App ist in Ordnung
Die App wurde inzwischen so neugestaltet, dass man direkten Zugriff auf die Bonuskarte hat und verfügt zudem über einen Scanner für die Preisschilder, der hat jedoch leider seine Probleme. Auch würde ich mir beim Bonusprogramm lieber einen Direktbonus wünschen, wie es bei der Konkurrenz aus Düsseldorf bzw. Stuttgart auch der Fall ist.
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Sehr entspanntes Kaufen
Problemlos und entspannt shoppen, so kaufe ich gerne ein 👌
Große Auswahl, schnelle Lieferung, guter Service
Ich habe bisher meistens beim Partnerunternehmen P&C bestellt. Durch eine Google-Suche nach einem bestimmten Artikel bin ich auf Van GRAAF gestoßen. In Zukunft werde aufgrund der positiven Erfahrung gerne wieder hier einkaufen.
Neue App
übersichtlich, praktisch in der Anwendung
Unbrauchbar!!
Ich wollte 1 Strickjacke bestellen!
Aus versehen auf 2 gedrückt,das war nicht!!! Rückgängig zu machen!!,
Habe alles versucht!und so wohl auch aus versehen auf bestellen getippt
Auch das war nicht mehr zu ändern.
Bei Mitbewerbern wir dann nochmal nachgefragt.
So kamen 2 Jacken, natürlich ohne den angekündigten discount von 30 %
Auch nach mehrmaligem telefonieren mit der Hotline kam nun eine Mahnung von Klarna über den vollen Betrag,obwohl man mir bei der Hotline gesagt hatte, die 30% würden abgezogen.
Das war für mich das erste und letzte mal, dasss ich über diese App bestellt habe!!
Aus versehen auf 2 gedrückt,das war nicht!!! Rückgängig zu machen!!,
Habe alles versucht!und so wohl auch aus versehen auf bestellen getippt
Auch das war nicht mehr zu ändern.
Bei Mitbewerbern wir dann nochmal nachgefragt.
So kamen 2 Jacken, natürlich ohne den angekündigten discount von 30 %
Auch nach mehrmaligem telefonieren mit der Hotline kam nun eine Mahnung von Klarna über den vollen Betrag,obwohl man mir bei der Hotline gesagt hatte, die 30% würden abgezogen.
Das war für mich das erste und letzte mal, dasss ich über diese App bestellt habe!!
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Problemlos kundenfreundlich
Ich bin von der servicefreundlichen Behandlung immer wieder begeistert und bestelle regelmäßig und zu meiner vollsten Zufriedenheit bei VG. Auch die Retouren werden anstandslos abgewickelt.
Weiter so!!!
Weiter so!!!
Super App aber....
im Warenkorb ändert sich immer wieder die Mengeneinheit bei den von mir ausgewählten Produkten. Heißt, ich will nur 1 Teil und auf einmal sind in Warenkorb 2 oder mehr vom gleichen Produkt hinterlegt. Nach Änderung und noch einwenig weiter stöbern, wieder das gleiche.
Wenn das Problem behoben ist, gibt es von mir 5* ;-)
Wenn das Problem behoben ist, gibt es von mir 5* ;-)
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Response from developer
Hallo Edi Ta, es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten! Wir haben das Problem an unsere Experten weitergeleitet. Viele Grüße, Ihr VAN GRAAF Team
Wurde die App auf einem neueren iPhone getestet?
Wer hat für die Entwicklung dieser App Geld bekommen? Sie ist nicht intuitiv benutzbar und enthält viele Fehler, die durch einfaches Testen festzustellen wären. Ausserdem sind viele Teile der App unscharf. Es sieht fast danach aus, als ob ein Plattformübergreifendes Tool für die Entwicklung benutzt wurde. Leider wird häufig gedacht: Das spart Geld. Vordergründig ja, aber das Ergebnis ist das schlechteste aller Welten und man ist abhängig vom Entwickler des Tools, dass der auch Fehler schnell behebt und seine Software auch an neue Betriebssysteme und Geräte anpasst. Jedenfalls müsste es Van Graaf beschämen, ihren Namen darauf zu setzen. Was beim User ankommt: Denen ist es nicht wichtig eine gute App zu bauen. Sehr schade.
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Response from developer
Hallo KayMa, Ihr Feedback ist uns wichtig, teilen Sie gerne konkretere Infos mit unserem Kundenservice service@vangraaf.com. Viele Grüße, Ihr VAN GRAAF Team
Mobile Version
Prinzipiell freut mich die APP, ist übersichtlich, Bestellvorgang einfach zu erledigen, nur bei mir auf iPad geht die App nur in der Mitte ca. in der Handy-Größe auf. Bilder lassen sich leider auch nicht vergrößern.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden, gute Auswahl in verschiedenen Preiskategorien, meistens gute Qualität, Rabattaktionen, kann nur empfehlen.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden, gute Auswahl in verschiedenen Preiskategorien, meistens gute Qualität, Rabattaktionen, kann nur empfehlen.
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App
Ich bin begeistert! Man kann eingeben was man sucht und findet es direkt! Absolut unkompliziert!
Bestellen per App
Die Bestellung ging so schnell und unkompliziert, wie am PC
So macht shoppen per App Spaß!
Sehr schöne App. Einfache und intuitive Handhabung, schnelle Response und Ladezeiten. Schnell gefunden was ich brauche und unkomplizierte Abwicklung im Checkout. Bin begeistert!
Perfekt
Schnell und unkompliziert
Sehr gute App.
Schnell, übersichtlich und zuverlässig. Was will man mehr?
Mambo
Sehr übersichtlich, schnell und optisch ansprechend! Eine tolle Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Teil. 👍
Tolle App mit AbsturzProbleme
Ich finde die App super. In der letzten Zeit stürzt sie durchgehend.
Meine Freunde haben auch das gleiche Problem. . Seit paar Tagen lässt sie sich nicht mehr öffnen. Mehrmals neu installiert Die Entwickler müssen dringend was unternehmen, sonst verliert ihr eure Kunden.
Thx
Meine Freunde haben auch das gleiche Problem. . Seit paar Tagen lässt sie sich nicht mehr öffnen. Mehrmals neu installiert Die Entwickler müssen dringend was unternehmen, sonst verliert ihr eure Kunden.
Thx
Response from developer
Hi Hamburg City, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben es uns zu Herzen genommen und das Problem behoben. Beste Grüße, Ihr VAN GRAAF Team
Bitte Merken-Liste überarbeiten
Die App ist in Ordnung und ich nutze sie recht häufig. Ein paar nervige Mängel hat sie aber, der wichtigste : Was einmal auf der Merken-Liste ist, bekommt man nicht mehr runter. Auch nach dem Entfernen tauchen die Artikel nach jedem Neuaufruf der App wieder darin auf. Ein Entfernen über die Webversion bringt auch nichts. Und warum benötigt die App eigentlich meinen Standort um mir persönliche Preisvorteile zu übermitteln?
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Zu langsam
Die App liefert kein konstantes Einkaufsvergnügen. Andere Shopping apps laden die einzelnen Seiten deutlich schneller. Der Aufbau und das Design ist übersichtlich; das gefällt mir gut.
Response from developer
Hallo Nadine, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben unsere App und damit auch die Ladezeiten optimiert, um ein besseres und bequemeres Einkaufsvergnügen zu ermöglichen. Lade dir gerne unser Update herunter und überzeuge dich selbst. Beste Grüße, dein VAN GRAAF Team
funktioniert im Ausland nicht
An sich ganz gut, übersichtlich, alles da was man braucht, aber nun habe ich festgestellt, dass ich, sobald ich die deutsche Grenze überquere, die App nicht mehr nutzen kann: Fehler 404. Die App verändert automatisch meinen Einkaufsstandort, ohne mich zu fragen (wie es z. B. die Zalando App tut). Man kann auch manuell seinen Standort nicht mehr ändern... heißt im Klartext: Kein Einkaufen während man im Urlaub außerhalb Deutschlands ist. Liebe Entwickler, ändert das doch bitte!
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Top!
Endlich hat Van Graaf auch eine APP!
Mir gefällt die Übersichtlichkeit, die APP ist schnell und ich kann alle bekannten Funktionen der Kundenkarte nutzen. Klasse!
Mir gefällt die Übersichtlichkeit, die APP ist schnell und ich kann alle bekannten Funktionen der Kundenkarte nutzen. Klasse!
Response from developer
Hallo onetaketapes.com, vielen Dank für dein positives Feedback. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit der VAN GRAAF App. Liebe Grüße, dein VAN GRAAF Team