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TotalEnergies User Reviews

TotalEnergies - Charge+
TotalEnergies - Charge+
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Customer Experience

Positive experience20.0% of reviews
Neutral0.0% of reviews
Negative experience80.0% of reviews

~ Based on 30 written reviews from the US App Store.

Is TotalEnergies Safe?

TotalEnergies - Charge+ appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for TotalEnergies is 87/100.

This assessment is based on 219 user ratings, with an App Store average of 4.4/5.

Is TotalEnergies Legit?

TotalEnergies - Charge+ appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for TotalEnergies is 88/100.

Based on 88 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

A fuir !

Une catastrophe ces stations de recharge. Pas intuitives, ne fonctionnent pas la plupart du temps. Appli d’un autre âge. Les différentes cartes de recharges ne fonctionnent pas (sauf celles qui facturent le plus cher, comme par hasard…). Je vous conseille plutôt les stations Fastned et Ionity. Total est un fournisseur de pétrole et ils nous le rappellent bien à chaque fois que l’on s’arrête à leurs stations de recharge électrique.
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ElZorroEAElZorroEA

Amélioration à faire

L’application n’est pas mal, mais il serait intéressant de regrouper toutes les applications total service, charge+ et wash
Les applications n’enregistrent pas bien les identifiants. Obligeant à se reconnecter quasi systématiquement, dommage.
Mavrick77Mavrick77

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire. L'application Charge+ regroupe tous les services dédiés à la mobilité électrique de TotalEnergies, les autres applications sont réservées à des usages différents. L'équipe Charge+ de TotalEnergies

Préautorisation de 72 €

J’aimerais comprendre pourquoi il vous faut autant de temps pour émettre une facture après un paiement différé, et pourquoi le remboursement prend autant de jours comparé à ce que pratiquent les banques. Pouvez-vous m’expliquer votre fonctionnement ? D’autres opérateurs y arrivent très bien, et il serait bon d’avoir un système plus efficace. Sans cela, beaucoup de clients vont critiquer votre modèle de fonctionnement. Aujourd’hui, franchement, ce n’est pas satisfaisant.
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kency20kency20

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire. Le récap de la recharge est envoyé quelques minutes après la fin de celle-là, la facture est disponible sur l'application dans 24 heures qui suivent. Les délais de remboursement peuvent être un peu plus longs et prennent parfois plusieurs jours en fonction des banques. L'équipe Charge+ de TotalEnergies

Difficultés

Station port de Mazerolles à METZ 57. Une catastrophe nous avons dû entrer 7 fois notre carte bleue et être débité 7 fois de 72 euros les employés ne pouvaient pas nous aider le service est très moyen. A la station, pas de toilettes alors qu’on a passé 45 minutes à galérer sur place. J’explique à l’agent total qui travaille à la station que prends des médicaments que je suis malade, mais malgré cette information il ne m’a pas autorisée à aller aux toilettes en me disant c était seulement pour les femmes enceintes je suis gravement malade et on m’a laissée comme un chien c est inadmissible.
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Vs fonVs fon

Catastrophique

Impossible d’entrer son adresse et donc de recevoir la carte.
Pas de connexion avec l’application total énergie dont je suis client depuis plusieurs années.
Malgré un mail indiquant que l’application le permet maintenant, rien n’a changé. Toujours impossible d’entrer une adresse manuellement
JfexpJfexp

Response from developer

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous signaler ce dysfonctionnement. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réitérer votre souscription. Le problème ayant été corrigé, celle-ci devrait désormais pouvoir être finalisée sans difficulté. L’équipe Charge+ de TotalEnergies.

Impossible d’activer

Depuis des mois le service technique n’est pas capable d’activer ma carte. Aucune explication et aucun rappel.
cgivicgivi

Response from developer

Bonjour, Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez actuellement lors de l’activation de la carte. L'analyse de l'anomalie est en cours de résolution. L'équipe Charge+ de TotalEnergies.

Échec industriel

Carte impossible à activer, comptes édités avec les mauvaises informations, probablement une des pires service clients du marché. Bravo Total pour ce brillant échec
kfouquekfouque

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par l’impossibilité d’activer votre carte Charge+. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise. L’équipe Charge+ de TotalEnergies.

Très contente du service

Très favorable, facile d’accès et de nombreuses bornes
Vanessa5554Vanessa5554

Response from developer

Bonjour, merci pour votre commentaire. L’équipe Charge+ de TotalEnergies.

Impossible d’activer sa carte, application défectueuse

Impossible d’activer sa carte, l’application fait que planter, le service client vous invite à patienter sans solution, 15 euros à la poubelle, merci !
Ziné92Ziné92

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de pouvoir vous accompagner dans l’activation de votre carte Charge+. Votre avis est précieux et nous le prenons en compte afin d’améliorer de façon continue votre expérience avec Charge+. L’équipe Charge+ de TotalEnergies.

Impossible de se connecter

L’app plante impossible de se connecter. Le bouton connexion est grisé. Le loading tourne dans le vide
Romain454Romain454

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l’expérience rencontrée. Si le problème persiste après la mise à jour de l'application, vous pouvez contacter le Service Client depuis le menu "Carte". L’équipe Charge+ de TotalEnergies

L’application de charge la plus nulle

Je n’ai pas vu une application aussi défectueuse.
Impossible de récupérer les factures. Je suis débité sur mon compte bancaire mais aucune charge dans l’historique.
A chaque fois on me demande de tout re remplir
MAJposepbMAJposepb

Pas compatible CarPlay

Ce n’est vraiment pas acceptable ! On paye pour une carte et l’appli n’est même pas compatible CarPlay !!!! C’est pourtant la base .
F64@F64@

Response from developer

Bonjour et merci pour votre commentaire. Malheureusement l'application Charge+ n'est actuellement pas compatible avec Apple CarPlay. Nous prenons en compte votre proposition d'amélioration, nous vous tiendrons informé ! L'équipe digitale TotalEnergies

Pas d’activation

Je n’arrive pas à activer ma carte pourtant reçue il y a 1 mois ( le bouton n’apparaît pas). J’ai contacté le service client. Il y a un bug sur leur appli mais personne pour nous dépanner
moi75011moi75011

Response from developer

Bonjour, nous sommes navrés pour l’expérience rencontrée. Le problème d'activation de carte est maintenant résolu. Si malgré la mise à jour de l'application, le problème persiste sur votre compte, nous vous invitons à contacter le Service Client depuis le menu "Carte". L’équipe Charge+ de TotalEnergies

Carte total et stations de charge

Les meilleurs du marché en propreté et efficacité👍🏻
SB KonaSB Kona

Charge +

Ne fonctionne pas sur iphone8
Christ51100Christ51100

Response from developer

Bonjour, nous sommes navrés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Malheureusement pour des raisons de maintabilité l'application peut être utilisée uniquement sur les iphones sortis à partir de 2018 (ex. XR / XS). L'équipe Charge+ de TotalEnergies

Déconnexion et pas d’accès aux factures

Les déconnexions intempestives sont nombreuses, et impossible d’avoir accès aux factures depuis plus de trois mois. Le service client a dit de patienter. Mon avis, patientera jusqu’à résolution
Flv124Flv124

Response from developer

Bonjour, nous sommes navrés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Le problème de déconnexion involontaire est maintenant résolu, nous vous invitons à mettre à jour l'application. Depuis votre commentaire, les factures sont disponibles sur 6 mois glissants. L'équipe Charge + de TotalEnergies.

Dernière maj KO

C’est simple ça fonctionnais bien jusqu’à la dernière mise à jour d’il ya 1 semaine. Maintenant le compte se déconnecte dès la fermeture de l’app, l’historique des recharges est invisible ne s’affiche pas et on ne peut pas retirer l’option Zen. D’ici fin février je me désabonné complet si ces problèmes ne sont pas réglés. Et ce sera le cas de pleins de. Gens qui vont se prendre 3,90e au lieu des 2e habituel d’abonnement
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abkouuabkouu

Response from developer

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. La désactivation des options est de nouveau opérationnelle. Les problèmes de déconnexion et d’affichage des transactions sont en cours de résolution et seront disponibles très prochainement. Nous vous tiendrons informé. De plus, pour votre information, le tarif de 2 € lié à l’option dont vous bénéficiez actuellement reste inchangé jusqu’au 30 avril 2026. À compter de cette date, le prix du service évoluera pour s’aligner sur le tarif de notre nouvelle offre ZEN. Vous avez normalement reçu plusieurs communications par e-mail à ce sujet. L’équipe digitale de TotalEnergies

Impossible de modifier les info de facturation

Impossible de modifier les info de facturation
DouspaDouspa

Bug

Je viens de commander une carte charge+ . L appli plante sans arrêt . Impossible d activer la carte!!!
ODESLASODESLAS

Response from developer

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Afin de mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à contacter le service client depuis le menu "Carte". L'équipe digitale TotalEnergies

Aisance

Très bien rapide pratique
jefsim31jefsim31