ゴミアプリ
ずっと登録画面で通信中から進まない
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TRUSTDOCKカスタマーサポートです。この度はコメントをいただき、ありがとうございます。 アプリ利用上のトラブルにつきましては、本アプリのヘルプページをご覧の上で、お困りごとの内容で検索をお願いできますでしょうか。 https://faq.trustdock.app/ ヘルプページを確認いただきましても解決しない場合は、ヘルプ記事の最下部からお問い合わせください。 ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
みずほ銀行の手続き
っていうかマイナのページもそうだけど、カード読み込みとかで連携するなら戻れるようにしておいてほしい。あっちはiPhoneのバーコードの読み取りの機能がダメなんじゃないかとも思うんだが…それも込みで設計して欲しいものである。TRUSTDOCKってそんな名前聞いた事も無いしみずほ銀行のページだったから、嫌々インストールしたが、いきなり見たら怪しいから。そこはみずほ銀行側の落ち度かもしれないが、私からしたら何者かもわからない無名の会社が大手銀行のシステムにアプリを連携してもらうんだから、システム会社側がそのへんをリードして不愉快な結果にならないようシステム間連携を作ってほしい。
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TRUSTDOCKカスタマーサポートです。この度はコメントをいただき、ありがとうございます。 ご記載いただいた内容についての多くの部分は、みずほ銀行様の担当箇所かと存じますので、みずほ銀行様にお伝えいただけますと幸いでございます。 また、弊社TRUSTDOCKはオンラインでの本人確認(eKYC)を専門に行っている会社でございます。 日常の生活でeKYCを利用する場面がないと接点がないとは思いますが、長期間eKYCの専門会社として事業を行っておりますので、安心してご利用いただければと思います。 どうぞよろしくお願いいたします。
厳重過ぎるのか使いこなせませんでした。
役所の控えに間違いがあるのか、iPhoneのセキュリティに引っ掛かるのか不明ですが、私のスマホでは使えませんでした。
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TRUSTDOCKカスタマーサポートです。この度はコメントをいただき、ありがとうございます。 ご記載の状況から、入力された署名用パスワードが誤っていると思われます。 万が一、マイナンバーカード側に不具合等がある可能性を考慮し、住民票のある市区町村窓口にて、パスワードのリセットと事象のご相談をいただくのがよりよいと考えます。 どうぞよろしくお願いいたします。
Caution! プライバシー? Trust?
The Privacy policy, T&C, TOS, are long and un-consumer friendly as usual, so it is tpting just to agree out of convenience in pursuit of one's goal, however, be careful. The comoany behind this app will share your personal information with many 3rd parties (no doubt for profit) and states your info will be examined by 3rd party employees in Vietnam! A bit shocking to be honest. Trust? Really? I can only hope it is only for advertising as distasteful for, and exploitative of, unaware consumers that might be. I uninstalled immediately and chose another path.
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この度は、弊社のTRUSTDOCKアプリをご利用いただき、また、利用規約及びプライバシーポリシーを詳細にご確認いただき、誠にありがとうございます。また、弊社の規約及びプライバシーポリシーが複数のサービスを網羅していることにより、お客様にご心配をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点につきまして、以下の通りご説明させていただきます。 1. 個人情報の第三者共有について ご指摘の通り、弊社TRUSTDOCKアプリのプライバシーポリシーにおいては、「利用目的に記載する、広告事業者への第三者提供」を行う旨の記載がございます。この「広告事業者への提供」は、あくまで利用目的記載の範囲内であり、具体的には上部の「利用目的」欄に記載の「貴殿の各サービスへのアクセスの経緯を把握し、広告事業者へ広告の成果の報告を行うため（連携する情報は最小限であり、貴殿を直接識別できない情報のみに限ります）」の部分を指します。 つまり、個人情報の第三者共有は、アプリが広告経由でダウンロードされたかを確認するための広告事業者への弊社IDの連携のみに限定されております。この弊社IDは直接ユーザーを識別できません。 そのため、お客様のお名前や個人情報を、販売目的や広告配信のために広告事業者を含む第三者に提供することはございませんので、ご安心いただければと存じます。 2. ベトナムへの委託について プライバシーポリシーに記載されているサービスの提供に必要な開発・運用に関する一部の業務をベトナム所在の企業に委託している旨の記述は、弊社が運営する別事業（人材プラットフォーム「Careefy」）の開発・運用体制に関するものです。 TRUSTDOCKアプリにご登録いただいた個人情報を直接第三者が閲覧・調査（examine）することはございませんのでご安心ください。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はより透明性が高いポリシー記述への改定を検討してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 （参考：英語） Response to your review regarding our Privacy Policy Thank you for using the TRUSTDOCK App and for reading our Privacy Policy in such detail. We sincerely apologize for the concern caused by the complexity of our policy, which covers multiple services. We would like to clarify the points you raised: Regarding "Sharing with 3rd parties": As you pointed out, our policy mentions "Provision to third parties, such as advertising companies, as described in the purpose of use”. This provision is strictly limited to the scope defined in the "Purpose of Use" section, which specifically states: "To understand how you access each service and report advertising results to advertising companies / The information shared is kept to a minimum and is limited to information that cannot directly identify you." In other words, this is strictly limited to sharing a randomized ID solely to verify if the app was downloaded via an advertisement (attribution). This ID cannot identify you personally. We do not sell your name or identity information to third parties for profit or advertising purposes. Regarding "Outsourcing to Vietnam": The mention of outsourcing development operations to Vietnam in our policy refers specifically to a separate business (our HR platform "Careefy"). Your personal information submitted to the TRUSTDOCK App is not accessed or examined by third parties in Vietnam. We take your feedback seriously and will consider revising our privacy policy description to ensure greater transparency. Thank you for your valuable opinion.
説明不足ですね。
私も最後の一回でマイナカードのパスワードと気づきすぐに次に進めました。単なる説明不足あるいは手順の順番が紛らわしいので混乱を招いていると思われます。
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TRUSTDOCKカスタマーサポートです。この度はコメントをいただき、ありがとうございます。 具体的に操作に困った箇所をご教示いただき、深く感謝いたします。 いただいた内容について真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。 どうぞよろしくお願いいたします。
