アプリ重過ぎ
セール終了前やクーポン期限前は利用者が集中するのか繋がらなくなる。アプリからじゃなくサファリでログインした方が繋がる。大きい会社なんだらそこちゃんとして欲しい。
あとポップアップが邪魔で閉じたのにページ変えたらまた出てくるのやめて欲しい。
とにかくアプリがサクサク動くように改善して下さい。
あとポップアップが邪魔で閉じたのにページ変えたらまた出てくるのやめて欲しい。
とにかくアプリがサクサク動くように改善して下さい。
オンラインアプリに不満
実店舗や商品は好きです。しかしR7/8月中旬あたりのonlineリニューアル後から変。重い、繋がらん、商品確約のメール届いても後日キャンセルメール届く。オンライン在庫少なめ実店舗からの発送になった場合でも5日間連絡が暫くなくてオンライン見るとその商品のカートが復活してる状況…。不満でしかない
一時的なエラーが発生しましたで問い合わせも出来ない、、
誰かアプリ関係者見てて欲しいです。
カテゴリーや商品選択をすると「一時的なエラーが発生しました」と表示され、かれこれ3ヶ月ほど商品詳細を見れていません。もちろんオンラインで商品購入出来ません。ログアウト、アプリの再インストール等試すも改善しません。問い合わせページも開くことができず、何も出来ません。
それまでとても見やすくいいアプリだっただけになぜ、、。
カテゴリーや商品選択をすると「一時的なエラーが発生しました」と表示され、かれこれ3ヶ月ほど商品詳細を見れていません。もちろんオンラインで商品購入出来ません。ログアウト、アプリの再インストール等試すも改善しません。問い合わせページも開くことができず、何も出来ません。
それまでとても見やすくいいアプリだっただけになぜ、、。
一時的なエラーばかり
検索しようとしても、商品を見ようとしても「一時的なエラーが発生しました」という表示が出て検索すら出来ません。こんなに使いづらい洋服ブランドのアプリ初めてです。
この見にくさ、エラーのせいでかなり売上のチャンス逃していると思いますが危機感はありますか？きちんとメンテナンスやアプリの開発にお金かけてください。酷すぎます。
この見にくさ、エラーのせいでかなり売上のチャンス逃していると思いますが危機感はありますか？きちんとメンテナンスやアプリの開発にお金かけてください。酷すぎます。
何とかして
リニューアルしてから、使いにくくなった。
誰が担当したんですか？ちゃんと操作してみました？社内でこれを使ってみて、皆さんどんな感想をお持ちなんでしょうか。
・以前はトップに出ていた、『あなただけのタイムセール』がすごく分かりにくくなり、すぐ会員証のところに飛ばされる。
・ファミリーセールのバナーをタップしても、また会員証のところへ飛ぶ。
・すべての商品の評価に星が１つ付いているため、すべて評価が悪く見える。（放置してるのが本当に不思議）
・ひとつの商品をお気に入りに入れようとすると、『しばらくお待ち下さい』と出て、すごくストレス。とにかく遅すぎる。iPhone17でWi-Fiのある自宅で使っていてこれ。
誰が担当したんですか？ちゃんと操作してみました？社内でこれを使ってみて、皆さんどんな感想をお持ちなんでしょうか。
・以前はトップに出ていた、『あなただけのタイムセール』がすごく分かりにくくなり、すぐ会員証のところに飛ばされる。
・ファミリーセールのバナーをタップしても、また会員証のところへ飛ぶ。
・すべての商品の評価に星が１つ付いているため、すべて評価が悪く見える。（放置してるのが本当に不思議）
・ひとつの商品をお気に入りに入れようとすると、『しばらくお待ち下さい』と出て、すごくストレス。とにかく遅すぎる。iPhone17でWi-Fiのある自宅で使っていてこれ。
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リニューアルのたび
使いにくく、全っっっ然改善されません。
「あなただけのタイムセール」も今回のリニューアル前までは常に出てたと思うのですが、今回のリニューアルからプッシュ通知から開いたらアプリはまったく反応せず、メールからブラウザで開かないと見られません。
また、アウトレットのセールをやってるようですが、ブラウザではバナーが出ているのに、アプリではバナーすら出ていません。
----
その後セールのバナー？(トップの自動でスクロールする情報のところ)が出ていたのですが、2025/2/14前のアップデートからまた出なくなりました。
「あなただけのタイムセール」はいまだに出ません。
また、どなたかも記載されてますが、過去に購入したもの、レビュー書いたかどうかは前の仕様に戻していただきたいです。
「あなただけのタイムセール」も今回のリニューアル前までは常に出てたと思うのですが、今回のリニューアルからプッシュ通知から開いたらアプリはまったく反応せず、メールからブラウザで開かないと見られません。
また、アウトレットのセールをやってるようですが、ブラウザではバナーが出ているのに、アプリではバナーすら出ていません。
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その後セールのバナー？(トップの自動でスクロールする情報のところ)が出ていたのですが、2025/2/14前のアップデートからまた出なくなりました。
「あなただけのタイムセール」はいまだに出ません。
また、どなたかも記載されてますが、過去に購入したもの、レビュー書いたかどうかは前の仕様に戻していただきたいです。
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リニューアル後、最悪のUIになった
リニューアル後、最悪のUIになった
他の人も書いているが、「あなただけのタイムセール」の商品がメールでもアプリでもすぐ見られない
動作が重すぎる
コストカットなんですかね？
買う気無くすので、リニューアル前にUIもアプリも戻して欲しいです
(2026.02.06追記)オンラインストアリニューアル後、より体験が最悪になった
一生「一時的なエラーが発生しました」と表示されている
他の人も書いているが、「あなただけのタイムセール」の商品がメールでもアプリでもすぐ見られない
動作が重すぎる
コストカットなんですかね？
買う気無くすので、リニューアル前にUIもアプリも戻して欲しいです
(2026.02.06追記)オンラインストアリニューアル後、より体験が最悪になった
一生「一時的なエラーが発生しました」と表示されている
アプリが変わったら使い難い
良く使い購入していましたが、アプリが変わってから使いにくくなり、購入履歴も変更前のものが見られなくなりました。ポイントが急に無くなったり、支払金額が間違っていたなど、エラーが増えた。何度も。こちらが気付いて問い合わせしたら対応して頂けましたが、気付かなかったらどうなのか？疑問になり、購入意欲は低下しました。
アプリ改変後…
アプリの改変後レビュー済みかどうかがわからない。セール時期などで注文頻度が高い時はどれをレビューしたかわからなくなる。それとも何回もレビューができる（レビューポイントをもらえる）ということでしょうか。
それと古い購入履歴が見れなくなったのがとてもとても残念（サイズの確認など見返すことが多々あったので）
それと古い購入履歴が見れなくなったのがとてもとても残念（サイズの確認など見返すことが多々あったので）
リニューアル後がひどい
3年ほどアプリを使用しており、とても使いやすかったのに、リニューアルになってからはオンラインサイトでの買い物が苦痛で仕方がないです。
⚫︎LOOKから商品画面にいかない
⚫︎売り切れの商品が見にくくなった
⚫︎サイトがとにかく重い
⚫︎前の画面に戻れず、勝手にトップページに戻ってしまう
⚫︎お気に入り一覧がトップページから消えてしまった
購入意欲が削がれるほどです。洋服はとてもいいだけに残念です。改善をお願いします。
⚫︎LOOKから商品画面にいかない
⚫︎売り切れの商品が見にくくなった
⚫︎サイトがとにかく重い
⚫︎前の画面に戻れず、勝手にトップページに戻ってしまう
⚫︎お気に入り一覧がトップページから消えてしまった
購入意欲が削がれるほどです。洋服はとてもいいだけに残念です。改善をお願いします。
アップデートによって最悪の使い心地に
アップデート前はできていた価格でソートができなくなったし、いちいち読み込みにどえらい時間がかかる。ただのダウングレード。
あとこれは前からだが一つ前の画面に戻る時の操作がわかりにくすぎる。
これまでのレビューの累積で星の数はよく見えるが、並び替えで最新にするとアップデート後の酷さがよく分かる。
元に戻して。
あとこれは前からだが一つ前の画面に戻る時の操作がわかりにくすぎる。
これまでのレビューの累積で星の数はよく見えるが、並び替えで最新にするとアップデート後の酷さがよく分かる。
元に戻して。
アプリの検索速度に大きな問題があります
アプリの検索速度に大きな問題があります。
Safariでカテゴリ検索すると約5秒で結果が表示されますが、アプリでは30秒ほどかかり、非常にストレスを感じます。
この遅さは不具合を疑うレベルで、現状では実用に耐えません。
新機能の追加よりも、まずは基本的な操作（特に検索や表示）の快適性を優先的に改善していただきたいです。
Safariでカテゴリ検索すると約5秒で結果が表示されますが、アプリでは30秒ほどかかり、非常にストレスを感じます。
この遅さは不具合を疑うレベルで、現状では実用に耐えません。
新機能の追加よりも、まずは基本的な操作（特に検索や表示）の快適性を優先的に改善していただきたいです。
改悪でした
大好きなアーバンリサーチさんなのでよく利用していたのですが、検索で価格順の並び替えができなかったり、購入履歴がほとんど消えてしまったのでガッカリです。下のタブでオンラインストアと検索の2つは表示される内容ほぼ一緒ですし、商品ページが安定せずにスクロールするとカクカクするのにもイラッとします。ZOZOなどで探してからアプリで購入しようかと思います。
改善希望
・商品画像の拡大ができなくなった？模様やデザインの詳細を拡大して見たいです。
・あなただけの期間限定タイムセール 通知は届いてるのにアプリ内に表示されるときと、されない時があります
・購入履歴が直近1年のみになりましたか？なんとなく、もっと前の履歴も見たいです
・ほか全体的に、以前の方が使いやすかったなという印象です。ここがよくなったな、という点は残念ながら思いつきません。
・あなただけの期間限定タイムセール 通知は届いてるのにアプリ内に表示されるときと、されない時があります
・購入履歴が直近1年のみになりましたか？なんとなく、もっと前の履歴も見たいです
・ほか全体的に、以前の方が使いやすかったなという印象です。ここがよくなったな、という点は残念ながら思いつきません。
価格が安い順で見れなくなった
先日のアプリリニューアル以降、価格が安い順で見れなくなりました。探したいアイテムを絞っても数百件と出てくるので、その中から目星をつけるのに相当難儀します。
お客様窓口に問い合わせたところ「改善する見込み」と返信がありましたが、未だ戻っておりません。早急に改善を求めます。
お客様窓口に問い合わせたところ「改善する見込み」と返信がありましたが、未だ戻っておりません。早急に改善を求めます。
過去の購入履歴が消えた
これまでに、いつどんなものをいくらで購入したのかがきちんと残っていたのに、8月ごろのアップデートで消えてしまいました。
小さく画像付きで表示されていたので、どんな服を持っていたか、買ったかがクローゼットを探さなくても、外出先でも手速く見られて、余計な買い物を防いだり、合わせる服を考えるのにとても重宝していたのに、本当に残念です。
小さく画像付きで表示されていたので、どんな服を持っていたか、買ったかがクローゼットを探さなくても、外出先でも手速く見られて、余計な買い物を防いだり、合わせる服を考えるのにとても重宝していたのに、本当に残念です。
固まるし反応しない
ポイント失効日での事です。注文に進む途中で固まるしボタンを押しても反応せず…失効するには多いポイントだったので日付が変わるギリギリまで頑張りましたがダメでした。
会員バーコードやトップページは表示されましたがカートや他ページが全く反応しませんでした。
ポイントアップもやってたのでアクセスが集中したからでしょうか…改善よろしくお願いします。
会員バーコードやトップページは表示されましたがカートや他ページが全く反応しませんでした。
ポイントアップもやってたのでアクセスが集中したからでしょうか…改善よろしくお願いします。
アップデートで値段順ができなくなりました
値段順、セールのオフ率の高い順、などの表示ができなくなって、使い勝手が悪くなりました。正直言って運営が何を考えているのか分からない改悪です。価格帯を指定しての検索もできないし、正直言ってしばらくこのアプリは使わないでしょう。同じ使い勝手ならよそのブランドの方が良い商品が多いので。コストパフォーマンスと品質のバランスでアーバンリサーチの商品を選んでいるだけで、使い勝手が悪くて高額商品を押し付けてくるなら、ここで買い物する理由はないです。
バグ多すぎ
アウトレットタブ押しても全商品が表示される、商品ページのスタイリングのMOREを押すとスタイリングが見つかりませんになる、読み込みめちゃくちゃ時間がかかるなど不具合が多すぎてリリース前にちゃんとテストしたか疑わしいレベルです。レビュー0件なのに微妙に星の色が付いてるために、めちゃくちゃ低評価になっているように見えるし、並べ替えから価格順がなくなったり機能的にも本当に不便になりました。アーバンリサーチの服大好きで毎日アプリ開いて新作チェックしたりしてましたが、アプリの改悪続きで購買意欲が削がれ、最近はほぼ開いていません。開いたとしても使いづらすぎてすぐ見るのやめてしまいます。
リニューアル後、すこぶる使い勝手が悪い
ファッション通販アプリと銘打っているくせに、オンラインストアのリニューアル後、ひたすらに使い勝手が悪い。ファッション通販サイトなんて服の写真を素早く見せてナンボなのに、クリック→表示までのWebページ読み込みが重いこと重いこと。リニューアルという名目のコストカットの影響だとしたら心底経営センスがない。極め付けは店舗スタッフの商品着用スナップの続きが見たくて「MORE」の表示をクリックすると「ご指定の条件に一致するスタイリングが見つかりませんでした」と検索結果が出ること。ハァ？こちとら新着＆人気に表示されていない他のバリエーションが見てぇんだよ。消費者の購買意欲と現場スタッフの努力を無駄にするのがリニューアルの目的だとしたら、担当者ひいては経営層は相当無能なんですね。
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