Não funciona. O que acontece?
Não consigo acessar
Response from developer
Olá! Queremos entender melhor como podemos te ajudar a ter uma experiência mais positiva com o app. Pedimos que entre em contato conosco pelo lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos conte mais detalhes. Nossa equipe vai te dar a atenção e suporte necessários.
Não funciona
Response from developer
Oi, Ju. Queremos te ajudar! Se for seu primeiro acesso, é importante realizar o cadastro primeiro no nosso portal: https://portalpf.segurosunimed.com.br/ (digite no seu navegador). Depois disso, você conseguirá acessar normalmente pelo app. Se precisar de ajuda em alguma etapa, estamos por aqui pra te apoiar 💙
App fraco demais
Response from developer
Olá, Giovana! Agradecemos a confiança. Esse não é nosso padrão e vamos averiguar a situação para evitar que se repita. Por ora, solicitamos que nos envie detalhes no e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br, com CPF e print da tela. Te auxiliamos por lá agora mesmo!
CREDENCIADOS nota zero
Response from developer
Olá, Guto! Certamente não é essa experiência que desejamos para você. Experimente atualizar para a versão mais recente. Se mesmo depois a situação persistir, entre em contato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Nossa equipe está pronta para te ajudar e garantir o suporte necessário!
Rede Credenciada
Response from developer
Sentimos muito pelo ocorrido! Estamos aqui para solucionar quaisquer dúvidas que tenha. No momento atual, apenas agendamos consultas online na região de São Paulo. Caso seja dessa região, orientamos que cheque se há profissionais disponíveis no Guia Médico, tudo bem? Estamos ao dispor sempre que precisar.
Não consigo acessar
Response from developer
Morgana, o que aconteceu? Surgiu alguma mensagem na tela? Recomendamos que você verifique se já está utilizando a versão mais recente do app. Caso esteja e a situação persista, fale conosco via e-mail: lojasdigitais@segurosunimed.com.br, compartilhando o seu CPF, data de nascimento, print da tela e mais detalhes do ocorrido. Iremos te ajudar por lá!
Nunca consigo fazer o cadastro vcs enviam muitos códigos de uma vez e todos dão inválido
Response from developer
Olá! Lamentamos por essa situação. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos informe o seu CPF e a sua data de nascimento. Além disso, envie print do ocorrido para que possamos realizar uma análise do que está acontecendo, combinado? Vamos te ajudar a realizar o seu cadastro!
Impossível realizar primeiro acesso
Response from developer
Oi! Por favor, entre em contato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos envie mais detalhes do que acontece durante o seu cadastro, se possível com print da tela. Assim, conseguiremos te oferecer um suporte completinho. Ah! Também é possível se cadastrar pelo https://portalpf.segurosunimed.com.br/login, viu? Conte com a gente!
Não funciona primeiro acesso
E telefone!!!
Response from developer
Estamos aqui para ajudar você, Bruno! Por favor, entre em contato pelo e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br e nos conte o que está acontecendo, além de nos informar o seu CPF e data de nascimento. Não desista de nós, temos certeza que juntos encontraremos a melhor solução para o seu caso, combinado? Te esperamos!
Primeiro Acesso
Response from developer
Oi! Estamos aqui para te ajudar. Por favor, nos envie captura de tela da mensagem exibida pelo app no momento do login, junto com os seus dados cadastrais, através do e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Vamos verificar a situação e te oferecer todo o suporte necessário, tudo bem? Aguardamos o seu contato!
Desatualizado
Ruim
Péssimo
Response from developer
Oi! A situação relatada sobre o seu login ainda persiste? Caso sim, nota algum aviso na tela? Por favor, envie um print ou gravação de tela do que ocorre ao tentar acessar o aplicativo, através do e=mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Estamos prontos para te ajudar, tá bem? Conte conosco!
Não dou zero estrelas pq não tem opção.
Response from developer
Olá, Miguel! Vamos te ajudar a encontrar um dentista próximo de você, viu? Por favor, enviei um e-mail para lojasdigitais@segurosunimed.com.br, assim podemos te ajudar com isso rapidamente, combinado? Já estamos ansiosos para falar com você e mudar a sua experiência. Te aguardamos!
Péssimo!
Response from developer
Olá, Izabela! Compreendemos como se sente, e estamos aqui para ajudar. Para garantir o melhor desempenho do app, tente: Configurações > Aplicativos > Unimed Odonto > Limpar dados/cache. Depois, será necessário refazer o login, combinado?
App Péssimo
Response from developer
Oi, Iran! Sentimos muito pela situação com o nosso app. Para que ele funcione corretamente orientamos que atualize o app para a última versão e reinicie o dispositivo. Você precisará fazer login novamente depois. Obrigado por sua paciência!
App com bug
ridiculo
Response from developer
Oi! Sentimos muito pelo que aconteceu. Nos envie mais informações para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução para você. Sua satisfação é fundamental para nós. Esperamos sua resposta, combinado? Estamos à disposição.
Redefinir Senha com falha
Não chega o e-mail nem o SMS com o código de verificação. Meu e-mail e número de celular estão corretos, mas não chega nada para mim.
Já conferi também minha caixa de Spam ou Lixo eletrônico, e nada.
Responsáveis por esse app, poderiam me ajudar?
Resposta para o Time de Suporte --> Conforme dito anteriormente, já havia conferido a caixa de spam ou lixo eletrônico e não chegou nada.
Response from developer
Olá, Heverton! Sentimos muito por isso. Estamos aqui para te ajudar! Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de Spam? Se o e-mail não estiver lá, orientamos que entre em contato conosco fornecendo os seus dados no e-mail lojasdigitais@segurosunimed.com.br. Estaremos prontos para te ajudar!
