Doesn't work
Одна звезда а должно быть вообще без звёзд
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с непонятной проблемой. В настоящее время мы фиксируем сложности с доступом к нашему сервису в некоторых регионах России. Скорее всего данная проблема связана с ограничениями доступа к нашим серверам в конкретной стране или с конкретным провайдером, и повлиять на это напрямую мы, к сожалению, не можем. Если есть возможность, попробуйте другого провайдера и следующие шаги: Проверьте стабильность интернет-соединения (попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный инет или наоборот). Перезагрузите устройство и попробуйте снова. Если ничего не помогло, напишите нам на почту drumpads24help@gmail.com и укажите модель вашего устройства, версию, и опишите подробно саму проблему: в какой именно момент она появляется (если возможно, снимите видео проблемы), мы разберемся подробнее.
хз
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с непонятной проблемой, которая испортила впечатление от приложения. Чтобы мы могли разобраться и помочь вам, напишите, пожалуйста, нам на почту drumpads24help@gmail.com и приложите видео или скриншоты с ошибкой при загрузке. Это поможет нам понять, что именно пошло не так.
Ето крутое приложение Ето просто вау
НЕ брать
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и сообщение о проблеме. Приносим свои извинения за возникшую проблему с подпиской и ошибкой синхронизации. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство. Поясним, как именно работает процесс оплаты, чтобы было понятна наша роль и роль Apple: 1. Мы не снимаем деньги. Разработчики приложения (Drum Pads 24) не получают и не имеют доступа к вашим банковским картам, счетам или данным Apple Pay. Мы не можем напрямую списать средства. 2. Платежи обрабатывает только App Store. 3. Вы имеете право запросить возврат у Apple. Так как платёж прошёл через них, только они имеют право на возврат. Это можно сделать очень быстро: перейдите на официальную страницу Apple: rreportaproblem.apple.com или следуйте инструкциям из этой статьи: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084. Мы бы очень хотели разобраться с данной проблемой и будем благодарны, если сможете прислать скриншот с информацией о покупке нам на почту drumpads24help@gmail.com. Вы можете найти все свои покупки в своем аккаунте, как описано здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088. Либо на почту вам должна была прийти информация о покупке. Проверим статус этого заказа. Платежи обрабатывает только App Store.
Невозможно
Response from developer
Здравствуйте, Камилла! Большое спасибо, что сообщили нам о проблеме и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно поможем разобраться. Чтобы мы могли найти причину ошибки быстрее, не могли бы вы уточнить несколько деталей: 1. У вас установлена бесплатная или платная версия приложения? 2. Какой продолжительности был файл, который вы пытались сохранить? И еще нам очень помог бы скриншот ошибки, которая появляется при сохранении. Вы можете отправить нам эту информацию и скриншот на почту drumpads24help@gmail.com. Кстати, для справки: в бесплатной версии есть ограничение на длительность файла — до 3 минут. В платной версии это ограничение увеличивается до 25 минут. Как только мы получим от вас данные, мы сразу же приступим к решению вашего вопроса! С наилучшими пожеланиями, Команда Drum Pads 24
Ужас
Response from developer
Здравствуйте, Виолетта. Спасибо за ваш отзыв. Ограничение длины: в бесплатной версии Unmix: вы можете загружать файлы не более 3 мин., потому что это бесплатная версия с ограниченными возможностями. Для обработки треков до 25 минут, нужна подписка. О разделении дорожек: в бесплатной версии трек можно разделить только на 2 дорожки - это вокал и все остальное, кроме вокала (Vocals (singing voice) / accompaniment separation). Причем, указать, какие именно это дорожки будут - нельзя. В платной версии (с подпиской) можно разделить на 5 дорожек - это вокал, drums, и три других (vocals / drums / bass / piano /other separation). Мы понимаем ваше разочарование, но эти ограничения помогают поддерживать стабильную работу приложения для всех пользователей. Если у вас есть дополнительные вопросы, напишите нам на drumpads24help@gmail.com, мы постараемся помочь!
ужасное приложение
Response from developer
Здравствуйте! Не смотря на низкую оценку, благодарим за отзыв. Нам жаль, что приложение не оправдало ваших ожиданий и будем признательны, если расскажите, что именно вас расстроило и какие конкретно проблемы возникли при использовании приложения. Надеемся, сможем помочь и изменить ваше мнение о приложении.
Противно
В итоге даже загружать не хочет.
Response from developer
Приносим свои извинения за возникшие неудобства! Мы понимаем, как это может быть неприятно. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи, нааписав нам на почту drumpads24help@gmail.com. Опишите проблему более детально: не загружается само приложение после покупки подписки, не загружаются какие-то видео? Совсем недавно мы обнаружили проблему с нашим сервером и сразу же ее устранили. Возможно, проблемы с приложением у вас возникли именно в тот день. Пожалуйста, попробуйте снова загрузить нужные вам видео и дайте знать, все ли сейчас в порядке.
Fix it
Not liked
😑
Response from developer
Hi. Thank you for reporting this issue. Could you please contact us through the app or at drumpads24help@gmail.com and attach a screenshot of the error message you receive when importing. Please also attach the link to the audio you were trying to process.
سيء جدا
Обман с веб версией
Response from developer
Здравствуйте! Благодаря скриншоту, который вы прислали нам на почту, удалось выяснить, что вы скачали совершенно другое приложение, к которому мы не имеем отношения. У нас нет веб версии приложения. Наше приложение называется “Unmix”, а у вас на скриншоте было указано другое приложение и разработчик. Вот наш сайт - https://unmix.pro и приложение - https://unmix.pro https://apps.apple.com/us/app/unmix-ai-voice-drums-extractor/id1575610270 Таким образом, описанная вами в отзыве проблема связана с совершенно посторонним приложением. И нужно обращаться и писать разработчику того приложения, которое вы скачали. (спасибо, за отзыв и сообщение о проблеме. В нашем приложении Unmix нет регистрации (не нужно создавать аккаунт и пароль) и нет необходимости вводить какой-либо пинкод. Пожалуйста, пришлите нам на почту drumpads24help+unmix@gmail.com скриншот сообщения о пин-коде, так будет понятнее о чем речь и мы сможем разобраться и помочь вам.)
Don’t bother!
Response from developer
Hello. Thank you for your feedback. We regret that our app didn’t meet your expectations. At the moment, the Unmix app doesn't have an option to import from iTunes. But there are 2 ways to make it work: 1. You can upload audio from iTunes to the Files, and then use that audio from the Files. 2. Or you can enable the audio from iTunes - Record a screen capture, and the video with audio will be stored in the Photo Library. The Unmix application has an option to download videos from the Photo Library.
💕
Response from developer
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку!
