Bien
Dans l’ensemble, c’est une excellente application. La livraison des courses est très pratique, surtout avec un emploi du temps chargé. L’application est intuitive, facile à comprendre et à utiliser, et bien conçue. J’ai testé les deux versions, en tant que livreur et en tant que client, et j’ai toujours eu une expérience positive. Cependant, je pense qu’il serait utile d’avoir la possibilité de choisir les produits que l’on livre et à qui on les livre. Par exemple, on pourrait choisir de livrer uniquement aux hommes, uniquement aux femmes, ou aux deux. On pourrait également choisir les produits que l’on livre et indiquer si l’on est à l’aise pour livrer de l’alcool ou non. La mise en place de ces filtres permettrait aux utilisateurs de personnaliser leurs préférences de livraison.
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Nouvelle interface
Belle amélioration
Service client aux abonnés absents
Mauvaise interface on doit naviguer d un écran a un autre pour avoir les infos de la course. J ai mis une distance de 2 kms autour de mon domicile qui n est pas appliquée et comme on ne peut pas voir la distance magasin/client on doit annuler la course. Je ne peux pas valider mes codes donnés par le client : 4 demandes au chat sans aide (on me demande 2 fois les mêmes infos). On ne peut pas voir avant d accepter la course le lieu d arrivée sur la carte donc on valide à l aveugle et parfois on doit annuler car trop loin(ma distance maximale de kms n est pas appliquée ). Beaucoup de choses à revoir donc. Bon point le service client m a appelée pour me prévenir de l annulation d une commande mais ce n est pas toujours le cas.
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Abus sur la taille des courses
Je trouve ça inadmissible que la taille des colis ne soient pas respectés et que rien ne soit fait ou vérifier pour que les personnes payent à la bonne taille car quand on se retrouve avec un coffre plein et la banquette arrière pleine pour une taille M cela est vraiment abusé et malhonnête. Et cela serait bien d’avertir les personnes que nous ne sommes pas là pour monter leur course jusqu’à chez eux surtout quand il n’y a pas d’ascenseur. La logique serait que les courses soient déposées au pied de l’immeuble ou de la maison.
Merci de faire le nécessaire
Merci de faire le nécessaire
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Response from developer
Salut ! Merci pour ton retour. Nous communiquons régulièrement auprès de nos partenaires afin de favoriser l'info la plus transparente possible entre eux, nous, et vous🤓 N'hésite pas à rejoindre notre communauté Facebook pour découvrir et partager infos, bons plans, photos et autres blagues : https://bit.ly/communauté_cotransporteurs
Aucun suivi en cas de problème
J’utilise l’application et tout se passait bien . Mais attention le jours où vous avez un problème. Aucun suivi personne pour vous aider . Vous parler que à un robot sur l’application. Vendredi dernier j’ai eu un problème lors d’une livraison je récupère les courses au drive pour les livrer au moment de voir l’adresse impossible de trouver la course celle ci avait disparu de l’application. J’avais juste vu le village de livraison je m’y rend et cherche le nom du drive que l’on m’avait fourni j’ai même contacté le maire du village. Le tchat lui c’était un robot me disant tjr la même chose . Il me dit que lundi un humain va le contacter . Donc les course j’en fait quoi tout le week-end ? Finalement j’ai trouver le client . Oui remet ses course . On est mercredi tjr pas de news une vrai personne a qui on peu parler et expliquer la situation par contre on le bloque mon compte tut tut soit disant pour non respect. J’essaie de joindre le 04 ainsi que le tchat et aucune réponse a mon problème . Donc j’ai effectué une course de 10€ gratuitement et en plus tout les sous des course précédente sur l’application sont bloqué .
Merci les sa sapelle arnaquer les gens
Merci les sa sapelle arnaquer les gens
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Response from developer
Salut, merci pour ton retour. Nous comprenons ta frustration 🤭 Notre Service Utilisateurs se donne à fond pour apporter des réponses satisfaisantes sur le Chat (et non, il n'y a pas que des réponses robotiques). Nous t'invitons à les contacter via le Chat de l'appli, ou encore par Mail (via contact@tut-tut.com).
