Me plantaron dos veces
Pedí un servicio y la Van nunca llegó. Me dijeron que pidieron un Uber y me mandaron un link y según iba a recogerme un Uber. El Uber se fue sin mi
Pésimo servicio
Las unidades son pequeñas considerando que viajamos adultos es un sufrir todo el trayecto, no te responden en servicio al cliente, las rutas que tenian al inicio y eran buenas las quitaron, los horarios son muy mal coordinados, por ejemplo salidas a las 6am y regresos hasta las 7pm, no la recomiendo usar
Actualizo ahora siempre cancelan las rutas.
Actualizo ahora siempre cancelan las rutas.
Show more
Pésima app
Su servicio de atención a cliente es pésimo, pedí un servicio de Urbvan, esperé 15 minutos antes del horario en el punto de salida y nunca llegó, mandaron una camioneta con otra placa, como es la primera vez que uso la app, desconocía que podían enviar el servicio con otra placa a la que aparece en la app y por seguridad no me subí, ademas de que no venía algún logotipo de Urbvan en la camioneta, al comunicarme con el servicio de atención a clientes me comentaron que mi devolución no la pueden realizar a la tarjeta donde me cobraron.
Show more
Un fraude siempre tarde
Quiero contactar al servicio de soporte y no funciona la app pésimo servicio y siempre llegan después de 40 minutos cada día empeora su servicio
¿Para qué ponen mapas si nunca están disponibles?
Lo que dice el título: ¿para que ponen mapas si nunca están disponibles? No se sabe si la unidad está atrasada ni nada, tampoco hay manera de comunicarse con el chofer para avisarle si puede esperarte por algún contratiempo, solo dependes del soporte, pero tardan en responder. No se puede compartir el mapa de tu viaje con algún contacto. En general el servicio es bueno y los precios están accesibles, pero le pondría especial atención a esas áreas de oportunidad.
Show more
PÉSIMO
Atención pésima al cliente, no sirve su app como promete, no hacen los viajes y no obstante no hay reembolso, solo “Créditos”, si pueden ahorrarse el mal sabor no la bajen.
Estafa
Una estafa, espere 40 minutos en el punto de encuentro y nunca llegó, me cobraron y me aparece como que yo no aborde, encuentro soporte no te contestan ni reembolsan. La peor opción
Aplicación siempre tiene problemas
La aplicación presenta muchos errores al querer reservar, los conductores no llegan, y el servicio al cliente es pésimo, si es emergencia a veces tardan días en contestar
Error en el pago
USO seguido la app pero siempre tengo problema con el pago, siempre me marca errores!!
MALA !! Pésima
UBER SUTTLE tiene el mismo servicio y más barato!!!NUNCAllegan a tiempo, cambian el punto de recolección, soporte no da soluciones. Si tú te atrasas un minuto se van, han llegado hasta 40 minutos después de la hora de recogida. Una vez ni siquiera llegó, y ellos argumentan que están ahí a la hora!!hay conductores que atienden de mala gana en especial uno que sale después de las 7am en Kia Tlahuac. REVISA LOS COMENTARIOS NO SOY EL ÚNICO CON EL MISMO INCONVENIENTE.
Show more
Coloquen un mapa de la ruta
Tal vez parece trivial pero no sabe uno donde salen y a donde llegan.
Jamás logré reservar
Nunca logré reservar un viaje la app es pésima me daba la rutas pero se traba, no aparecen los horarios solo una vez me aparecieron pero no a la hora que intenté meter los datos de mi tarjeta decia que no disponible:(, ojalá puedan mejorar su app
No sirve
Mal servicio
Mal servicio y no funciona la app…
La función del mapa para ver la ubicación de unidad no funciona, más de 30 min de retraso y la gente de soporte nunca contesta
Actualización eliminó información en la app
Con la última actualización se perdió información en la app, los números de placas de las camionetas en tu reservación no son los mismos que la camioneta que llega, lo he reportado y no hacen ningún cambio. El servicio a cliente es pésimo pueden tardar horas en contestar o simplemente no contestar. No son puntuales.
Show more
No pasan por ti
Me ha pasado en varias ocasiones que reservo y estando yo 15 minutos antes del horario de partida y en el punto de reunión, no llegan. Soporté no contesta, nadie se hace responsable y no te devuelven tu dinero. No la recomiendo.
Buena, pero le faltan opciones
Es una buena que cumple su función. Sin embargo, le hacen falta funciones, como la manera de ver en tiempo real dónde está un conductor o, al menos, saber si ya pasó alguna parada. Y su servicio al cliente es lento y deficiente.
Muy difícil
Me fue imposible encontrar una ruta, por más que lo intenté, me ponía paradas a decenas de kilómetros. Pésima.
Pésimo servicio
Las urvan no pasan para Liverpool Polanco en Down town van tres veces que me deja plantado y dicen que hace check y no pueden hacer nada siendo que hablo desde antes para solicitar apoyo y no resuelven, si no tienen la ruta o no pasa solo tienen que decirlo o quitar la ruta y listo.
Totalmente Inútil
Reserve viaje para hoy, jamás vi que se apareciera la Van, la aplicación es un asco, no se puede comunicar con el conductor para saber si se fue o si pasó, al parecer esta app solo sirve para estafar dinero ya que los precios son muy bajos, no la prueben repito, no la prueben.
