Stolen ETH
Response from developer
We're very sorry you've encountered this situation. Please note that Trustee Wallet is a decentralized, open-source crypto wallet where only the user can initiate transactions. We recommend scanning your device for malware. You can also contact our support team within the app if you need assistance or advice. We'd be happy to receive a 5-star rating once your issue is resolved! 😊
Terrible customer service
Response from developer
We are very sorry that you were disappointed with our support service. We will make more efforts to improve the service and will be glad to receive from you a higher rating of our work. Thank you for using Trustee Wallet!
Low Rating
Response from developer
Unfortunately, people's psychology is designed in such a way that they give negative ratings more often than positive ones. Therefore, we will be glad if you give the best rating. Thank you for using Trustee Wallet. 😊
Thieves
Response from developer
Hello. The problem with XLM has already been fixed. Please contact our support team for detailed information on this case. We will be glad to receive your best feedback and rate after solving your problem. Thank you for using Trustee Wallet!
Служба поддержки крадет деньги.
Я 5 мая этого года установила себе этот кошелёк и так как не умела им пользоваться, обратилась в службу поддержки, чтобы мне разъяснились. В телеграмм у них бот. А это не то сеем реально можно общаться, бот отвечает только на стандартные вопросы. Я решила написать по другим контактам этого же кошелька указанного на сайте, выбрала Инстаграм. Туда и написала. Свою клиентку , которая мне оплачивала услуги на этот кошелёк, я исключаю. Так как после общениям ней поняла, что она никому это не говорила и никто не знал о расчётах в битконк на этот крипто кошелёк. Мои родственники тоже не знали, никто моими вещами не пользуется. И остаётся только служба поддержки к которой, я обратилась в Инстаграмм, а они из моего профиля в Инстаграм по ссылкам уже писали мне в телеграмм аккаунт. Человек который мне писал в телеграмм представился от службы поддержки и получил таким образом доступ к моему кошельку. А вчера с него вывел деньги на свой кошелёк.
Response from developer
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас получился негативный опыт работы с нашим приложением. Однако, напоминаем, что безопасность средств полностью зависит от безопасноти Фразы восстановления от Вашего кошелька. Наша служба поддержки никогда не просит у пользователя данную информацию. Поддержка осуществляется не в личных сообщениях в мессенджерах, ни в чатах и нигде либо, кроме как непосредственно в приложении. В переписке с нашей службой поддержки Вы предоставили информацию, где Вы лично передали свою Фразу восстановления мошеннику, заполнив форму, не смотря о неоднократном предупреждении в приложении. Пожалуйста, не используйте скомпроментированный кошелек в дальнейшем для получения средств. Создайте новый кошелек, наджено сохраните от него Фразу восстанвления и больше никому ее не передавайте, ни под каким предлогом! Спасибо, что пользуетесь Trustee Wallet!
Добрый день!
Response from developer
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки и мы оперативно поможем Вам разобраться в ситуации. Спасибо, что пользуетесь Trustee Wallet!
Где выдавался паспорт нет Русского языка это плохо и как пополнять с карты деньги
Response from developer
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы наши специалисты могли Вам помочь. Спасибо, что пользуетесь Trustee Wallet!
Where is my tether(erc20）
Good app
неуважаемая тема
Response from developer
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Наше приложение - это анонимный крипто-кошелек, проверить свою криптовалюту Вы можете используя специализированные сервисы.
Обман развод ,cheating divorce
Крайне не советую использовать этот кошелек людям кто не готов играть в рулетку и прочее
Мое пользование этим кошельком где-то за пол года привело мне вот к чему
1 При обмене крипты будьте готовы что вам не захотят отдавать деньги, будут пробовать вас развести на лоха, всякие якобы верифы на обмен криптовалюты, а приложение пишет что анонимное вроде..
2 При обмене крипты будьте готовы что они меняют курс в ихнюю сторону как хотят, даже при фиксированной ставке по курсу,Тоесть захотите вы поменять 1 бтс на условно 2 еферума, и курс битка упал, а заявка была составлена фиксированная на 1 бтс на 2 еферума, то вам прийдет 1 еферум и скажут что ну курс же упал
3 Самый момент который мне не понравился
Мне на кошелек зашло 3300$
1к в битке и 2300 в лтс
Я 1к отправил все нормально, лтс я тоже отправил все ок, и осталось у меня 1к лтс+-
Решли я значит поменять лтс на биток,вроде бабло пришло и сразу же как бабло пришло вылезла какая то непонятная транзакция, якобы отправка себе, ну я думаю хуй с ним, потом через время вижу как 1к тупо ушло с моего кошелька
Пишу сапорту что за дела, что за 2 левые транзакции, на ответ слышу, вопросы:
Сид фразу давали кому то или чтото в этом духе, ну короче разводилово чистой воды на людей кто не разбирается как это все работает)))))
И сапорт говорит что я обманщик, я хотел их развести на 1к$,хм при возможности попробовать развести их на 3300 я буду разводить их на 1к????
Что за бредятина, как по мне не звучит правдиво
+ Пришли мне деньги 3:48 и транзакция непонятная 3:48 тоже и в 4:06 буквально уже ушли битки, а сап говорит что непонятную транзу я сделал временем раньше на несуществующую на то время транзу по битку
Будьте осоторожны, и используйте все что угодно но не этот кошелек,мой вам совет если вы не хотите терять деньги!!!!
Response from developer
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Однако, не стоит вводить пользователей в заблуждение. 1. Обменные операции совершаются с использованием сторонних обменных сервисов, используя их Вы принимаете условия работы данных сервисов. Ваш обмен прошел успешно, без предоставления персональной информации, что подтверждает анонимность кошелька и обменного сервиса. 2. Обмен LTC на BTC произошел успешно, средства во время пришли на Ваш кошелек. 3. Так как Вы, как оказалось позже, не единственный владелец Фразы восстановления и используете кошелек на нескольких устройствах, то никто кроме Вас лично не может нести ответственность за сохранность средств. 4. Код Trustee Wallet находится в открытом доступе на нашем GitHub, это значит, что каждый пользователь, в том числе и Вы, может удостоверится в том, что команда и никто либо другой не имеет доступа к Фразе восстановления и, соответственно, к Вашим средствам. Кроме случаев, когда Вы лично предоставляете доступ к кошельку третьим лицам (что произошло в данном случае). Мы ценим наших пользователей и всегда готовы помочь, если это возможно, даже учитывая анонимность криптовалют, поэтому предоставили Вам информацию о кошельке, на который были переведены средства. Спасибо, что пользуетесь Trustee!
Scam!
Response from developer
Здравствуйте, вероятно Вы проигнорировали вступительное сообщение службы поддержи и не предоставили никакой информации. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки с детальной информацией о Вашем случае, чтобы мы могли помочь.
Cool
Probably good for new crypto commers
Response from developer
Hi, thanks for the detailed review. Our application is really designed for beginners who have entered the world of cryptocurrencies. Therefore, we provide them a very easy way to buy/sell and exchange cryptocurrencies. We also provide a choice of an exchange provider so that the user himself can determine the most profitable exchange for him. We would be grateful if you could indicate the reason for contacting our support service and what we could not help you with. We hope that we will be able to resolve all the issues that have arisen and continue our cooperation.
Huh
Response from developer
Hello, thanks for your feedback. We are planning to add dollar and euro cards very soon.
Отличное приложение
Best Anonymous Wallet with Best Customer Support
Response from developer
Thank you! You are welcome!
