Ticket Center

Mit Ticket Center können berechtigte Nutzer technische Störungen und Supportanfragen schnell an die zuständige Stelle übermitteln. Funktionen: • Neue Tickets mit Kategorie, Raum, Gerätename, Beschreibung, Dringlichkeit und Fälligkeitsdatum erstellen • Tickets auch offline erfassen und bei wiederhergestellter Verbindung automatisch synchronisieren • Fotos direkt aufnehmen sowie Fotos und Videos über die Systemauswahl hinzufügen • Bei freigeschaltetem Rückfragen-Modul privat mit der Verwaltung schreiben und Fotos, Videos oder Dokumente anhängen • Eigene und freigegebene Tickets übersichtlich anzeigen • Bearbeitungsstatus und zuständige Bearbeiter verfolgen • Benachrichtigungen bei neuen Nachrichten, Änderungen und Statuswechseln erhalten • Persönliche Benachrichtigungen in der App verwalten • Hellen und dunklen Darstellungsmodus verwenden • Sicherer Zugriff durch Gerätefreischaltung und rollenbasierte Berechtigungen Die App ist die mobile Ergänzung zum Ticket-Center-Serversystem. Zur Nutzung werden ein gültiger Kundenname, eine freigegebene E-Mail-Adresse und die Freischaltung des Geräts durch den zuständigen Administrator benötigt. Ohne ein angebundenes Ticket-Center-System ist die App nicht nutzbar. Je nach Berechtigung können Nutzer eigene oder weitere freigegebene Tickets ansehen, neue Tickets erstellen, Fotos hinzufügen und den aktuellen Bearbeitungsstand verfolgen. Ticket- und Gerätedaten werden auf dem vom jeweiligen Betreiber festgelegten Server verarbeitet. Push-Benachrichtigungen können über Firebase Cloud Messaging zugestellt werden. Weitere Informationen enthält die verlinkte Datenschutzerklärung.