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UpOne Reviews: Is It Legit?

UpOne
UpOne
Up Coop
🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience47.8% of reviews
Neutral17.4% of reviews
Negative experience34.8% of reviews

~ Based on 23 written reviews from the US App Store.

Is UpOne Safe?

UpOne appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for UpOne is 85/100.

This assessment is based on 195 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

83.2% of ratings point to a safe experience
3.2% of ratings suggest some concerns
13.7% of ratings point to a risky experience

~ Based on 190 App Store ratings for UpOne.

Is UpOne Legit?

UpOne appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for UpOne is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

En mode sombre, SVP !

En mode sombre, s’il vous plaît, très utile pour les malvoyants et les personnes photos sensibles.
SuleymenSuleymen

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Afin que nous puissions identifier précisément le dysfonctionnement et le transmettre à nos équipes techniques, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées via notre formulaire de contact sécurisé : https://bit.ly/informations_complementaires. Nous pourrons ainsi analyser votre situation et vous accompagner dans les meilleurs délais. En vous remerciant par avance. Bien sincèrement, Thanina.

Pas de carte de commerçants

La carte des commerçants est alimenté par les achats des autres utilisateurs, ce qui est inexploitable .

Des commerces pris au hasard a 650 km , peu de chances que l’ on y aille ….
uldoraeuldorae

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour. Nous comprenons que la pertinence géographique des enseignes affichées soit essentielle pour une bonne expérience. Votre remarque a bien été prise en compte. Merci de nous l'avoir partagée ! 😊️ Bonne fin de journée, Thanina.

Top mais

L’application s’est grandement améliorée bravo ! Désormais lorsque je clique sur le compte en question, mobilité par ex puis remboursement, j’aimerais que le justificatif arrive plutôt en premier puisqu’il pré rempli le nom de l’établissement quitte à ce qu’on le modifie ensuite. De même sur l’écran suivant on me demande le compte à débiter, sauf que je suis déjà sur celui en question (!) ce serait bien à minima de le pré remplir.
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K7659K7659

Response from developer

Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de partager vos suggestions et pour ce retour constructif. Nous sommes ravis de voir que les dernières évolutions de l'application répondent à vos attentes. Vos remarques sur le parcours constituent des pistes précieuses pour continuer à simplifier l'expérience utilisateur. Elles seront partagées avec les équipes concernées dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente fin de semaine. Bien à vous. Sonia😊️

Bonne application mais complément non fonctionnel

L’application est plutôt pratique dans l’ensemble mais depuis plusieurs semaines mon complément de paiement ne fonctionne plus, malgré mes tentatives en le supprimant et l’enregistrant à nouveau
Dommage car ça force à faire deux paiements chez les commerçants, ce qui est une perte de temps pour eux comme pour nous
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GlazzixGlazzix

Response from developer

Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous ne parvenons pas à vous identifier avec votre pseudo. Pour que nous puissions vous aider au mieux, n’hésitez pas à nous contacter directement depuis votre application UpOne : rendez-vous dans la rubrique “Compte”, puis “Assistance en ligne”. Nous serons ravis de vous accompagner 😊 Belle fin de journée à vous, Thanina.

Qualité de l’appli

L’appli est superbe, la notion de plusieurs compte sur la carte est assez innovante j’ai effectué un achat et les enseignes affiliées reconnaissent la cartes sans problème.
Manoux_Giv_B_CManoux_Giv_B_C

Response from developer

Bonjour, un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’application vous plaît. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des idées pour continuer à améliorer votre expérience, nous sommes toujours preneurs ! Merci encore pour votre confiance 🙏 Bonne fin de journée à vous, Thanina.

Problème d’accessibilité

Un mode sombre s’il vous plaît, très utile pour les malvoyants. Merci beaucoup.
SuleymenSuleymen

Response from developer

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour que je partage à l'équipe dédiée. Très belle fin d'année à vous. Sonia😊️

Incompréhensible

Tout est très compliqué. La carte virtuelle ne sert à rien. On commande une carte cadeau, on ne sait pas où elle est, ni quand je vais pouvoir l’utiliser, ni comment…. On est dans un monde digital mais seulement dans le front.
Dir.FiDir.Fi

Response from developer

Bonjour, la carte virtuelle fonctionne comme une carte bancaire. Vous pouvez l'ajouter à votre wallet et régler vos achats en caisse ou en ligne. En caisse, il faut demander à régler par carte bancaire et non par carte-cadeau. Pour toute infirmation complémentaire ou demande d'accompagnement, n'hésitez pas à nous contacter : support@up-one.up.coop Bonne journée. Sonia

Rapide Fiable

Il faut savoir l’utiliser tout simplement, le paiement sont sécurisés et fiable.
Fonctionne d’un d’un nombreux magasin. Et application de voyage comme Booking.
Elricoo 97oneElricoo 97one

Response from developer

Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre beau retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Passez une excellente journée. Bien sincèrement. Sonia😊️

Nul

Dotation rentrée scolaire qui ne passe pas chez Carrefour (la carte est détectée comme carte ticket restaurant!). Deux jours plus tard parking qui est détecté comme une pizzeria; de mieux en mieux. Dotations vacances qui ne marche nul part (pas d essence, pas de restaurant et surtout pas hors de France!) une vraie blague !
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DoforeverDoforever

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service utilisateurs afin d'être accompagné sur l'utilisation de votre carte UpOne : support@up-one.up.coop. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement. Sonia

Satisfait !

Bonne appli , plutôt simple, le design est agréable ainsi que la visualisation des différents portefeuilles virtuels. Une très bonne appli en tout cas
DjiinanDjiinan

Response from developer

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif !⭐ Nous sommes ravis que l’application vous plaise, tant pour sa simplicité que pour son design et la visualisation des portefeuilles. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie 😊 Belle journée à vous ! Thanina.

Presque

Cette application a toutes les fonctionnalités qu’une entreprise pourrait demander, elle a tout coché et mis ça sur des slides de vente. Mais dans les faits en tant que salarié, cette application est extrêmement agaçante à utiliser au quotidien, elle n’est pas fluide, tout est long à faire, tout marche une fois sur deux. C’est vraiment agaçant surtout quand on a connu Swile ou Edenred. Je repousse dans ma tête toutes les semaines le moment, je vais devoir faire mes demandes de remboursement
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Valentin._.Valentin._.

Response from developer

Bonjour Valentin, nous sommes désolés de votre retour d'expérience. Pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous partager vos coordonnées via le formulaire sécurisé ci-après : https://bit.ly/informations_complementaires ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée, Thanina.

Pas au point - assistance OK

Le complément de paiement ne fonctionne pas. Paiement refusé.
L’assistance sur l’app et réactive. Après plusieurs échanges, mon profil a été réinitialisé et maintenant cela fonctionne. Cool de pouvoir payer en une fois quelque soit le montant
Baboo76Baboo76

Response from developer

Bonjour, plusieurs raisons peuvent expliquer un paiement refusé. Afin d'identifier votre situation, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via le formulaire sécurisé ci-après : https://bit.ly/informations_complementaires ? Dans l'attente, je vous remercie par avance et vous souhaite une agréable fin de journée, Thanina.

Impossible de mettre l’adresse

Ne reconnais pas l’adresse nous propose l’adresse mais ne l’accepte pas donc impossible de valider pour recevoir la carte
Moisi nulMoisi nul

Response from developer

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Je suis navré pour le dysfonctionnement auquel vous faites face. Pour que nous vous venions en aide, je vous invite à cliquer sur le bouton "besoin d'aide" depuis votre application, ou par mail à support@up-one.up.coop. Je vous souhaite une belle journée. Matthieu

Pratiques financières douteuses…

Cette appli vous permet de suivre vos actifs par catégories (culture, sport, voyages…) et vous permet de régler avec quand c’est possible. Parfois, vous êtes obligé de faire un chèque pour valider un forfait de plongées et sur justificatif (facture), UpOne peut procéder au remboursement de cette activité, à condition d’être créditeur et dans la limite de votre actif. Ce qui est mon cas. Facture transmise par l’appli le 21/10 et le 16/11, toujours aucun virement de ce remboursement pourtant accepté. Après plusieurs échanges sur l’appli, la raison qui m’est donnée c’est qu’il y a des délais auprès des banques… c’est une blague ???
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MotardNimoisMotardNimois

Response from developer

Bonjour, je vous présente mes excuses pour ce contretemps. Une fois validé, le virement prend habituellement quelques jours. Le délai anormalement long auquel vous faites face est dû à un incident technique. Je vous rassure, le remboursement que vous avez sollicité va vous parvenir dans les tout prochains jours. Je vous renouvelle mes excuses pour ce désagrément. Matthieu

Contre productif

Parmis les inconvénient : les paiements en carte avec le forfait déjeuner fonctionne comme une VISA classique donc pas possible de bénéficier des avantages de certaines enseigne à payer en carte restaurant. Opacité des choses prises en comptes avec le forfait mobilité durable ( il est par exemple impossible d’utiliser le forfait pour des billets de train en dehors des trajets pro, pour ma part j’ai d’abord pu acheter des billets de train pour des trajets personnel pour ensuite me voir refuser le remboursement des billets de train retour pour le même trajet, j’ai donc perdu de l’argent et aurait été moins impacté si j’avais pris ma voiture thermique pour faire ce trajet). Donc pour résumer services très peu pratique , incitant à l’erreur (acceptation de paiement pour un trajet privé en train à l’aller puis refus de remboursement sur facture au retour avec un délai de remboursement trop important, qui a entraîné pour moi des frais supplémentaires car étant persuadé par l’acceptation précédente de l’achat des billets aller pour moi et ma compagne j’avais pris à l’avance deux trajet différent en train sur les mêmes conditions , résultat perte direct de presque 100€ qui n’aurait pas eu lieu en prenant ma voiture thermique qui pollue)
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Adelscott62Adelscott62

Response from developer

Bonjour, je comprends votre mécontentement, toutefois, comme le stipule la législation, le forfait mobilité durable destiné aux bénéficiaires qui font le choix d'un mode de transport alternatif et durable uniquement dans le cadre de leurs déplacements domicile-travail. Vous trouverez le texte de loi correspondant ci-après: https://www.ecologie.gouv.fr/politiques-publiques/faq-forfait-mobilites-durables-fmd Edouard

Simple, basique

Il est question de juger l’appli ici et donc voici mon avis : Vraiment simple à mettre en place et a utiliser par la suite. L’appli est très épurée et claire, pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple. A voir sur le long terme au niveau des transactions.
Quentin80.Quentin80.

Response from developer

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience très complet. C'est un plaisir de vous savoir satisfait 😊 Passez une agréable journée. Matthieu

Carte

Parfait franchement top et rapide
ahllllllllahllllllll

Response from developer

Bonjour, je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous partager votre entière satisfaction. Excellente journée à vous. Matthieu

Bien mais peut mieux faire encore

L’idée d’avoir tout au même endroit est bien. Mais dans l’utilisation c’est assez poussif. Il manque l’enregistrement du rib, des adresses…
Lili-le-chienLili-le-chien

Response from developer

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos suggestions. Notre solution est en constante évolution, vous pouvez compter sur nos développeurs pour porter la plus grande attention à vos propositions. Je vous souhaite une excellente journée. Matthieu

Service nul

Une fois les nombreuses manip effectuées pour avoir une carte et un compte, bon courage pour connaître les conditions d’utilisation: la carte est refusée et la demande de remboursement reste sans suivi de la part de UP.
Leur seule compétence réside dans le fait de vous confirmer ( par IA ) que la demande est bien prise en charge, et de vous souhaiter une belle et excellente journée avec le petit smiley de rigueur. Si avec ca on doit être contents….
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Liste papierListe papier

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Les règles d'utilisation de l'ensemble des univers UpOne sont disponibles sur notre site d'assistance : https://upone-beneficiaire.zendesk.com/hc/fr. Je suis désolé que nous n'ayez pas obtenu de réponse à votre demande dans les délais impartis. Si vous n'avez toujours pas de retour de la part de nos équipes, nous sommes disponibles via le bouton "besoin d'aide" sur votre application ou par mail à support@up-one.up.coop. Bonne fin de semaine à vous. Matthieu

Simple a utiliser !

J’ai reçu de la part de mon entreprise une dotation culturelle, j’ai pu allez au théâtre avec ma compagne, et mon cinéma de quartier.
Au top !
David78000David78000

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le délai de réponse. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous. Sonia