使いやすい見やすい
하
Response from developer
안녕하세요. 불편을 드려 죄송합니다. 필기 인식 문제는 개발팀에 전달했습니다. App Store 구독은 앱을 삭제해도 해지되지 않습니다. 설정 → 본인 이름 → 구독 → ThetaWave → 구독 취소로 진행하시면 다음 갱신부터 중단됩니다. 안내가 부족했던 점 죄송합니다. 이미 청구된 금액은 App Store 결제라 저희가 직접 환불해 드릴 수 없습니다. reportaproblem.apple.com 에서 Apple ID로 로그인해 환불을 요청하실 수 있으며, 진행이 어려우시면 contact@thetawave.ai 로 연락 주십시오. 지적해 주신 부분은 고쳐 나가겠습니다.
アップデートしたら処理ができなくなった
Response from developer
こんにちは、ThetaWaveチームです。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。7月23日に発生したサービス障害により、生成処理が19%で停止する問題がありましたが、当日中に修正済みです。現在は正常にご利用いただけますので、ぜひもう一度お試しください。問題が続く場合は contact@thetawave.ai までご連絡ください。すぐに対応いたします。
환불이 계속 안되네요
Response from developer
안녕하세요, ThetaWave 팀입니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 회신이 지연되었던 환불 요청들은 현재 모두 처리 완료되었습니다. 혹시 아직 환불을 받지 못하셨다면 contact@thetawave.ai 로 가입 이메일과 함께 다시 한번 연락 주세요. 24시간 내에 확인하여 처리해 드리겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
탈퇴 후 지속적인 결제 시도
Response from developer
안녕하세요, ThetaWave를 이용해 주셔서 감사합니다. 탈퇴 후에도 결제 시도가 계속되어 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앱 내에서 계정을 삭제하셨더라도 Apple App Store의 구독은 별도로 해지하지 않으면 자동 갱신이 시도됩니다. iPhone/iPad의 설정 → 상단 이름 → 구독에서 현재 활성화된 구독이 있는지 확인하시고, 있다면 직접 취소해 주세요. 이후에도 결제 시도가 발생한다면 Apple의 청구 재시도 시스템(보통 3~5회)에 의한 것일 수 있으며, 시간이 지나면 자동 중단됩니다. 이미 결제된 금액이 있다면 Apple의 reportaproblem.apple.com을 통해 환불을 요청하실 수 있습니다(Apple 결제는 저희가 직접 환불할 수 없습니다). 만약 저희 웹사이트를 통해 직접 결제하신 경우라면 contact@thetawave.ai로 결제에 사용한 이메일을 보내주시면 저희가 확인 후 도와드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요.
