Me plantaron dos veces
Pedí un servicio y la Van nunca llegó. Me dijeron que pidieron un Uber y me mandaron un link y según iba a recogerme un Uber. El Uber se fue sin mi
Pésimo servicio
Las unidades son pequeñas considerando que viajamos adultos es un sufrir todo el trayecto, no te responden en servicio al cliente, las rutas que tenian al inicio y eran buenas las quitaron, los horarios son muy mal coordinados, por ejemplo salidas a las 6am y regresos hasta las 7pm, no la recomiendo usar
Actualizo ahora siempre cancelan las rutas.
Actualizo ahora siempre cancelan las rutas.
Show more
Pésima app
Su servicio de atención a cliente es pésimo, pedí un servicio de Urbvan, esperé 15 minutos antes del horario en el punto de salida y nunca llegó, mandaron una camioneta con otra placa, como es la primera vez que uso la app, desconocía que podían enviar el servicio con otra placa a la que aparece en la app y por seguridad no me subí, ademas de que no venía algún logotipo de Urbvan en la camioneta, al comunicarme con el servicio de atención a clientes me comentaron que mi devolución no la pueden realizar a la tarjeta donde me cobraron.
Show more
Un fraude siempre tarde
Quiero contactar al servicio de soporte y no funciona la app pésimo servicio y siempre llegan después de 40 minutos cada día empeora su servicio
¿Para qué ponen mapas si nunca están disponibles?
Lo que dice el título: ¿para que ponen mapas si nunca están disponibles? No se sabe si la unidad está atrasada ni nada, tampoco hay manera de comunicarse con el chofer para avisarle si puede esperarte por algún contratiempo, solo dependes del soporte, pero tardan en responder. No se puede compartir el mapa de tu viaje con algún contacto. En general el servicio es bueno y los precios están accesibles, pero le pondría especial atención a esas áreas de oportunidad.
Show more
