Doesn't work
Response from developer
Thank you for your honest feedback. We're sorry the app isn't working as expected on your Mac. To help you resolve this as quickly as possible, could you please provide us with a bit more information? What version of macOS are you using? You can't import from Photos, Files or using the Link? What errror message appear? Please send it to us. Also, could you send us a screenshot or screen recording of the problem at drumpads24help@gmail.com?
Одна звезда а должно быть вообще без звёзд
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с непонятной проблемой. В настоящее время мы фиксируем сложности с доступом к нашему сервису в некоторых регионах России. Скорее всего данная проблема связана с ограничениями доступа к нашим серверам в конкретной стране или с конкретным провайдером, и повлиять на это напрямую мы, к сожалению, не можем. Если есть возможность, попробуйте другого провайдера и следующие шаги: Проверьте стабильность интернет-соединения (попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный инет или наоборот). Перезагрузите устройство и попробуйте снова. Если ничего не помогло, напишите нам на почту drumpads24help@gmail.com и укажите модель вашего устройства, версию, и опишите подробно саму проблему: в какой именно момент она появляется (если возможно, снимите видео проблемы), мы разберемся подробнее.
хз
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с непонятной проблемой, которая испортила впечатление от приложения. Чтобы мы могли разобраться и помочь вам, напишите, пожалуйста, нам на почту drumpads24help@gmail.com и приложите видео или скриншоты с ошибкой при загрузке. Это поможет нам понять, что именно пошло не так.
Ето крутое приложение Ето просто вау
НЕ брать
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и сообщение о проблеме. Приносим свои извинения за возникшую проблему с подпиской и ошибкой синхронизации. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство. Поясним, как именно работает процесс оплаты, чтобы было понятна наша роль и роль Apple: 1. Мы не снимаем деньги. Разработчики приложения (Drum Pads 24) не получают и не имеют доступа к вашим банковским картам, счетам или данным Apple Pay. Мы не можем напрямую списать средства. 2. Платежи обрабатывает только App Store. 3. Вы имеете право запросить возврат у Apple. Так как платёж прошёл через них, только они имеют право на возврат. Это можно сделать очень быстро: перейдите на официальную страницу Apple: rreportaproblem.apple.com или следуйте инструкциям из этой статьи: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084. Мы бы очень хотели разобраться с данной проблемой и будем благодарны, если сможете прислать скриншот с информацией о покупке нам на почту drumpads24help@gmail.com. Вы можете найти все свои покупки в своем аккаунте, как описано здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088. Либо на почту вам должна была прийти информация о покупке. Проверим статус этого заказа. Платежи обрабатывает только App Store.
