Carte +
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Bonjour et merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Je vous souhaite une excellente journée, Thanina.
Carte
Response from developer
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre appli vous plaise. Pour nous aider à décrocher les 5 étoiles, n’hésitez pas à partager vos suggestions via notre formulaire sécurisé : https://bit.ly/informations_complementaires. Nous restons à votre écoute pour toute amélioration. Bien sincèrement, Thanina.
Vous pourriez prévenir
Vous changer de visuel, j’ai crus qu’une nouvelle appli c’était installé toute seule. Visiblement la communication n’est pas votre fort. Au moins avec les tickets papier il n’y avait pas de surprise
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. En cas d’oubli de vos identifiants, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion pour réinitialiser votre accès en toute sécurité. Si vous avez oublié votre identifiant de connexion ou que vous ne parvenez pas à avoir accès à votre application, contactez-nous : https://up.coop/contact/ en vous munissant de votre carte Déjeuner Upcoop. Bonne journée à vous ! Thanina
Remerciements
Response from developer
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour suite à l'utilisation de l'application MonEspaceUp. Nous sommes ravis de constater qu'elle répond à vos attentes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement. Sonia😊️
Active carte
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre avis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.☺️ Bien sincèrement. Sonia
Super appli, juste une petite remarque ou idée!
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Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis ravi que notre appli vous convienne ! Vous pouvez compter sur notre équipe technique pour étudier avec la plus grande attention votre suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Matthieu
Application
Response from developer
Bonjour, notre application a rencontré plusieurs dysfonctionnements ces dernières semaines, affectant votre utilisation de cette dernière. Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Ceux-ci sont désormais corrigés. Vous pouvez compter sur nos équipes pour améliorer notre application. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre besoin. Matthieu
Manque de fonctionnalités
Response from developer
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de noter notre application. Si vous bénéficiez d'une carte UpDéjeuner, vous pouvez dès à présent l'ajouter à votre wallet. Si vous avez en votre possession une carte UpCadhoc, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible, mais nos équipes techniques y travaillent. Je vous souhaite une agréable journée. Matthieu
Un bon début mais...
Mais il manque l'essentiel pour être complet sur la promesse du service, à savoir une gestion efficace du temps de présence pour se voir affecter le budget auquel on a droit. Quelques suggestions simples en ce sens : proposer un template défini par l'utilisateur pour le calendrier de saisie afin d'éviter des manipulations répétitives et être crédité malgré un retard de saisie ; mettre la fonction "calendrier de saisie" au premier plan et non après deux menus ; envoyer des notifications avant l'échéance de la période de saisie.
Par ailleurs pourquoi demander tant de détails sur la nature des jours de présence / absence ? Dans quelle mesure respectez-vous le caractère privé des données ?
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Les suggestions dont vous nous avez fait part ont bien été portées à la connaissance de notre équipe de développeurs. Le calendrier que vous utilisez pour l’attribution de vos Titres-Restaurant a été développé par Up et respecte le cahier des charges exprimé par votre employeur. Celui-ci est ouvert tous les jours, vous avez donc la possibilité de le compléter à tout moment. Par ailleurs, vous recevez en début de mois, en milieu de mois et quelques jours avant la commande un mail vous incitant à compléter votre calendrier. Pour toute interrogation concernant le système mis en place, je vous invite à vous rapprocher de vos interlocuteurs internes. Je vous souhaite une belle journée. Matthieu
Bonne appli mais
Manque la possibilité de désactiver les notifications du programme up+ tout en conservant les autres notifications de dépenses qui sont très utiles ! Merci aux devs pour leur prise en compte 😉
Response from developer
Bonjour et merci pour votre feedback. Votre retour d'expérience a été remonté à notre équipe technique. Passez une excellente journée. Matthieu
Trop de commission
Response from developer
Bonjour et merci pour votre commentaire. Les solutions de Up constituent pour les commerçants une opportunité d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter le panier moyen de ceux-ci. Nous vous proposons de contacter votre commerce préféré pour lui proposer d'accepter nos titres. Pour ce faire, vous avez la possibilité de nous communiquer ses coordonnées via notre formulaire : https://assistance.up.coop/hc/fr/requests/new Je vous souhaite une agréable journée. Matthieu
Assez décevant …
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience détaillé. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques que vous nous adressez et elles vont faire l’objet d’investigations par nos équipes techniques. En ce qui concerne le don par carte UpDéjeuner, celui-ci est effectivement bloqué à 25€/jour, comme le prévoit la législation. Toutefois, le don par carte est déplafonné durant le mois de mars, vous aurez donc toute latitude de donner la somme de votre choix : https://assistance.up.coop/hc/fr/articles/4415392604305-Puis-je-effectuer-un-don-%C3%A0-une-association-avec-ma-carte-UpD%C3%A9jeuner- Je vous souhaite une belle journée. Matthieu
Simple et ne prend pas de place
Tres facile d’utilisation
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Bonjour et merci pour votre feedback. Je suis ravi que notre application vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Matthieu
Facile d accès
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Bonjour et merci pour votre feedback. Je suis ravi que notre application vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Matthieu
Nickel 👌🏼
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Bonjour et merci pour votre feedback. Nous avons en effet déployé plusieurs fonctionnalités particulièrement attendues par nos bénéficiaires ces dernières semaines. Je vous confirme que tout est revenu à la normale concernant notre application. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Matthieu
Application pratique
Et ce qui est top c’est que je reçois une notification après chaque transaction effectué avec ma carte.
Je note aussi un update sur le design de l’appli ✨👌
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Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Je vous souhaite une excellente journée. Matthieu
Très en retard par rapport à Swile et Edenred
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Bonjour Steph, Je vous remercie pour votre feedback, qui nous conforte dans nos axes de travail. Pour vous faire livrer vos repas dès à présent, plusieurs plateformes de livraison, dont Deliveroo, acceptent notre carte UpDéjeuner : https://assistance.up.coop/hc/fr/articles/4403057272465-Comment-commander-en-ligne-avec-ma-carte-Ch%C3%A8que-D%C3%A9jeuner-UpD%C3%A9jeuner- Je vous souhaite une belle journée. Matthieu
Plus de fonctions
Blocage temporaire et récupération du code Pin
Bien mettre les notifications pour être informé des transactions, c’est hyper aidant.
J’ai rajouté le Wallet,pour Apple c’est pratique quand on veut totalement dématérialiser la carte.
Géolocalisation pourrait être revue
Permet de suivre ses dépenses
Je remonte donc la note 😜
——————————————————-L’application semble intéressante mais l’activation de la carte sur Apple Pay est impossible Validation uniquement par téléphone et l’interlocuteur te répond qu’il ne peut rien faire car ça vient d’Apple et qu’il ne sont pas capable d’activer une carte pour Apple Pay 😡
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Bonjour VapoBordo, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous venons d'apporter un correctif qui corrige l'ajout de votre carte dans le Wallet ApplePay. Je vous invite à recommencer la procédure et m'indiquer si tout est ok pour vous. Bonne journée
Je suis très déçu
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Bonjour Séguin74, Dans l'application mobile, depuis les paramètres de votre carte, vous pouvez réaliser son opposition et la commande d'une carte de remplacement. Nous demandons simplement de vérifier votre adresse postale si la carte est envoyée à votre domicile. N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin. Bonne journée