ログインができなくなっている！！
久しぶりにログインをしようとしても、『gigya.comに…｡ 』って表示されます！！せっかく貯めたポイントが使えません！ポイントを貯める事も出来ません！！どうなっているのですか！！
動作性が悪い
旧シネマイレージからの移行後、非常に使い勝手が悪い。クレカ作成に伴い一度、退会。手順通りに手続きしたのに、途中までしか移行手続きが済んでおらず、旧会員番号をいつまでも読み込もうとしてエラー。問い合わせをして、手続き途上であることが発覚。
すべての移行作業を担当者に済ませてもらったにも関わらず、相変わらずログイン出来ずフリーズ。何度もログイントライすると気まぐれにログイン完了。
意味がわかりません。ポイント利用したくても、これでは有効活用なんてできませんね。
TO-HO ONEもシネマアプリも利用してもらいたくないようにしか感じられません。もっと簡素でわかりやすいアプリに直してください。
すべての移行作業を担当者に済ませてもらったにも関わらず、相変わらずログイン出来ずフリーズ。何度もログイントライすると気まぐれにログイン完了。
意味がわかりません。ポイント利用したくても、これでは有効活用なんてできませんね。
TO-HO ONEもシネマアプリも利用してもらいたくないようにしか感じられません。もっと簡素でわかりやすいアプリに直してください。
映画館混雑の元凶
劇場の通信環境が悪いと会員証のQRを開くのに時間がかかる。なかなかQRが表示されないことで後ろの人を待たせてしまい、並び直すといったこともしばしば。
あらかじめQRを表示させて並んだこともあるが長時間表示させていると無効になる仕様なのか再読み込みを強いられる。
劇場毎の通信環境から会員証の読み込み時間を予測して自分の番が来たときにちょうど表示されるように逆算して会員証ボタンをタップする「高等技術」を要求する玄人向けのアプリである。
レシートの画像を送ることでポイントの後付けが可能であるが1〜2週間のラグがある仕様。後ろを待たせてでもその場でポイントを付けることをアプリが推奨している以上、劇場の混雑緩和の為「高等技術」の習得ん共に目指そう！
あらかじめQRを表示させて並んだこともあるが長時間表示させていると無効になる仕様なのか再読み込みを強いられる。
劇場毎の通信環境から会員証の読み込み時間を予測して自分の番が来たときにちょうど表示されるように逆算して会員証ボタンをタップする「高等技術」を要求する玄人向けのアプリである。
レシートの画像を送ることでポイントの後付けが可能であるが1〜2週間のラグがある仕様。後ろを待たせてでもその場でポイントを付けることをアプリが推奨している以上、劇場の混雑緩和の為「高等技術」の習得ん共に目指そう！
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ログインできません
アプリをインストールして起動したところ、画面の読み込み（ローディング）がずっと続いたままログイン画面へ遷移しません。
以下の対処を試しましたが、状況が改善されないため報告いたします。
・アプリの削除および再インストール
・端末の再起動
・Wi-Fi／モバイルデータ通信の切り替え
アプリが利用できず困っておりますので原因の調査と修正アップデート等のご対応をお願いいたします。
以下の対処を試しましたが、状況が改善されないため報告いたします。
・アプリの削除および再インストール
・端末の再起動
・Wi-Fi／モバイルデータ通信の切り替え
アプリが利用できず困っておりますので原因の調査と修正アップデート等のご対応をお願いいたします。
なんのためのアプリ？
オンラインでチケット購入、がメールが届かず余計な手間をかけられた。このアプリでチケット表示できると思いきや、できるのは購入したかどうかの履歴の確認のみ
ポイント管理専用のアプリということをここではじめて認識した。
何をするにしても結局公式サイトに飛ばされる というとても不便なサイト
このアプリで予約、チケット、ポイント全て完結してたら最高だった
ポイント管理のみなのに、こんなに設定がややこしかったりすることに憤り⭐︎1とさせていただきます。
ポイント管理専用のアプリということをここではじめて認識した。
何をするにしても結局公式サイトに飛ばされる というとても不便なサイト
このアプリで予約、チケット、ポイント全て完結してたら最高だった
ポイント管理のみなのに、こんなに設定がややこしかったりすることに憤り⭐︎1とさせていただきます。
プラン重複登録で二重取りされます（確認画面なし）
スタンダードプラン（500円）の登録直後に誤ってプレミアムプラン（3,000円）のボタンを押してしまったところ、「本当に変更しますか？」などの支払い最終確認の画面が一切出ず、即座にクレジットカードから計3,500円が満額決済されてしまいました。物理的に1人で2つのプランのサービスを同時に受けることは不可能なシステム仕様であるにもかかわらず、決済直後に「間違えたので片方をキャンセルしてほしい」と公式窓口に問い合わせても、規約を理由に一切返金されません。3,000円が完全に二重取りされて泣き寝入り状態です。これから登録される方は、確認画面を挟まず一瞬で重複決済されてしまう罠があるので、絶対にボタンの押し間違いのないよう気をつけてください。運営側は早急に決済前の「最終確認画面」を設置するシステム改善を行うべきです。
メールで要望は出しましたが、改善前に同じ被害にあわれることの無いように注意喚起いたします。
メールで要望は出しましたが、改善前に同じ被害にあわれることの無いように注意喚起いたします。
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映画を選びにくい
TOHOONE アプリになって使いやすくなったかと思ったら結局映画の席予約は元のTOHOシネマズアプリの中に入っての予約。上映時間順で探したいのにいちいち各作品を選択しないと時間わからず。とにかく使いずらい
イオンシネマやコロナワールド系はすごアプリが使いやすい
TOHOも見習ってすぐ改善してほしい
イオンシネマやコロナワールド系はすごアプリが使いやすい
TOHOも見習ってすぐ改善してほしい
アプリにする意味ある？
うーん正直無意味です
ポイントも貯めて、一回分の鑑賞分と交換しようにもアプリ内では交換できず。わざわざサイトに飛ぶ。おまけに交換というより劇場サイトでログインしながらポイント使用みたいですが、レイトショーなどでは全く使えません。
何のためのP交換表記...？
何のためのポイント？
正直何回見て無料は無くなったと思っていいです。
あと最初にログインしているのに強制ログアウトされてる時点で終わってます。
最近値上げで劇場行きにくいのに...カード→アプリは改悪すぎて余計劇場使用する人減っていきますよ。
改善求む
ポイントも貯めて、一回分の鑑賞分と交換しようにもアプリ内では交換できず。わざわざサイトに飛ぶ。おまけに交換というより劇場サイトでログインしながらポイント使用みたいですが、レイトショーなどでは全く使えません。
何のためのP交換表記...？
何のためのポイント？
正直何回見て無料は無くなったと思っていいです。
あと最初にログインしているのに強制ログアウトされてる時点で終わってます。
最近値上げで劇場行きにくいのに...カード→アプリは改悪すぎて余計劇場使用する人減っていきますよ。
改善求む
改悪
殆どがムビチケでの鑑賞だったので6回で１本無料分がかなり貯まっていました。
それが一切無かったことにされ移行したらたったの400ポイントって...
マイレージも使わずにいたのにそれ含めても400なの？これって上限なしの一律？損しまくってますが？？？
それ以外での加点要素でお得感出してますが今までの仕様でよかったです。
ただでさえちょっと待てばすぐサブスクで見られるこの時代、ライト層がさらに離れますね。
それが一切無かったことにされ移行したらたったの400ポイントって...
マイレージも使わずにいたのにそれ含めても400なの？これって上限なしの一律？損しまくってますが？？？
それ以外での加点要素でお得感出してますが今までの仕様でよかったです。
ただでさえちょっと待てばすぐサブスクで見られるこの時代、ライト層がさらに離れますね。
日本の凋落
自宅でiPadを使って、カードから移行作業するも、他の人と同様ループに入り込んで叶わず。映画館の職員と一緒にやっても同じ結果。「事務局に電話して下さい」との事。著しく能力の低いソフトウェア会社を選んでしまった様です。
映画業界が斜陽と言われ続ける昨今。
シネコンが幾つもあるのなら、チケットも満足に買えないアプリを使わなねばならない東宝は、消費者は選ばないと思います。
このアプリは削除して、他のシネコンを
使うことにします。
映画業界が斜陽と言われ続ける昨今。
シネコンが幾つもあるのなら、チケットも満足に買えないアプリを使わなねばならない東宝は、消費者は選ばないと思います。
このアプリは削除して、他のシネコンを
使うことにします。
何なのこのアプリ
映画を観てもらう為のアプリなのに逆にハードルを上げて観る気が失せるアプリです。
よく利用する映画館がTOHOなので入れたんだけど、毎回2個ログインを聞かれる。しかも2個目はエラーでログインさせてくれない。
なんなんだよ。開発した人絶対バカだと思う。
よく利用する映画館がTOHOなので入れたんだけど、毎回2個ログインを聞かれる。しかも2個目はエラーでログインさせてくれない。
なんなんだよ。開発した人絶対バカだと思う。
通信圏外エラー多発
今回のTOHO-ONEへのシステム移行は他に類を見ないほどの大混乱をきたしているけれど、このアプリも別次元の問題で実装レベルが低い…そもそも映画とそれ以外のサービスとでは利用者数の桁が違うのではないかと思われる中、無理にポイントシステムを統合することにどれほどのメリットがあるのか。そして東宝はシステム関係を外注先に丸投げしているのだろう…無理なことを無理だと経営陣に伝えられない典型的なガバナンス問題のように思われる。
買ったチケットは？
まず、アプリの登録時にエラーが続いてメールアドレスでの登録を断念。ようやく登録してもいちいちエラーになる。
そしてここから劇場探して映画のチケットを購入したけどメールが来なくてアプリにもチケットがない。カード会社の決済メールは来てるのにどゆこと？
問い合わせて調べてもらうのめんどくさいよー(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
チケットや鑑賞の記録が見れるアプリかと思ってたのに使い勝手悪くて残念すぎる。ちゃんとテストしてリリースした？
ポイントや特典の前に普通にチケットも買えないダメアプリ。
そしてここから劇場探して映画のチケットを購入したけどメールが来なくてアプリにもチケットがない。カード会社の決済メールは来てるのにどゆこと？
問い合わせて調べてもらうのめんどくさいよー(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
チケットや鑑賞の記録が見れるアプリかと思ってたのに使い勝手悪くて残念すぎる。ちゃんとテストしてリリースした？
ポイントや特典の前に普通にチケットも買えないダメアプリ。
かなり不親切
鑑賞ポイントの後付けができると書いてあったから入会したが、実際は劇場で紙のチケットを発券していないとアプリからの後付け申請ができない。
入場用QRコードのスクリーンショットなどでは申請できない。
QRコードで入場した場合、鑑賞した劇場の窓口でしか後付けはできない。しかも電話で問い合わせたら「当日中のみ」と言われた。
それなのに入場QRコード画面には「チケットの発券は不要です」って書いてあるの、罠すぎる。すごく不親切で不便。一年で退会する。
入場用QRコードのスクリーンショットなどでは申請できない。
QRコードで入場した場合、鑑賞した劇場の窓口でしか後付けはできない。しかも電話で問い合わせたら「当日中のみ」と言われた。
それなのに入場QRコード画面には「チケットの発券は不要です」って書いてあるの、罠すぎる。すごく不親切で不便。一年で退会する。
WiFiだとログイン出来ない
WiFi通信だとログインで延々とローディングがクルクル廻る。WiFi切ってモバイル通信だとログイン出来たけど、早く直して欲しいなぁ。
2026/06/24追記
アップデート入ったので改善されたかなと思ったら変わらず残念。
iOS26.5です。
2026/06/24追記
アップデート入ったので改善されたかなと思ったら変わらず残念。
iOS26.5です。
アプリが開かない
ポイント等確認しようと思ったが何度やってもアプリが開かない。
有料会員なのに使えなくては意味がない。
iPhone14Proです。
有料会員なのに使えなくては意味がない。
iPhone14Proです。
何もかもダメ
ここまで酷いアプリはそうない。アプデの度にログイン状態が解除され、挙句Chromeに保存してある今までログイン出来ていたIDとパスワードを入力するも、誤っています表記。これを前のアプデの時もやった。もう要らない。
使い物になりません皆さん注意してください！
とにかく起動が遅すぎる。
起動した時にはタイムアウトとか出てきてダメ！
発券機でユーザー認証しようとしたら全然立ち上がらなくて
後ろに人が並んでしまい大迷惑をかけてしまった。
起動した時にはタイムアウトとか出てきてダメ！
発券機でユーザー認証しようとしたら全然立ち上がらなくて
後ろに人が並んでしまい大迷惑をかけてしまった。
ずっとグルグル
モバイルオーダー時も繋がりにくくて長時間ローディング待ち
逆に直接カウンターで買った方が早いくらい
Wi-Fi時は特に繋がらなさ過ぎてイライラしてくる
逆に直接カウンターで買った方が早いくらい
Wi-Fi時は特に繋がらなさ過ぎてイライラしてくる
まだ改善できる
ポップコーンの無料をもらうときに、会員証を見せてからクーポンを出す動線が謎。クーポンだけでいけるようにならないのか？
あと、ポイントの有効期限が何ヶ月なのか、明記してほしい。いつ溜めたポイントがいつ頃有効期限になるのか、直近で切れるものだけでなく一覧したい。
さらには、『アイラブ坊っちゃん』や『レベッカ』など、システム移行期の舞台のチケットはポイントがつかず、グッズ(パンフなど)はポイントがつく、というのが分かりづらいのでもう少しわかりやすく明記してほしい。
あと、ポイントの有効期限が何ヶ月なのか、明記してほしい。いつ溜めたポイントがいつ頃有効期限になるのか、直近で切れるものだけでなく一覧したい。
さらには、『アイラブ坊っちゃん』や『レベッカ』など、システム移行期の舞台のチケットはポイントがつかず、グッズ(パンフなど)はポイントがつく、というのが分かりづらいのでもう少しわかりやすく明記してほしい。