1. Home
  2. 💰 Finance
  3. USG
  4. Reviews

USG User Reviews

USG-Online
USG-Online
Bundesministerium der Verteidigung
💰 Finance

Customer Experience

Positive experience63.6% of reviews
Neutral18.2% of reviews
Negative experience18.2% of reviews

~ Based on 11 written reviews from the US App Store.

Is USG Safe?

Not enough ratings yet to assess USG.

Is USG Legit?

USG-Online appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for USG is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

App ist mies, Support herausragend

Bis jetzt bin ich soweit gekommen, dass ich mich überhaupt über die Zweifaktorauthentifizierung anmelden konnte. Das habe ich nur dadurch geschafft, indem mich der Herr von der Hotline, der auch gleichzeitig -ausgebremster- Entwickler ist, da durchgeführt hat. Oftmals ist es ja so, dass man zu schusselig ist, einen Knopf zu finden oder die maximal dicke Überschrift zu lesen.
Aber hier wäre es schlicht ausgeschlossen gewesen, das ohne den Support hinzubekommen.
Verschlüsselung: 1 Stern.
Programm funktioniert zumindest: 2 Sterne
Hotline: 5 Sterne
Ingesamt: 3 Sterne
Show more
Struvenhütten lebtStruvenhütten lebt

Klasse 😁

Habe jetzt schon ein paar RDL mit der App abgerechnet und muss sagen es klappt richtig gut 👍
Medicus0815Medicus0815

Echt gelungen!

Die App selbst ist übersichtlich und alles funktioniert reibungslos.

Ich hatte jedoch Probleme bei der 2-Faktor-Authentifizierung. In einem persönlichen Gespräch am Telefon wurde mir absolut kompetent geholfen. Jetzt klappt alles! In dieser Art und Weise habe ich das selten erlebt - weiter so! 👍
Der KöckyDer Köcky

Response from developer

Vielen Dank! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen behilflich sein konnten. -MB

Kompliziert

Warum muss das so kompliziert sein. Erst muss man eine App zum authentisieren runterladen. Da fängt es schon an, es gibt 2 mit nahezu identischen Namen. Dann hat das endlich geklappt muss man feststellen, dass man sich immer authentisieren muss. Also benötigt man wohl immer diese zweite App die nach 3 Tagen (Testversion) fast 10 EUR kostet. Selbst meine BankApp funktioniert einfacher und ohne zweite App, trotz 2 fach Authentifizierung.
Show more
Digital ohne BürokratieDigital ohne Bürokratie

Response from developer

Auf iOS-Geräten ist die Installation einer zusätzlichen App zur Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erforderlich, da iOS diese Funktion durch die eigene Passwortverwaltung bereits mitliefert. Gerne bin ich Ihnen bei Rücksetzung und Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung behilflich. Hierzu erreichen Sie uns telefonisch unter: 0211/65043-245 Erreichbarkeit: Mo.-Do. von 08:00-15:00 Uhr Fr. von 08:00-12:00 Uhr

Bester Mann

Mir wurde zwei Tage hintereinander ohne Komplikation mit sehr viel einfühlsam und Verständnis USG-Online beigebracht. Mitarbeiter sind Meister ihres Faches und jeden Cent wert. Mit kameradschaftlichen Gruß OSG Lempe
Lempi98Lempi98

Response from developer

Vielen Dank für die Blumen! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten.

Hotline Hilfe

An dieser Stelle, möchte ich ein ausdrückliches Lob und Dankeschön für den Support aussprechen.
Bei jedwedem Problem, sind die Mitarbeiter immer freundlich, hilfsbereit, kompetent. Auch wenn es mal länger dauert haben wir immer eine Lösung gefunden.
Vielen Dank dafür!!!
flynvgflynvg

Response from developer

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Servicekontakt so zufrieden sind. Vielen Dank für das Feedback!

Komplett überrascht

Bin begeistert, vom Servicekontakt über die Antragstellung bis zur Bearbeitung. Die Erläuterung zur Einrichtung beim Start der App hat noch ein wenig Luft nach oben, aber das ist auch mein einziger Kritikpunkt. Vielleicht wird es mit der Digitalisierung bei der Bundeswehr ja doch noch was.
Mich487Mich487

Response from developer

Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Servicekontakt sind. Die Erläuterungen zur Einrichtung, insbesondere der Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung, werden aktuell umfassend überarbeitet. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Anlagen fehlen

Antragstellung geht schnell und einfach. Meine Anlagen die ich hochladen, werden später jedoch unter Anlagen mit „0/2“ angezeigt, also als fehlend. Und bei Nachweise steht „keine Hinterlegt“.
hrtguzhugtrhrtguzhugtr

Response from developer

Bitte betätigen Sie nach Auswahl der Anlage den rechts daneben angezeigten Upload-Button (Pfeil nach oben), um die Anlage hochzuladen. Dieser wechselt, bei Auswahl einer Anlage, die Farbe von grau zu blau. Nachtrag für Mitlesende: Sobald ein Antrag im Status "Abgeschlossen" und damit als abgerechnet gilt, werden die hochgeladen Nachweise nach Ablauf einer gewissen Frist aus Datenschutzgründen in USG-Online gelöscht. Daher werden die abgeschlossenen Anträge irgendwann immer mit 0/0 Anlagen angezeigt.

Leider funktioniert die App nicht

Seit etwa 6 Wochen komme ich nicht mehr auf die App und auch auf der Internet Seite ekeln Erfolg
Tomraven7&Tomraven7&

Response from developer

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung zu USG-Online an die Mailadresse: usg@bundeswehr.org oder an die Hotline unter: 0211 / 65043 245

Endlich!

Die App-basierte Antragstellung funktioniert überraschend gut. Tut was sie soll. Gewohnt schnelle Bearbeitung inklusive. Für die Zukunft würde ich mir noch einige optische Optimierungen (z.B. Notch) und vor allem Verbesserungen an der Kamerafunktion (Dokumenterkennung, Zuschnitt, drehen) wünschen.
WiseGuy79WiseGuy79

Nur mit Authentifizierungsapp nutzbar

Kann nur genutzt werden wenn eine zusätzliche App zur Zwei-Faktor-Authentifizierung installiert wird und diese auf dem Gerät verbleibt. Beide möglichen Apps haben nicht gerade gute Bewertungen. Warum unnötig kompliziert? Es gibt auch einfachere Möglichkeiten sich zu autorisieren. Da schicke ich die Anträge lieber per eMail. Das geht interessanterweise unkompliziert.
Show more
morjoggomorjoggo

Response from developer

Die Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung funktioniert natürlich auch mit der iOS-Passwortverwaltung/Passwörter-App. Diese bietet bei korrekter Einrichtung zudem den Vorteil, dass man den Bestätigungscode/One-Time-Code direkt in USG-Online einsetzen kann, wie es auch bei gespeicherten Zugangsdaten der Fall ist. Eine zusätzliche App ist daher nicht zwingend nötig. Für Hilfe bei der Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung steht das Support-Team der Unterhaltssicherung während der Erreichbarkeiten unter der im Impressum angegeben Rufnummer zur Verfügung.