Frustrant
Manque de station
Dernière mise à jour: perte de fonctionnalité importante
Merci bcp !
À améliorer
Oui y’a plus d’influence .
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Il n'est pas normal que vous ne recevez pas votre code de confirmation. Vous pouvez contacter le support client par mail ou téléphone pour pouvoir finaliser votre inscription.
Inutilisable
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne pouvez plus utiliser l'application. N'hésitez pas à désinstaller puis réinstaller l'application, et si ce n'est pas déjà fait à contacter le support client pour qu'ils puissent vous aider à débloquer votre situation.
Appli qui ne fonctionne plus
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous rencontrez des difficultés sur l'application. Nous prenons en compte votre remarque sur l'état des vélos et les transmettons à l'équipe concernée. N'hésitez pas à contacter le support client si le problème persiste sur l'application. Des mises à jour sont régulièrement effectuées sur l'application pour rectifier les bugs.
Il y a trop de vent à Brest
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser nos services. Normalement après avoir saisi vos coordonnées, vous devriez recevoir un sms de confirmation. N'hésitez pas à contacter le support client si vous n'arrivez pas au delà de cette étape.
Impossible de s’inscrire
Pas de station près du jardin botanique
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. L'installation de nouvelles stations est décidée en accord avec les collectivités. Nous avons pris en compte votre suggestion et l'avons transmise au service concerné.
À corriger
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service vous plaise. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les selles des vélos et l'avons remonté à nos équipes opérationnelles.
L’appli tourne dans le vide à l’inscription
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu finaliser l'inscription. Vous pouvez contacter le service client directement si vous êtes bloqué à l'inscription de l'application.
Vélo Brest
Le service n’est pas gratuit contrairement à ce qu’il est inscrit sur la borne.
Il me semblait que le service était gratuit. C’est en tout cas ce qu’il est écrit sur la borne. Mauvaise surprise, j’ai été facturé de 10€ pour 2 heures.
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience avec Vélozef n'était pas tout à fait satisfaisante. Vous pouvez consulter nos tarifs sur notre site internet ainsi que sur l'application.
Insuffisance de station
Pédales
Première fois
Nul nul nul
Hélas …
Nul
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à enregistrer votre carte bancaire. Pourriez-vous nous écrire au velozef@fifteen.eu afin que notre équipe vous aide à résoudre le problème. Dans l'attente de votre message, l'Equipe VéloZef,
