait au moins dans 5 mails !!!
Bref FUYEZ !! Ils ne sont absolument pas sérieux.
« Bonjour,
Tout d’abord, merci pour votre message.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre abonnement. Afin de pouvoir vous accompagner pour la résolution de votre problème nous avons besoin de quelques informations. Pouvez-vous nous renseigner ou est-ce que vous avez acheté votre abonnement ?
Pouvez-vous nous joindre également des captures d’écran afin que nous puissions identifier le problème ?
Merci par avance,
L’équipe Télé-Loisirs »
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Response from developer
Bonjour, Merci pour votre réponse. Ce n'est pas une réponse automatique, votre problème est singulier et nous avons besoin d'avoir toutes les informations nécessaires. Le problème peut venir de plusieurs points de contacts. Pouvez vous nous contacter par savmobile@prismamedia.com et nous ferons le nécessaire. En attente de votre collaboration cette fois ci... Cordialement,
Abonnement
Bjr je suis abonné par moi et depuis 2. Semaines impossible de lire les magazines ce met une erreur est survenue merci de vérifier merci dé votre réponse
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien constaté ce bug et cela ne devrait plus se reproduire. Je vous invite à télécharger la dernière version de l'application pour remédier à votre problème. Dans le cas contraire n'hésitez-pas à nous le remonter à l'adresse savmobile@prismamedia.com avec des captures d'écran de préférence afin que nous enquêtons et corrigions. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Télé-Loisirs,
Laissez tomber !
L’application ne fonctionne tout simplement plus depuis un mois… impossible de se connecter !
Zéro à fuir!
Cela fait x fois que je contacte le service client de prismashop pour leur signaler que l’application ne fonctionne plus. Je suis obligée à chaque fois de tout répéter, ils restent sur leur idée première à savoir que j’ai un problème de connexion. J’ai beau leur dire qu’en passant via internet je me connecte sans souci, on croirait que je leur parle je ne sais qu’elle langue. Cela dure depuis x temps et je ne suis pas la seule à me plaindre. En plus ils ont le toupet d’en profiter pour me proposer des tarifs avantageux pour d’autres magazines. Qu’ils fassent en sorte que leur application fonctionne correctement, c’est tout ce qu’on demande. Une chose est sûre, je ne renouvellerai pas mon abonnement avec eux.
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Pb téléchargement
J’ai moi aussi le problème de téléchargement : ça mouline mais rien n’apparait… malgré nos relances, rien n’est fait depuis 2 mois….!
Téléchargement ne fonctionne pas
Abonné depuis plus d’un an et impossible de télécharger un magazine
Nul, nul, nul.
Si les responsables de cette application lisaient de temps en temps les retours des utilisateurs, ils se rendraient compte qu’elle ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines. J’ai contacté le service clients de Prismashop pour lui signaler le problème qu’il a semblé (ou fait semblant de ?) découvrir. « Nous allons tout faire pour régler cela au plus vite, rien n’est plus important que la satisfaction de nos clients »… Tu parles ! Résultat : rien n’a changé depuis deux mois et le service client est maintenant aux abonnés absents.
Bref : dès la fin de mon abonnement je passerai chez Télé 7Jours !
Bref : dès la fin de mon abonnement je passerai chez Télé 7Jours !
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Pitoyable cette application !
Impossible de télécharger les parutions de Télé Loisirs.
Ne pas compter sur un prochain abonnement Télé Loisirs.
Ne pas compter sur un prochain abonnement Télé Loisirs.
Application minable
Ne fonctionne absolument pas alors que l’abonnement numérique est prévu avec l’abonnement papier. On ne peut que se connecter et ensuite baver devant la couverture du magazine,pas de lecture ni de téléchargement possible,bouger vous les fesses les voleurs pour régler ça.
Dernier numéro hors-série
Comment se fait-il que nous ne puissions pas acheter le dernier hors-série? Nous sommes obligés de nous abonner pour l’obtenir alors que pour les autres hors-séries nous avons la possibilité de les acheter au numéro. 🙁
👌🏻
Pratique et simple d’utilisation !
A quoi sert cette application?
Sous IOS, pour pouvoir lire le programme il faut s’armer d une extrême patience. Et encore pas sur d’y parvenir. Bref, éviter de payer une appli qui ne vous permet pas de lire les programmes tv, un comble. Une escroquerie tout simplement.
Bonne application
Très bonne application, pas de souci en particulier. Agréable et accessible !
Tout est cassé
Depuis la mise à jour du 26 avril l'appli ne fonctionne plu sur iPad 2.
Mise à jour non testée de toute évidence
Mise à jour non testée de toute évidence
Ne fonctionne pas
La version numérique ne fonctionne pas
Le service client ne fait rien pour résoudre le problème et l abonnement est payé.
N y allé surtout pas.
Pour ma part je vais adresser un courrier recommandé au responsable de prismashop afin Qu il soit à minima informé et demander le remboursement.
Le service client ne fait rien pour résoudre le problème et l abonnement est payé.
N y allé surtout pas.
Pour ma part je vais adresser un courrier recommandé au responsable de prismashop afin Qu il soit à minima informé et demander le remboursement.
Ne fonctionne pas systématiquement
Beaucoup de problème et de mail...
