Awful tracking
Very bad geo position tracking. I had a lot cases when I was actually in allowed parking zone but app said that you are in wrong place, you can’t park here. And each time I spend extra time to find a “right” place for your bike
Phone number is incorrect
Annoying bug on sign in
Cool bikes, worst support, none working bikes charging you anyway
I spoke to one of your colleagues from CS at lunchtime about a malfunction of the 6E9N bike.
Besides wasting 8 minutes of my time trying to get the bike to start and another 15 talking to you to determine the problem.
Your colleague thinks that I should be looking for you afterwards to inform me what technical team decided what happened in order to refund the amount.
I was not angry about the technical failure, but because I wasted my time and you did not even refund the amount you charged for the non-working bike. And I spent 15 minutes afterwards trying to find out what happened with you on the phone
I still expect a refund, and of course, customers shouldn’t be looking for you when you have someone checking the issues hours later it should be the other way around, It is such a shame!
This was my first time using the service, but unfortunately also the last. It's not about the lost half an hour and it's not about the 3 lv. It's about the attitude and poor service.
Besides wasting 8 minutes of my time trying to get the bike to start and another 15 talking to you to determine the problem.
Your colleague thinks that I should be looking for you afterwards to inform me what technical team decided what happened in order to refund the amount.
I was not angry about the technical failure, but because I wasted my time and you did not even refund the amount you charged for the non-working bike. And I spent 15 minutes afterwards trying to find out what happened with you on the phone
I still expect a refund, and of course, customers shouldn’t be looking for you when you have someone checking the issues hours later it should be the other way around, It is such a shame!
This was my first time using the service, but unfortunately also the last. It's not about the lost half an hour and it's not about the 3 lv. It's about the attitude and poor service.
Show more
Не си струва риска
Здравейте, искам да споделя една история с всички, които ежедневно използват тези електрически колелета.
Днес, при поредното ми пътуване с едно от тях – на вид в добро състояние – буквално след като изминах около 100 метра, се чу странен шум и след две секунди предната капла просто се отдели от рамката. Полетях през кормилото и се озовах няколко метра по-нататък на земята.
За мой късмет се разминах само с охлузвания и подутини, но ако имаше коли на булеварда, ситуацията можеше да бъде много по-сериозна.
Призовавам всички, които използват тези колелета, да бъдат изключително внимателни.
Лично аз повече не бих се качил.
Поддръжката също е под всякаква критика – никой не се свърза с мен след инцидента.
Днес, при поредното ми пътуване с едно от тях – на вид в добро състояние – буквално след като изминах около 100 метра, се чу странен шум и след две секунди предната капла просто се отдели от рамката. Полетях през кормилото и се озовах няколко метра по-нататък на земята.
За мой късмет се разминах само с охлузвания и подутини, но ако имаше коли на булеварда, ситуацията можеше да бъде много по-сериозна.
Призовавам всички, които използват тези колелета, да бъдат изключително внимателни.
Лично аз повече не бих се качил.
Поддръжката също е под всякаква критика – никой не се свърза с мен след инцидента.
Show more
ЧРД
ЧРД
Charging money
Dear Customer Service,
I am extremely disappointed with my first experience when driving one of your bikes.
You commercialize 5 min free ride per day but in reality you charged me 1.75 leva for less than 3 min!? How this is possible? Can you explain this to me?
Looking forward to hearing from you.
Kind regards,
Dimitar
I am extremely disappointed with my first experience when driving one of your bikes.
You commercialize 5 min free ride per day but in reality you charged me 1.75 leva for less than 3 min!? How this is possible? Can you explain this to me?
Looking forward to hearing from you.
Kind regards,
Dimitar
Show more
Велосипед
Много удобно,браво
Easy and quick!
I totally love them. I don’t remember the last time I drove to work with my car, since this service is available. 💚💚💚
Incredible service
Very nice and easy to use!
Хубава идея, слабо изпълнение
Апликацията е бъгава.. много. Ако пуснеш 5 безплатни минути, после не можеш да си вземеш дневна/седмична карта 24 часа. Не показва цената на минута (пише Х). Повечето колела вече са изпочупени. Има колела без работещи спирачки!!! Потенциално смъртоносно. Проверявайте преди да потеглите - за жалост трябва да отключите колелото и платите, преди да може да проверите изрядно ли е.. Ако на място за паркиране вече има няколко колела, може да не даде да се паркира там и трябва да се местиш (поне 100 метра). Съпорта не отговаря навреме, а понякога не вдига и телефона. Много ми се иска да работеха както трябва, защото са добра алтернатива на таксита, пеша и градски транспорт.
Show more
This app is a scam
This app is a scam it says 5 min free
but it wants you to give a pay method.It doesn’t give the 5min free
but it wants you to give a pay method.It doesn’t give the 5min free
Luje horata
Luje horata 5 min bezplatno ama kato platish 1 lev
Страхотни
Има доста колелета и хубавото е че има обозначени зони за паркиране, така че може да се избегне хаоса който настъпва ако всеки паркира където си иска. Самите колелета са ок, имат много запас на батерията. Нямат преден амортисьор и доста друсат, и също са доста шумни, но това са бели кахъри. Дано просъществува услугата :)
Show more
5 Minutes free Daily?
I downloaded the app, and wanted the free 5 minutes but I instead got hit with a 7 leva charge for less than 3 kilometres
Разочароващо преживя
Колелото не тръгна и в рамките на 5-минутното “безплатно” пътуване ме таксувахте с 2.25 лв. Хареса ли ми? Как мислите?
Не идват SMSи за регистрация
Ами.. няма как да карам, защото не получавам SMS с код за регистрация. Вече няколко различни дни пробвам. Приятелите ми с Андроид устройства нямат проблем. Моля да направите някакъв fix. Тъкмо се зарадвахме, че има електрически колела в града…
Невъзможна регистрация
От последната версия на TopMobility не е възможна регистрация със SMS.
Коментар
Тръгнах от стоянката пред х-л Панорама до стария навес мно след като спуснах надолу към морска гара и колелото спря да подпомага електрически Само с педали до около бариерата на платения паркинг След нея се оправи! Пак ми взе 5 лева ще видя сега дали ми ги е върнало но това пак ви казвам че не е ОК
