Território Participado

Aplicação que complementa a plataforma Território Participado, permitindo colocar na mão dos funcionários as ocorrências submetidas. Através da plataforma de gestão de ocorrências a autarquia pode agilizar os processos de tratamento de ocorrências submetidas pelos cidadãos, encurtando significativamente os tempos de resposta e aproximando as pessoas das instituições. A ferramenta melhora consideravelmente a eficiência do processo de resolução, encurtando os tempos de resposta, através da automatização do tratamento da informação e respetivo encaminhamento aos responsáveis. 1. Categorização e organização de ocorrências 2. Monitorização da evolução de cada ocorrência 3. Definição dos funcionários responsáveis 4. Agendamento e relatórios das intervenções