Tut Tut User Reviews

Name: Tut Tut
Rating: 4.74572 (6662 reviews)

Tut Tut

CLV

🔧 Utilities

🛍️ Shopping

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Nouvelle interface

Belle amélioration

Hoshëa

2 months ago

Service client aux abonnés absents

Mauvaise interface on doit naviguer d un écran a un autre pour avoir les infos de la course. J ai mis une distance de 2 kms autour de mon domicile qui n est pas appliquée et comme on ne peut pas voir la distance magasin/client on doit annuler la course. Je ne peux pas valider mes codes donnés par le client : 4 demandes au chat sans aide (on me demande 2 fois les mêmes infos). On ne peut pas voir avant d accepter la course le lieu d arrivée sur la carte donc on valide à l aveugle et parfois on doit annuler car trop loin(ma distance maximale de kms n est pas appliquée ). Beaucoup de choses à revoir donc. Bon point le service client m a appelée pour me prévenir de l annulation d une commande mais ce n est pas toujours le cas.

Delph In73

4 months ago

Abus sur la taille des courses

Je trouve ça inadmissible que la taille des colis ne soient pas respectés et que rien ne soit fait ou vérifier pour que les personnes payent à la bonne taille car quand on se retrouve avec un coffre plein et la banquette arrière pleine pour une taille M cela est vraiment abusé et malhonnête. Et cela serait bien d’avertir les personnes que nous ne sommes pas là pour monter leur course jusqu’à chez eux surtout quand il n’y a pas d’ascenseur. La logique serait que les courses soient déposées au pied de l’immeuble ou de la maison.
Merci de faire le nécessaire

Tut tut teuse

8 months ago

Response from developer

Salut ! Merci pour ton retour. Nous communiquons régulièrement auprès de nos partenaires afin de favoriser l'info la plus transparente possible entre eux, nous, et vous🤓 N'hésite pas à rejoindre notre communauté Facebook pour découvrir et partager infos, bons plans, photos et autres blagues : https://bit.ly/communauté_cotransporteurs

Aucun suivi en cas de problème

J’utilise l’application et tout se passait bien . Mais attention le jours où vous avez un problème. Aucun suivi personne pour vous aider . Vous parler que à un robot sur l’application. Vendredi dernier j’ai eu un problème lors d’une livraison je récupère les courses au drive pour les livrer au moment de voir l’adresse impossible de trouver la course celle ci avait disparu de l’application. J’avais juste vu le village de livraison je m’y rend et cherche le nom du drive que l’on m’avait fourni j’ai même contacté le maire du village. Le tchat lui c’était un robot me disant tjr la même chose . Il me dit que lundi un humain va le contacter . Donc les course j’en fait quoi tout le week-end ? Finalement j’ai trouver le client . Oui remet ses course . On est mercredi tjr pas de news une vrai personne a qui on peu parler et expliquer la situation par contre on le bloque mon compte tut tut soit disant pour non respect. J’essaie de joindre le 04 ainsi que le tchat et aucune réponse a mon problème . Donc j’ai effectué une course de 10€ gratuitement et en plus tout les sous des course précédente sur l’application sont bloqué .
Merci les sa sapelle arnaquer les gens

Christiane 41

10 months ago

Response from developer

Salut, merci pour ton retour. Nous comprenons ta frustration 🤭 Notre Service Utilisateurs se donne à fond pour apporter des réponses satisfaisantes sur le Chat (et non, il n'y a pas que des réponses robotiques). Nous t'invitons à les contacter via le Chat de l'appli, ou encore par Mail (via contact@tut-tut.com).

L’application se dégrade pour les cotransporteurs…

C’est une bonne application pour se faire un peu d’argent lors de ses trajets mais certaines courses sont bien trop grosse pour les mettre en M mais il le font pour payer moins et c’est une galère après à livrer tout ça pour que la personne paye moins de frais de livraison, Tut Tut prend pratiquement 50% sur les frais de livraison qu’à payer le client ce qui est énorme et le support est nul lors d’un bug de l’application j’ai perdu toutes ma cagnotte et après de multiples relances je n’ai eu à peine 25% de ce que j’avais obtenu de redonner au bout de 2 mois plus de 60€ de perdu et des que vous avez un problème surtout l’après midi vous pouvez passer jusqu’à 1h15 j’ai passé une fois avant que ça décroche même si là il on embaucher des gens donc on peut quand même attendre au moins 20 minutes facile mais ils ne comprennent pas grand-chose et apporte des solutions nuls. Bref bonne application quand même pour se faire un peu d’argent mais gestion un peu bancale et si il y a un problème bonne chance pour être payer ou remboursé…

Yann188

a year ago

Response from developer

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre expérience ne reflète pas la qualité générale de notre service, aussi nous allons analyser les évènements dans le respect de nos principes d'amélioration continue. Nous souhaiterions prendre contact avec vous afin de recueillir davantage d'informations sur la situation. Notre Service Utilisateurs se tient à votre disposition au 0488603960 ou encore par mail via contact@tut-tut.com. Nous espérons avoir d'autres occasions de vous rendre service pour vous montrer le pouvoir du collaboratif dans la construction d'un monde plus responsable. Bonne journée 🚗🌱

Bien mais dommage

l’application est bien, pratique mais j’ai encore et toujours des problèmes avec la vérification de profil que je dois refaire encore alors que déjà pour la première, j’ai été bloqué plusieurs semaines car page introuvable et la je suis encore dans la même situation.
Quand j’écris ce problème, on me dit qu’il faut vérifier mon profil, sauf que je ne peux pas le faire puisque la page est introuvable! Ça tourne en rond.
Meme avec les améliorations ou résolution de problèmes rien y fait ça reste en page introuvable.
Ce qui est dommage car le but de l’application est bien et le reste de l’application Bien .

shadithmendes

a year ago

Response from developer

Hello et merci pour ce retour. Nous avons récemment rencontré un bug qui est désormais résolu. N'hésite pas à revenir achever la validation de ton profil pour commencer à cotransporter 🚗🌱

Allez voir ailleurs !

J’utilise plusieurs apps de co-transportage et Tut Tut doit réellement s’améliorer. L’application on dirait un truc d’il y a 10 ans, de plus les gens qui commandent paient parfois plus de 20€ alors que le transporteur reçoit toujours 5€ que ce soit pour des courses de 2 poches ou 10 packs d’eau avec 20 poches de course comme ça m’est arrivé, de plus parfois faut aller à plus de 15 kilomètres, le client paie des suppléments à quasiment 4€ mais toi on te donne 0.50€ de plus et parfois il faut monter au 3eme étage sans ascenseur. Si le client n’a pas le code, on ne peut pas valider, il faut contacter le service client pour lui demander de valider le transport. On ne peut pas passer la carte de celui qui a commandé donc faut aller au guichet alors que sur les autres applications comme Yper vous scanner sur les bornes et c’est réglé.
À la base c’était 70% pour le transporteur et 30% pour Tut Tut ce qui est normal mais on est plus sur 80% pour Tut Tut et 20% pour le transporteur. Le point positif c’est que les plages pour chercher les courses est plutôt grande ce qui permet une certaine flexibilité. Mais si j’ai un conseil à donner au transporteur c’est d’aller sur Yper, par exemple pour 20 transports sur Yper j’ai gagné 300€ alors que sur Tut Tut seulement 100€, la différence n’est pas négligeable. Même Shopopop est mieux avec une meilleure interface utilisateur.

OnZeView

a year ago

Response from developer

Hello ! Merci pour ton super retour 🤩 Bienvenue dans La Commu'🚗🌱 ℹ️ Nous sommes très attentifs à l'évolution du coût du kilomètre, pour garantir la rentabilisation du trajet N'hésite pas à rejoindre notre Facebook pour découvrir et partager infos, bons plans, photos et autres blagues : https://bit.ly/communauté_cotransporteurs

Problème de connexion et d’identification

Bonjour, je me permets de vous contacter via les commentaires, car je ne trouve pas de numéro et je n’ai trouvé aucun accès pour vous contacter.
J’ai déjà créé un compte, mais il m’était impossible de faire l’identification afin de pouvoir commencer les livraisons, j’ai réussi à contacter via l’appli une personne qui m’a indiqué que le problème était réglé. Cependant aujourd’hui lorsque j’essaie de me connecter il me propose de créer un nouveau compte, mais ce n’est pas possible pour moi car mon numéro de téléphone est déjà renseigné sur l’ancien compte. Je reçois vos notifications mais je n’ai pas d’accès à mon compte. En attente d’une réponse de votre part. Merci

Cleadln

a year ago

Response from developer

Salut, merci pour ton retour. Notre Service Utilisateurs se tient à disposition par Mail (via contact@tut-tut.com).

Demande une mise à jour rapidement

L’idée de l’application est vraiment sympa, cependant des dysfonctionnements et autres petits blocages sont de véritables freins pour être satisfaits à 100% de l’application. Merci de nous laisser programmer plus de livraisons, actuellement le maximum est à 3 courses. Je veux bien comprendre que c’est pour limiter les problèmes d’annulation au dernier moment, mais prenons le cas où je programme 2 courses dans un mois et une 3eme en semaine prochaine, je ne pourrai en accepter d’autres en raison de la limite atteinte. De plus merci de nous indiquer quel est le montant du bonus, car souvent je le cherche (sur les prochaines courses mais je ne le vois pas).
Par ailleurs j’ai des courses qui me sont proposées et une fois acceptées j’arrive sur place et elles ont déjà était faites, sans avoir été prévenus en amont. De plus j’ai des courses qui me sont proposées mais la date est en février ou il y a des semaines passées.
Merci de régler tous ces petits dysfonctionnements.

denis jonathan

a year ago

Response from developer

Salut, merci pour ton retour. Notre Service Utilisateurs se donne à fond pour résoudre les difficultés dues à la panne de serveur intervenue ce week-end. Notre fonctionnement reviendra a son niveau habituel dans les prochains jours. Concernant les limitations nouvellement intégrées, celles-ci ont pour objectif de mieux répartir les livraisons pour améliorer le niveau de satisfaction global de nos utilisateurs.

Génial

Un application simple d’utilisation et le concept génial . au final on se fais un peu de sous et franchement je suis pas déçus. J’ai plus de 20 notification à la journée de 4€ à 8€ max pour livrer , j’ai adhérer direct 👍🏻

Comparer à d’autre appli ou le secteur géographiques était très restreint et même ma ville n’était même pas dans la liste donc 0 , sur celle là pas du tout y’a beaucoup beaucoup de demande et la cagnotte peut vite grimper dans la journée voir dans la semaine !

Bref. Je recommande 😉

Tatiaana13

a year ago

Response from developer

Hello ! Merci pour ton super retour 🤩 Bienvenue dans La Commu'🚗🌱 N'hésite pas à rejoindre notre communauté Facebook pour découvrir et partager infos, bons plans, photos et autres blagues : https://bit.ly/communauté_cotransporteurs

Délais d’acceptation des commandes

Bonjour, il serait préférable de mettre un délais d’acceptation pour les co-transporteurs lorsqu’ils acceptent plusieurs commandes par jours car souvent nous n’avons même pas le temps d’accepter une commande qu’elle a déjà été prise à la seconde près.

Pour ce faire il faudrait que lorsqu’on accepte une commande, si on veut en prendre une deuxième, un délai d’une ou deux minutes sera demander avant de pouvoir l’acceptée. Cela pourra ainsi laisser à ceux qui n’en n’ont pas encore accepté une seule d’avoir le temps de la prendre.

Ça permettra un peu d’égaliser les commandes pour tout le monde et de laisser la chance à ceux qui ne sont pas h24 sur l’application de pouvoir prendre au moins une commande

!Nicolas!

a year ago

Response from developer

Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour et pour cette suggestion très pertinente ! 😊 Nous comprenons que la rapidité avec laquelle certaines commandes sont acceptées puisse rendre difficile l’accès aux livraisons pour tous les cotransporteurs, surtout ceux qui ne sont pas connectés en permanence. L’idée d’un délai entre l’acceptation de plusieurs commandes est intéressante et nous allons la remonter à notre équipe afin d’évaluer comment nous pourrions améliorer l’équité dans la répartition des livraisons. Notre objectif est de permettre à chacun d’avoir une chance d’accéder aux opportunités de livraison tout en gardant un service fluide et efficace. Merci encore pour votre retour, votre engagement contribue à l’amélioration de Tut Tut ! 🚗🌱 À très bientôt sur la route !

Téléphone

Il serait bien d’avoir un no de téléphone dédié aux cotransporteur en cas de pépin car le chat n’est pas toujours possible

chantal1962

a year ago

Response from developer

Hello ! Merci pour ton retour. Bienvenue dans La Commu'🚗🌱 N'hésite pas à rejoindre notre communauté Facebook pour partager avec nous les pistes d'améliorations qui te viennent : https://bit.ly/communauté_cotransporteurs

Délai

Ça serait bien de recevoir les notifications plus en avance car souvent je reçois une notification alors que le créneau horaire est presque terminé donc difficile de s’organiser.

cot70

2 years ago

Response from developer

Hello, merci pour ton retour ! Si ton souci persiste, je t'invite à contacter notre Service Utilisateurs via le Chat de l'appli, ou encore par Mail (via contact@tut-tut.com).

Un super complément

Tut Tut est une super appli pour se faire des petits revenus complémentaires facilement. Personnellement je travaille à domicile à 100%, et je peux donc me libérer quelques demies heures par jour pour faire des petites missions. On y croise des clients sympathiques et récurrents, du personnel courageux, et on y tisse quelques liens. Je réussie depuis quelques mois en moyenne à gagner 50€/mois sans me casser la tête, ce qui me rembourse mes pleins d’essences ou la hausse de la facture d’hiver, etc. Vu sur Legend.

Merci Tut Tut!

NDY59

2 years ago

Response from developer

Notification en retard

Je reçois les notifications de courses arrivent trop longtemps après la course du coup impossible de transporter une courses dommage

Flash33113

2 years ago

Response from developer

Hello ⚡️, merci pour ton retour. Je comprends que tu te poses la question🤔 Je te confirme après vérification que les courses en question sont systématiquement réservées très peu de temps après la réception de la notification. Il y a des gâchettes rapides dans La Commu'🤠 Je te rassure, notre système de notification permet de répartir les courses plus équitablement pour que tout le monde puisse en réserver😉

Beaucoup de choses à revoir

Faudrait revoir le prix pour certaines courses car certains profitent et mette le minimum alors que c’est à 10/15km de la ville où l’on est. Je prend que les livraisons dans ma ville à 5,25€ et jai des livraisons à 15km pour le même prix.
Sinon pour les virements c’est beaucoup trop long, dans la rubrique paramètres il manque beaucoup de choses comme « pièces d’identité » 1 semaine que j’attend mon virement et personne ne pas prévenue qu’il fallait mettre une nouvelle fois ma carte ID.

je suis tombé pour elle

2 years ago

Response from developer

Hello ! Merci pour ton retour. Bienvenue dans La Commu'🚗🌱 Les pourboires vont de 4€50 à 30€ en fonction du type de véhicule requis et de la distance. ℹ️ Nous sommes très attentifs à l'évolution du coût du kilomètre, pour garantir la rentabilisation du trajet. Les virements depuis la cagnotte prennent habituellement entre 2 et jours (en fonction de ton établissement bancaire). N'hésite pas à rejoindre notre communauté Facebook pour découvrir et partager infos, bons plans, photos et autres blagues : https://bit.ly/communauté_cotransporteurs

Amélioration du site

Il serait important d’indiquer si la livraison est à l’étage avec le numéro de l’étage , au RDC, la valeur de la commande.., et d’ajuster le pourboire par rapport à ces informations.
Ça serait aussi bien de pouvoir actualiser la géolocalisation pour effectuer les Livraisons disponibles dans le secteur où nous sommes actuellement qui peut être différent de notre lieu d’habitation ou même de notre région. Permettre aussi au livreur de pouvoir retirer la commande 30 mn avant pour gagner du temps et éviter certains retards dans les bouchons.
J’espère que les développeurs prendront en compte ces suggestions pour améliorer le site.

1pointc

2 years ago

Response from developer

Salut ! Merci pour ton retour. Nous communiquons régulièrement auprès de nos partenaires afin de favoriser l'info la plus transparente possible entre eux, nous, et vous🤓 Par contre, l'attribution de bonus systématique ne fait pas partie de notre ADN et s'éloigne selon nous du concept et des valeurs du collaboratif. Merci pour tes suggestions d'amélioration. C'est ensemble que nous construirons l'appli du cotransportage qui vous ressemble ! Bonne journée 🚗🌱

Pas encore testé mais…

Bonjour, je n’ai pas encore effectué de livraisons, cependant je trouve ça dommage que dans nos créneaux on peut pas détailler les heures. Je m’explique, je ne peux pas travailler la semaine avant la fin d’après midi, mais je ne peux pas l’indiquer dans les créneaux, ça sélectionne le jour entier donc je reçois des notifications pour des livraisons que je ne peux pas faire. J’espère que les développeurs pourront faire un effort sur ce point

MianaKeeks

3 years ago

Response from developer

Satisfaite

Tutut m à toujours aiider l ors d un problème quand j ai voulue les contacter par faute de code ou autre problème rencontré. Je les contactes par tél c est toujours saturé donc par sms je détail bien en disant qu elle est ma course j ai pris des photos pour bien prouver. Mais j ai souvent des clients habitués donc à force on se connaît et je leur courses quand je les vois il m est arrivé un jour ne pas avoir de code du tout j ai livré tout de même les deux courses et aucunes n avais de code pourtant j ai livré je ne pouvais pas laisser mes habitués sans leurs courses c est des personnes qui commande toute les semaines mais ne peuvent pas se déplacer et je ne les aurais jamais laissé tomber même si je perdais ce jour là les courses je ne les aurais jamais laissé sans courses tutut connais mon travail et que l on peut compter sur moi mon travail et toujours fait et a l heure même si j aimerais que tutut augmente les courses moi j ai un SUV et en essence sa n est pas la même chose. C est le seul bémol. Sinon je suis très très. Satisfaite et par contre les coursiers comme moi c est les vacances et il y a le mois d’août encore prenez patience septembre les courses reviendront c est sur et on pourra bosser. La soyez vigilants et surveiller quand même et reposez vous

Carmen 54400

3 years ago

Response from developer

Hello Carmen ! Merci pour ton super retour 🤩 Nous avons de la chance de compter des cotransporteurs comme toi dans La commu'. Merci pour ta fidélité et tes remarques constructives !

Super application

Facile d’utilisation, parfait pour arrondir ses fins de mois, et aussi de pouvoir aider les personnes qui ne peuvent pas se déplacer pour leur courses pour (dans la plupart des cas) des raisons de santé. Profitable pour tout le monde 😉

Tony13Xdad

3 years ago

Response from developer

C'est ça l'esprit Tut Tut : l'entraide 🥰 Merci Tony pour ton retour ! On t'attend sur la commu' des coursiers Tut Tut sur Facebook 😉