Erro
Tá ruim
O aplicativo não funciona
Muito funcional
Response from developer
Mauro, muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! 🌟 Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência foi positiva. Seu reconhecimento nos motiva a continuar oferecendo o melhor atendimento possível 💙.
Horrível
Response from developer
Olá, lamentamos pela experiência. Se precisar, pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais: 📱WhatsApp: (11) 3003-3510 📧 E-mail: meajuda@veloe.com.br 📞 Telefones: 3003-3510 ou 0800-208-3510. Estamos disponíveis para ajudá-lo. 🚗😊
Aplicativo inutil
Response from developer
Olá, lamentamos a experiência ruim que teve com nosso app, estamos trabalhando para melhorar e seu feedback é muito importante para isso. Se precisar de ajuda com o app, ou qualquer outra duvida, pode entrar em contato conosco: 📱WhatsApp: (11) 3004-3310, 📞Telefones: 3004-3310 ou 0800-730-3310. 😊✨
Não funciona
Response from developer
Nossa equipe já está trabalhando para corrigir essas instabilidades das últimas versões. Enquanto isso, recomendamos que você faça a limpeza do cache e dos dados do aplicativo, pois isso costuma resolver temporariamente. Se preferir, você também pode acessar sua conta pelo portal da Veloe (site). E caso queira, estamos à disposição nos nossos canais oficiais para acompanhar de perto sua situação: 📱 WhatsApp: (11) 3003-3510 📧 E-mail: meajuda@veloe.com.br 📞 SAC: 0800-208-2010
Péssimo aplicativo
Response from developer
Sentimos muito pela sua experiência negativa com nosso aplicativo. Entendemos a importância de localizar postos credenciados com praticidade e lamentamos que isso não esteja atendendo às suas expectativas. Seu feedback já foi encaminhado ao nosso time, que está trabalhando em melhorias para tornar o app mais simples e eficiente. Agradecemos por compartilhar sua opinião — ela é essencial para nossa evolução. Estamos à disposição para ajudar pelo: 📱 WhatsApp (11) 3003-3510, 📧 meajuda@veloe.com.br ou 📞 SAC 0800-208-2010
Não mostra os postos que aceitam!
Response from developer
Olá, Danilo! 💙 Entendemos a sua dificuldade em localizar postos credenciados na sua região sem precisar fazer rotas. Vamos considerar sua sugestão de adicionar um mapa com os postos VGO na região, para facilitar a visualização e tornar a experiência mais prática. Caso precise de mais alguma assistência, estamos à disposição: 📱 WhatsApp: (11) 3003-3510 📧 E-mail: meajuda@veloe.com.br 📞 SAC: 0800-208-2010 Conte com a gente! 😊
Tenho Veloe empresa e não acessa!
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Olá! 👋 Obrigado pelo seu comentário. O app Veloe Go Motorista foi desenvolvido para atender motoristas e frotistas que utilizam o serviço de mobilidade individual. Por isso, os dados de login da plataforma empresarial não são compatíveis com este aplicativo. Para saber mais, entre em contato com a nossa central de atendimento: 📱 WhatsApp: (11) 3003-3510 📧 E-mail: meajuda@veloe.com.br 📞 SAC: 0800-208-2010 Agradecemos seu feedback, ele nos ajuda a melhorar a experiência de todos os usuários.
Usabilidade e lentidão
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Olá Henrique! Lamentamos por toda essa situação, estamos sempre trabalhando para facilitar e tornar a experiência do usuário a melhor possível! Chame a gente em uma das nossas redes sociais ou através dos números: 📱 WhatsApp Pessoa Física: (11) 3003-3510 📧 E-mail: meajuda@veloe.com.br 📞 Central de Relacionamento PF: 3003-3510 ou 0800-208-3510 Estamos aqui para te ajudar!
Desabafo
Response from developer
Olá! Sentimos muito pela sua experiência. Nosso time está a disposição para te ajudar com qualquer dificuldade. Por favor, entre em contato com a gente pelo whatsapp no número (11) 3004-3310 para que possamos te atender de forma mais rápida e personalizada. Vamos fazer o possível para melhorar sua experiência!
Aplicativo não mostra os depósitos !!!!
Response from developer
Olá! Entendemos a sua preocupação e queremos te ajudar da melhor forma possível. Para que possamos verificar o seu caso com mais detalhes e garantir a melhor solução, entre contato com a gente pelo whatsapp no número: (11)3004-3310. Estamos a disposição para te atender!
Horrível!
Response from developer
Oi, sentimos muito que sua experiência com o app não tenha sido satisfatória. Entendemos como é importante encontrar os postos corretos e queremos te ajudar a resolver isso. Por favor, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para que possamos entender melhor o problema e oferecer uma solução rápida. Whatsapp: (11) 3004 - 3310.
Horrível
Response from developer
Oi, sentimos muito que o app não tenha atendido às suas expectativas. Queremos muito ajudar a resolver o que for necessário. Por favor, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para que possamos te oferecer o suporte adequado. Whatsapp: (11) 3004 - 3310.
Inútil até o momento
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Oi! Sentimos muito por saber que sua experiência com o app não atendeu às expectativas. Nosso time está constantemente trabalhando para melhorar as funcionalidades e garantir que tudo funcione corretamente. Se puder, fale com a gente pelo WhatsApp para que possamos entender melhor o que aconteceu e te ajudar da melhor forma possível. Whatsapp: (11) 3004 - 3310.
Aplicativo não funciona bem no IOS
Response from developer
Oi! Sentimos muito pela sua experiência negativa especialmente por já estar lidando com esse problema há tanto tempo. Sabemos o quanto é importante poder consultar seu saldo com facilidade. Enquanto isso, queremos te ajudar da melhor forma possível. Se puder, entre em contato com a gente pelo WhatsApp para acompanharmos seu caso mais de perto. Whatsapp: (11) 3004 - 3310.
Ferramentas
O recurso que achei interessante, mas infelizmente sempre aparece erro, é sobre a condição de relatar se o posto cobra ágil ( taxa cobrada a mais por litro), muito comum para quem usa este cartão, mas que ninguém faz nada para resolver.
Pensei que relatando poderia haver alguma solução, mas se a ferramenta de reclamação não funciona…
Response from developer
Oi! Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Já estamos verificando o que pode estar causando esses erros para corrigir o quanto antes. Se puder, nos envie mais detalhes pelo WhatsApp, assim conseguimos acompanhar seu caso mais de perto e acelerar uma solução. Whatsapp: (11) 3004 - 3310.
Pessimo
Response from developer
Entendemos a frustração e é uma pena que tenha passado por toda essa situação. Gostaríamos de mais detalhes sobre essas falhas para solucionarmos isso juntos, chama a gente nas redes sociais, ou no WhatsApp pelo número (11) 3003-3510 ou no 0800 208 3510 para demais localidades, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Ficaremos felizes em te ajudar! 💙
Saldo
Response from developer
Oi, tudo bem? Pedimos desculpas pelo problema com a visualização do saldo no seu app iOS. Sabemos como é importante ter acesso rápido a essa informação e estamos trabalhando para corrigir isso o mais rápido possível. Se você precisar de assistência imediata ou quiser mais detalhes sobre a situação, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar! Whatsapp: (11) 3004 - 3310.
