Trash
Response from developer
Assalomu alaykum! Sharh uchun rahmat. Sizda shunday taassurot qolganidan afsusdamiz. Biz xizmatni yaxshilash ustida doim ishlayapmiz va aynan shunday izohlar qaysi joylarda muammo borligini ko‘rsatib beradi. Agar imkon bo‘lsa, iltimos, qaysi holatda noqulaylik bo‘lganini qo‘llab-quvvatlash bo‘limi orqali yozib qoldiring — biz tekshirib, xulosa qilamiz va tuzatishga harakat qilamiz. Sizning fikringiz biz uchun muhim 😉
Не когда вовремя не доставляют.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом — нам правда важно это слышать. Понимаем, как неприятно, когда доставка затягивается или заказ в итоге отменяется. Время доставки у нас всегда разное и зависит от ресторана, загруженности кухни и наличия курьеров рядом. Мы не переносим время, а лишь обновляем его — оно ориентировочное. Также отмена заказа никогда не происходит без весомой причины: она возможна по запросу ресторана или курьера, а в критических случаях мы можем предложить отмену клиенту, чтобы не заставлять долго ждать — окончательное решение всегда за вами. Мы стараемся свести такие ситуации к минимуму и очень надеемся, что следующий заказ оставит только положительные впечатления 💙
Обман или Несерезное приложение
Response from developer
Assalomu alaykum! Sizda shunday noxush tajriba bo‘lgani uchun chin dildan uzr so‘raymiz. Aksiya bo‘yicha murojaatingizni albatta qayta ko‘rib chiqishimiz mumkin – iltimos, ilovadan yana bir bor yozib ko‘rin, muammongizni qaytadan tekshirib beramiz. Agar qo‘llab-quvvatlash xizmatiga ishonchingiz qolmagan bo‘lsa, rasmiy shikoyatlaringiz uchun bizning pochta manzilimiz ham doim ochiq: care@uzum.com. Sizning ishonchingiz biz uchun juda muhim. Ushbu vaziyatni yechish va bunday takrorlanmasligi uchun albatta choralar ko‘ramiz 🙏
Доставка ужасная
Response from developer
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись и с ошибками в приложении, и с отменами после долгого ожидания — понимаем, насколько это разочаровывает. Мы стараемся избегать таких ситуаций и уже передали вашу обратную связь команде. Надеемся, что следующий заказ мы сможем выполнить без сбоев и вернуть ваше доверие. Спасибо, что написали — такие отзывы помогают нам стать лучше 💜
Худшая тех поддержка
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей поддержкой. Пожалуйста, напишите нам через приложение, указав номер обращения 18169822 — мы разберём ситуацию и постараемся исправить. Извиняемся за доставленные неудобства.
Sekin va masulyatsiz ishchilar
Response from developer
Assalomu alaykum! Fikringiz uchun rahmat. Xizmatdan norozi bo‘lganingiz, ovqat sovuq yetkazilgani va pul bilan muammolar bo‘lgani bizni juda afsuslantirdi 😔 Iltimos, ilova orqali yozing va 16256414 raqamini ko‘rsating — albatta ko‘rib chiqamiz. Uzr so‘raymiz.
чегирмалар
Response from developer
Ассалому алайкум! Чегирмалар кўрсатилгандек ишламаётгани ҳақида ёзганингиз учун раҳмат — бу ҳолатни бефарқ қолдиролмаймиз. Агар фойдаланувчи чегирмага ишонган бўлса, у айнан шундай натижани ҳам олиши керак. Шунинг учун ушбу вазиятни диққат билан ўрганмоқчимиз. Илтимос, илова орқали “Профиль → Ёрдам” бўлимида бизга ёзинг ва мурожаат рақами А847 ни кўрсатинг. Ҳар бир тафсилотни текширамиз ва агар тизимда ноаниқлик бўлган бўлса — албатта тузатамиз 💜
Плохо
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией — когда заказ сначала был принят, а затем отменён. Понимаем, как это расстраивает, особенно после ожидания. К сожалению, иногда мы узнаём о том, что заведение временно недоступно, уже после оформления заказа. Пожалуйста, напишите нам в приложение через раздел «Профиль — Поддержка», указав номер обращения A761. Мы обязательно проверим, что произошло, и сделаем всё возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Извините за неудобства!
Uzum Sekin - Itning keyingi oyog’i
Response from developer
Assalomu alaykum! Samimiy fikr-mulohazangiz uchun rahmat! Xizmatimiz kutganingizni oqlamaganidan chin dildan afsusdamiz. Promokodlarga kelsak, biz bu ma’lumotlarni albatta tekshiramiz. Iltimos, batafsilroq o‘rganish uchun A752 murojaat raqamini ko‘rsatib, bizga chatga yozing.
Приложение удобное
Response from developer
Здравствуйте! Мы быстро растём! Надеемся, в скором времени сможем порадовать быстрой и качественной доставкой ваш город 💜
Самый уебанский сервис
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно изучим эту ситуацию и предпримем необходимые меры, чтобы такие случаи не повторялись в будущем. Напишите, пожалуйста, нам в приложении: Профиль → Поддержка, указав номер обращения DS916. Очень ценим вас и надеемся, что у нас будет шанс исправиться
Umuman yuklab o’tirmang
Response from developer
Assalomu alaykum! Noqulayliklar uchun uzr so'raymiz. Biz ushbu vaziyatni diqqat bilan ko'rib chiqamiz va kelajakda bunday holatlar takrorlanmasligi uchun choralarni ko'ramiz. Iltimos, DS905 murojaat raqamini ko‘rsatgan holda bizga ilovada yozing: Profil → Yordam. Biz sizni juda qadrlaymiz va umid qilamizki, bizda tuzatish imkoniyati bo'ladi
Service
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно рассмотрим вашу ситуацию и примем меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Пожалуйста, напишите нам в приложении, указав номер обращения DS849 в разделе «Профиль → Помощь». Мы очень ценим вас и надеемся на возможность помочь вам 🩵
Приложение и сервис дно по сравнению аналогов
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш заказ не дошёл до вас. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Профиль-Поддержка» и укажите номер обращения DS800— мы обязательно во всём разберёмся 💜
Tavsiya qilmayman
Response from developer
Assalomu alaykum! Yetkazib berishda kechikish bo‘yicha noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz. Sizning e’tiboringiz va sabr-toqatingiz biz uchun juda muhim. Mavjud muammo ustida ishlayapmiz va kelgusida xizmatimizni yaxshilash uchun barcha choralarni ko‘ramiz. Yana bir bor uzr so‘raymiz va tushunganingiz uchun rahmat!
Sifatsiz serviz!!!
Response from developer
Assalomu alaykum! Fikringiz uchun rahmat. Biz sizning yetkazib berish xizmatimizdan norozi ekanligingizni eshitganimizdan juda afsusdamiz. Iltimos, Ilovaning "Profil - Qo‘llab-quvvatlash" bo‘limida DS687 murojaat raqamini ko‘rsatib, bizga yozing. Albatta yechim topamiz!
учесть на будущее
Response from developer
Здравствуйте! Очень хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в приложении: Профиль → Поддержка, указав номер обращения DS665. Обязательно найдем решение!
.
СЕРВИС ДНО КОНЧЕННОЕ.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами, и приносим извинения за задержки. Мы понимаем, как важно для вас получать заказы вовремя, и всегда стремимся к оперативной доставке. К сожалению, иногда случаются непредвиденные обстоятельства, но мы обязательно примем меры, чтобы улучшить наш сервис и качество доставки 💜
👎
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы каждый день работаем над улучшением функционала нашего приложения. Пока технически нет возможности отменить заказ в приложении. Но мы работаем над этим, совсем скоро эта функция появится 💜
