Trash
Response from developer
Assalomu alaykum! Sharh uchun rahmat. Sizda shunday taassurot qolganidan afsusdamiz. Biz xizmatni yaxshilash ustida doim ishlayapmiz va aynan shunday izohlar qaysi joylarda muammo borligini ko‘rsatib beradi. Agar imkon bo‘lsa, iltimos, qaysi holatda noqulaylik bo‘lganini qo‘llab-quvvatlash bo‘limi orqali yozib qoldiring — biz tekshirib, xulosa qilamiz va tuzatishga harakat qilamiz. Sizning fikringiz biz uchun muhim 😉
Не когда вовремя не доставляют.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом — нам правда важно это слышать. Понимаем, как неприятно, когда доставка затягивается или заказ в итоге отменяется. Время доставки у нас всегда разное и зависит от ресторана, загруженности кухни и наличия курьеров рядом. Мы не переносим время, а лишь обновляем его — оно ориентировочное. Также отмена заказа никогда не происходит без весомой причины: она возможна по запросу ресторана или курьера, а в критических случаях мы можем предложить отмену клиенту, чтобы не заставлять долго ждать — окончательное решение всегда за вами. Мы стараемся свести такие ситуации к минимуму и очень надеемся, что следующий заказ оставит только положительные впечатления 💙
Обман или Несерезное приложение
Response from developer
Assalomu alaykum! Sizda shunday noxush tajriba bo‘lgani uchun chin dildan uzr so‘raymiz. Aksiya bo‘yicha murojaatingizni albatta qayta ko‘rib chiqishimiz mumkin – iltimos, ilovadan yana bir bor yozib ko‘rin, muammongizni qaytadan tekshirib beramiz. Agar qo‘llab-quvvatlash xizmatiga ishonchingiz qolmagan bo‘lsa, rasmiy shikoyatlaringiz uchun bizning pochta manzilimiz ham doim ochiq: care@uzum.com. Sizning ishonchingiz biz uchun juda muhim. Ushbu vaziyatni yechish va bunday takrorlanmasligi uchun albatta choralar ko‘ramiz 🙏
Доставка ужасная
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись и с ошибками в приложении, и с отменами после долгого ожидания — понимаем, насколько это разочаровывает. Мы стараемся избегать таких ситуаций и уже передали вашу обратную связь команде. Надеемся, что следующий заказ мы сможем выполнить без сбоев и вернуть ваше доверие. Спасибо, что написали — такие отзывы помогают нам стать лучше 💜
Худшая тех поддержка
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей поддержкой. Пожалуйста, напишите нам через приложение, указав номер обращения 18169822 — мы разберём ситуацию и постараемся исправить. Извиняемся за доставленные неудобства.
