Ig 不是說不用付錢
Response from developer
您好,感謝您的回饋。很抱歉讓您在使用過程中產生誤解與不好的體驗。 我們已收到您的意見,會認真檢視目前的說明方式與使用規則,並持續改進,讓資訊更清楚、透明。 謝謝您的提醒,也再次為造成的不便向您致歉。
NO student discount and No cancellation
Response from developer
Hi, we’re truly sorry for the frustration and inconvenience this has caused. We understand how stressful it is to start a trial and then be unable to find the subscription in your Apple subscription list when you want to cancel. For subscriptions made through the App Store, Apple manages the subscription and cancellation process directly. Please make sure you are signed in with the same Apple ID that was used to start the trial, then check your Apple Subscriptions page again. If you still cannot find the subscription, please contact us at contact@thetawave.ai with your account email, Apple purchase receipt or screenshot, and the email address used for your Apple ID if possible. We will help you check the account and subscription status as soon as possible. We’re sorry again for the poor experience, and we will take your feedback seriously to improve our support and subscription guidance.
리뷰
하지만 단점이 제가 대학생이어서 3개월 쓰고 방학 때는 사용할 일이 없어 해지하려 했는데 어제 결제 돼고 어제 구독취소 후 이메일로 환불문의 남겼는데 오늘까지도 답변이 없네요..고객센터 접근성 높이고 환불에 대한 매커니즘좀 개선했으면 좋겠습니다. 환불 문의 한 메일은 확인 부탁드립니다. 대학생이어서 돈이 없어요
결제 취소 요청
나와 곤란한 상황입니다! 혹여나, 무료취소가 가능하다면 무료 취소 부탁드리겠습니다! 취소해주세요!
환불 부탁드립니다
혹하게 만들어 놓고는...
프로사용자입니다
19%에서 멈춤
Response from developer
안녕하세요, ThetaWave 고객지원팀입니다. 먼저 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 프리미엄 사용자로서 보내주신 소중한 의견에 감사드립니다. 대용량 파일 업로드가 19%에서 멈추는 문제에 대해서는, 잠시 후 다시 시도해 주시길 권장드립니다. 만약 파일이 계속 업로드되지 않거나 생성에 실패하는 경우, 해당 파일을 고객센터 이메일로 보내주시면 엔지니어가 최대한 빠르게 확인 후 도와드리겠습니다: 📧 contact@thetawave.ai 다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
절대쓰지마세요 제발
한가지 문제가 있네요..
19프로에서 계속 멈춰요
팟캐스트 배속 기능 추가 요청
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안녕하세요, ThetaWave 고객지원팀입니다. 소중한 의견과 긍정적인 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다 😊 특히 팟캐스트 기능, 인포그래픽, 플래시카드 기능을 좋게 평가해 주셔서 정말 큰 힘이 됩니다. 말씀해주신 팟캐스트 배속 기능과 관련해서는, 더 빠르게 청취하고 싶으신 사용자분들을 위해 현재 내부적으로 개선을 검토하고 있으며, 추후 업데이트에 반영할 수 있도록 적극적으로 논의하겠습니다. 또한 AI 대사 수정 기능에 대한 의견도 매우 중요한 피드백으로 받아들이고 있습니다. 사용자분들이 콘텐츠를 더 자유롭게 활용할 수 있도록, 해당 기능 역시 향후 업데이트 시 반영을 검토하겠습니다. 앞으로도 더 나은 사용 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 소중한 의견 다시 한 번 감사드립니다! 감사합니다. ThetaWave 고객지원팀
업로드 19퍼에서 막힘..
원래 3점 줬었는데
Response from developer
안녕하세요, ThetaWave 고객지원팀입니다. 먼저 서비스 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해주신 파일 업로드가 19% 또는 85%에서 멈추는 문제는, 최근 사용자 수가 급격히 증가하면서 일시적인 서버 처리 지연으로 인해 발생한 문제였습니다. 현재 해당 문제는 이미 확인 및 수정이 완료되었으며, 정상적으로 이용하실 수 있도록 조치하였습니다. 번거로우시겠지만 다시 한 번 시도해 주시길 부탁드립니다. 시험 기간 중 중요한 시기에 불편을 드린 점을 충분히 이해하고 있으며, 만약 재이용이 어려우신 경우 환불도 도와드릴 수 있습니다. 환불 진행을 원하실 경우, 계정 정보를 알려주시면 빠르게 안내드리겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 더 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ThetaWave 고객지원팀 드림
19프로에서 멈춰요
-> 며칠지나고 다시 해보니 되네요,,,
앱 업로드 오류
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안녕하세요, ThetaWave 고객지원팀입니다. 먼저 서비스 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해주신 파일 업로드가 19% 또는 85%에서 멈추는 문제는, 최근 사용자 수가 급격히 증가하면서 일시적인 서버 처리 지연으로 인해 발생한 문제였습니다. 현재 해당 문제는 이미 확인 및 수정이 완료되었으며, 정상적으로 이용하실 수 있도록 조치하였습니다. 번거로우시겠지만 다시 한 번 시도해 주시길 부탁드립니다. 시험 기간 중 중요한 시기에 불편을 드린 점을 충분히 이해하고 있으며, 만약 재이용이 어려우신 경우 환불도 도와드릴 수 있습니다. 환불 진행을 원하실 경우, 계정 정보를 알려주시면 빠르게 안내드리겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 더 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ThetaWave 고객지원팀 드림
프로 결제 했는데 19%에서 업로드 자꾸 멈춥니다ㅠ
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안녕하세요, ThetaWave 고객지원팀입니다. 먼저 서비스 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 말씀해주신 파일 업로드가 19% 또는 85%에서 멈추는 문제는, 최근 사용자 수가 급격히 증가하면서 일시적인 서버 처리 지연으로 인해 발생한 문제였습니다. 현재 해당 문제는 이미 확인 및 수정이 완료되었으며, 정상적으로 이용하실 수 있도록 조치하였습니다. 번거로우시겠지만 다시 한 번 시도해 주시길 부탁드립니다. 시험 기간 중 중요한 시기에 불편을 드린 점을 충분히 이해하고 있으며, 만약 재이용이 어려우신 경우 환불도 도와드릴 수 있습니다. 환불 진행을 원하실 경우, 계정 정보를 알려주시면 빠르게 안내드리겠습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 더 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. ThetaWave 고객지원팀 드림

