홈네트워크인증오류
홈네트워크 인증이 안돼요. 디바이스 결과 응답이 지연되고 있습니다. 오류코드 3002 만 반복적으로 나옵니다. 껐다켜도 마찬가지로 뜨고요.
환기 기능 문제
환기기능을 사용하는데 전열모드로 바꿔도 앱을 다시 들어가면 바이패스 모드로 바뀌어있습니다. 이것때문에 월패드와 충돌해서 전열교환기 작동이 중지됩니다. 개선 부탁드립니다
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알파카짱굳귣 고객님, 안녕하세요. TwinHome입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 바로 도움을 드릴 수 있으면 좋겠지만, 해당 문제는 사용하고 계신 계정의 ID를 확인해야 해결할 수 있습니다. 고객센터 1670-1755 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)를 통해 불편사항을 알려주시면 더욱 빠르게 도와드리겠습니다. 만족스러운 서비스를 위해서 최선을 다하는 TwinHome이 되겠습니다. 감사합니다.
앱 개선
난방 설장 관련해서 온도조절 바를 숫자입력이나 스크롤바가 아닌 터치해서 온도 조절하는 방법으로 개선이 필요해 보입니다. 또 스마트 모드 설정으로 난방 종료시 외출모드가 아닌 온도설정 모드가 필요할듯 하네요
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jae_ya 고객님, 안녕하세요. TwinHome입니다. 말씀해 주신 사항은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 고객센터 1670-1755 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)를 통해 불편사항을 알려주시면 더욱 빠르게 도와드리겠습니다. 더 좋은 서비스를 위해 노력하는 TwinHome이 되겠습니다. 감사합니다.
방범센서 해제 온라인에서도 가능하게 안되나요
보일러환기난방등은 잘 사용하고 있습니다. 그런데 방범센서오작동이 가끔나는데 해제를 온라인에서도 할수있게 해주세요.
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알롱쓰 고객님, 안녕하세요. TwinHome입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터 1670-1755 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)를 통해 불편사항을 알려주시면 더욱 빠르게 도와드리겠습니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 TwinHome이 되겠습니다. 감사합니다.
google home 지원좀요 제발요…
전에는 내부 테스트중이라고 답변 주셨었는데 또 계획이 없다고 하시네요… 구글 홈 연동좀 제발 부탁드려요ㅠ 음성제어 하고싶어요…
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유스으으응이 고객님, 안녕하세요. TwinHome입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. Google Home 지원은 현재 업데이트 계획이 없음을 안내해 드립니다. 만족스러운 서비스를 위해서 최선을 다하는 TwinHome이 되겠습니다. 감사합니다.
