Préautorisation de 72 €
J’aimerais comprendre pourquoi il vous faut autant de temps pour émettre une facture après un paiement différé, et pourquoi le remboursement prend autant de jours comparé à ce que pratiquent les banques. Pouvez-vous m’expliquer votre fonctionnement ? D’autres opérateurs y arrivent très bien, et il serait bon d’avoir un système plus efficace. Sans cela, beaucoup de clients vont critiquer votre modèle de fonctionnement. Aujourd’hui, franchement, ce n’est pas satisfaisant.
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Difficultés
Station port de Mazerolles à METZ 57. Une catastrophe nous avons dû entrer 7 fois notre carte bleue et être débité 7 fois de 72 euros les employés ne pouvaient pas nous aider le service est très moyen. A la station, pas de toilettes alors qu’on a passé 45 minutes à galérer sur place. J’explique à l’agent total qui travaille à la station que prends des médicaments que je suis malade, mais malgré cette information il ne m’a pas autorisée à aller aux toilettes en me disant c était seulement pour les femmes enceintes je suis gravement malade et on m’a laissée comme un chien c est inadmissible.
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Catastrophique
Impossible d’entrer son adresse et donc de recevoir la carte.
Pas de connexion avec l’application total énergie dont je suis client depuis plusieurs années.
Malgré un mail indiquant que l’application le permet maintenant, rien n’a changé. Toujours impossible d’entrer une adresse manuellement
Pas de connexion avec l’application total énergie dont je suis client depuis plusieurs années.
Malgré un mail indiquant que l’application le permet maintenant, rien n’a changé. Toujours impossible d’entrer une adresse manuellement
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous signaler ce dysfonctionnement. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réitérer votre souscription. Le problème ayant été corrigé, celle-ci devrait désormais pouvoir être finalisée sans difficulté. L’équipe Charge+ de TotalEnergies.
Impossible d’activer
Depuis des mois le service technique n’est pas capable d’activer ma carte. Aucune explication et aucun rappel.
Échec industriel
Carte impossible à activer, comptes édités avec les mauvaises informations, probablement une des pires service clients du marché. Bravo Total pour ce brillant échec
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par l’impossibilité d’activer votre carte Charge+. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise. L’équipe Charge+ de TotalEnergies.
