Excelente
Inclusive com ele instalado, reduz o preço do seguro!
Muito bom
Toyota 10
Excelente aplicativo
Falta recursos
Response from developer
Lamentamos que o aplicativo não esteja atendendo às suas expectativas. Entendemos sua insatisfação com a atualização das informações e a comparação com outras soluções do mercado. Seu feedback é muito importante e será compartilhado com as equipes responsáveis, pois estamos trabalhando continuamente na evolução do aplicativo e de suas funcionalidades.
Não presta
Response from developer
Lamentamos que o aplicativo não esteja atendendo às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar sua opinião e sugestão de funcionalidade. Seu feedback será encaminhado às equipes responsáveis para avaliação e futuras melhorias.
O aplicativo tem potencial, mas precisa evoluir bastante para justificar uma cobrança recorrente.
Acredito que há um desalinhamento entre o valor proposto e a experiência entregue atualmente. A cobrança não parece refletir a relação entre custo, benefício, maturidade do aplicativo e funcionalidades disponíveis.
Durante o último ano, diversas melhorias importantes poderiam ter sido implementadas, inclusive algumas sugeridas por usuários, mas infelizmente não aconteceram. Além disso, enfrentei diversos problemas de funcionamento já reportados: desconexões frequentes, veículo aparecendo como ligado mesmo estando desligado, alertas de velocidade disparados sem que o limite configurado fosse atingido, entre outros bugs que ainda persistem.
Após um ano convivendo com essas limitações, receber uma proposta de assinatura nesse valor gera bastante frustração. Antes de iniciar uma cobrança, acredito que seria essencial entregar uma experiência mais completa, estável e compatível com o padrão esperado pelos clientes Toyota.
Imagino que a adesão ao serviço ainda seja baixa, e acredito que pontos como esses ajudam a explicar o motivo.
Como cliente Toyota há anos, minha sugestão é que o aplicativo permaneça gratuito com as funcionalidades digitais disponíveis. Isso agrega valor à marca e fortalece a experiência do proprietário. O foco principal da Toyota é a venda de veículos e serviços automotivos, e uma boa experiência digital deveria complementar esse relacionamento.
Invistam na evolução do aplicativo, considerem os feedbacks dos usuários e corrijam os problemas existentes antes de transformar o serviço em uma assinatura.
Entendo que recursos como assistência ou rastreamento de veículo roubado possam justificar uma cobrança devido aos custos operacionais envolvidos. Porém, cobrar mensalidade por funcionalidades digitais básicas, como cerca geográfica, alertas de velocidade e histórico de viagens, especialmente enquanto ainda existem falhas, prejudica a percepção de valor.
Response from developer
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar um feedback tão detalhado. Entendemos sua insatisfação e seu ponto é muito válido, principalmente em relação à estabilidade do aplicativo, às funcionalidades oferecidas e à percepção de valor da assinatura. Comentários como o seu são essenciais para identificarmos oportunidades de melhoria e serão compartilhados com as equipes responsáveis. Seguimos trabalhando na evolução do aplicativo para oferecer uma experiência cada vez mais completa e alinhada às expectativas dos nossos clientes.
Decepção
Response from developer
Entendemos o seu ponto e lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação. Seu feedback é importante e será compartilhado com as equipes responsáveis para avaliação. Seguimos trabalhando para evoluir a experiência oferecida aos nossos clientes.
Não atualiza
Response from developer
Lamentamos que sua experiência não esteja sendo positiva. Se as informações do aplicativo não estão atualizando corretamente, por favor entre em contato pelo e-mail clientes@sac.toyota.com.br para que possamos analisar o caso.
Esperava mais
Response from developer
Lamentamos que o aplicativo não esteja atendendo às suas expectativas. Entendemos que atrasos na atualização das informações comprometem a experiência. Se o seu veículo possui serviços conectados e os dados não estão sendo atualizados corretamente, recomendamos entrar em contato pelo 0800 705 0202, disponível 24h para suporte especializado.
Perda de tempo
Response from developer
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, entendemos perfeitamente o seu ponto, principalmente considerando o valor investido no veículo. Nosso objetivo é que o aplicativo seja um complemento útil no seu dia a dia, e não algo que gere essa percepção. A sua opinião é muito válida e será compartilhada com as equipes responsáveis, especialmente em relação às funcionalidades e à forma como elas são disponibilizadas. Estamos trabalhando para evoluir continuamente e oferecer uma experiência mais completa e alinhada às expectativas dos nossos clientes. Se quiser conversar com a gente e detalhar melhor o seu caso, ficaremos à disposição pelo clientes@sac.toyota.com.br ou em uma concessionária Toyota. Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista, ele é essencial para o nosso aprimoramento.
Lento
Response from developer
Lamentamos que o app não esteja atendendo às suas expectativas. Seu feedback é importante e já foi compartilhado com o time responsável para melhorias. Estamos trabalhando para oferecer uma experiência mais completa e útil no dia a dia.
Excelente
Response from developer
Olá, Rafael! Agradecemos muito o seu feedback positivo. Se precisar de qualquer suporte ou tiver sugestões, estamos à disposição. Equipe Toyota App.
Serviços Conectados
Decepção
Tentei instalar o app várias vezes. Problemas persistem.
Não está funcionando
Histórico e nível de combustível não funcionam
Não tem opção de abrir a porta pelo aplicativo.
Pior app veicular que já tive.
Muito ruim
Zero segurança
A implementação de autenticação é essencial para termos um mínimo de segurança.
Response from developer
Olá! Agradecemos por trazer esse ponto tão importante. A segurança dos nossos clientes é essencial, e estamos avaliando melhorias na autenticação do app. Seu feedback nos ajuda a evoluir. Equipe Toyota App.
