Atención al cliente
Hemos tenido una avería en el sistema, y la persona que nos atendió (Pedro) ha demostrado una profesionalidad y una paciencia extraordinarias. Tras varias pruebas consiguió resolvernos el problema. Gracias
Locks up
** Update. Had to get a new router and app is just as bad as ever, it locks up, freezing and is just frustrating to try and stupidity everything. It managed to find all our radiators but only one showing as online. Can you sort this app out??
Could be a great app but it often just locks onto a screen and you can’t do anything and unable to change settings. Really frustrating when wanting to change programme for the different rooms. Also sometimes buttons are missing so unable to go back to main screen.
Could be a great app but it often just locks onto a screen and you can’t do anything and unable to change settings. Really frustrating when wanting to change programme for the different rooms. Also sometimes buttons are missing so unable to go back to main screen.
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Servei tècnic excellent
He tingut un problema amb la centraleta termoweb i el servei tècnic m’ha ajudat a solucionar-ho amb una atenció immillorable. Un 10!
Buen sistema domótico
Mi empresa tiene varios de estos dispositivos instalados para controlar la temperatura y calefacción en diferentes estancias de nuestro complejo rural. Todo funciona perfectamente, y de una forma sencilla. Pero lo que más destacaría, es que cuando tienes algún tipo de problema, o simplemente una consulta, el servicio técnico es rapidísimo, respondiendo y resolviendo la situación. Estamos muy satisfechos.
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Problema Resuelto
En menos de una hora han contactado conmigo y me han ayudado a resolver con éxito el problema que tenía con un alimentador estropeado.
Es muy bueno.
Pero me gustaría saber cómo se conecta con Alexa, aún no lo he conseguido, a ver si alguien me puede ayudar…
No funciona
Consigo registrarme pero despues no se puede ver ni la vivienda registrada ni los equipos y no se puede hacer nada
Muy buena atención
Hemos tenido un problema de desinstalación del termostato y no había manera de solucionarlo, nos ha llamado Pedro y con mucha profesionalidad y atención, lo hemos resuelto a la perfección!!!
Muchas gracias Pedro!!!😊
Muchas gracias Pedro!!!😊
Replacement of WiFi thermostat
The thermostat developed a fault and I contacted the Termoweb support team (Pedro) to help source another unit (not possible to find a supplier on-line).
We had some issues but Pedro found a supplier and monitored the process throughout. This level of support is very unusual these days and it was surprising yet very pleasing to have such attention and help. Clearly, I would have preferred the unit to have not malfunctioned but the process of locating a new unit and the general help, in perfect English, was very much appreciated. I’ve worked in the engine development and support world with Rolls-Royce for nearly 40 years and I would be happy to have Pedro on my team anytime! Termoweb is lucky to have him!
Thank you
Regards
Brian Weetch
We had some issues but Pedro found a supplier and monitored the process throughout. This level of support is very unusual these days and it was surprising yet very pleasing to have such attention and help. Clearly, I would have preferred the unit to have not malfunctioned but the process of locating a new unit and the general help, in perfect English, was very much appreciated. I’ve worked in the engine development and support world with Rolls-Royce for nearly 40 years and I would be happy to have Pedro on my team anytime! Termoweb is lucky to have him!
Thank you
Regards
Brian Weetch
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Eficiencia y amabilidad
Da gusto tratar con buenos profesionales, siempre que he tenido un problema me han ayudado e informado correctamente y amablemente. Recientemente han tenido una incidencia con el servidor pero comunicándome con ellos me han informado y solucionado el problema a la mayor rapidez.
Problemas servidor?
Hola. Siempre ha funcionado muy bien la app. Peto desde ayer no se abre. Se queda en pantalla amarilla con el símbolo del dibujo del cuadrado y no carga. Puede haber problemas de servidor de termoweb? Saludos PD. Ya solucionado!!! Excelente!! Gracias!!👏👏
Problema con la app
Hace un par de días que cuando se abre la aplicación solamente aparece el símbolo de termo web. No deja entrar a la aplicación. Me contestaron rápido a esta reseña y ya se ha podido restablecer la aplicación. Gracias
La App no carga desde el 11/12/23
Se queda la pantalla de carga bloqueada y no se puede acceder.
No funciona la App
Desde hace unos días no funciona la Aplicación y no se puede contactar con el servicio técnico
Aplicacion colgada
Llevamos dos dias sin poder abrir la aplicacion , esta colgada, ¿Quien nos compensa ?
No funciona m App, se queda colgada en el inicio
No funciona se queda colgada
La App no funciona
Hasta ahora me funcionaba muy bien pero de repente ha dejado de funcionar y ya no se abre, a ver si el SAT lo solucionan. La web tampoco funciona.
No funciona la APP
Des de hace un par de días que la app no funciona. Alguien me puede ayudar con algún contacto del servicio técnico?
Fallo
Actualmente en iPhone tenemos un fallo con la apertura version 17.1.2
No funciona
Hoy, 11 de Diciembre de 2023
Al principio pensé que tenía un problema en mi móvil pero veo que hace login, es como si estuviera caído el servidor de la empresa que gestiona esto.
Esperando….
Al principio pensé que tenía un problema en mi móvil pero veo que hace login, es como si estuviera caído el servidor de la empresa que gestiona esto.
Esperando….
