VELTRA User Reviews

Name: VELTRA: Tours & Things to Do
Rating: 4.63347 (221 reviews)

VELTRA: Tours & Things to Do

VELTRA CORPORATION

🌟 Lifestyle

✈️ Travel

What users say

Summarized from real user reviews of VELTRA. Based on 221 reviews and a 4.6/5 average, it highlights the 6 positives and 14 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

👍Excellent customer service and support responsiveness
🌍Wide variety of tours and activities available
💰Good value and competitive pricing options
🎯Easy website experience
✨Professional and knowledgeable guides and staff
📱Convenient booking platform

Negative things

🐛App crashes and fails to open frequently
⚠️Navigation back button returns to top instead of previous page
🔌Poor app performance and slow loading times
💾Saved lists limited to 10 items (reduced from previous)
🔗Lack of synchronization between devices and platforms
📋Booking list/reservation list feature not functional
🎨Poor UI/UX design and unintuitive interface
⏱️App freezes and becomes unresponsive
🌐Language settings default to Japanese with no easy way to change
❌Contact/inquiry functionality difficult to find
📱Responsiveness issues on smaller devices (iPhone 12 mini)
🔐Password field doesn't support paste functionality
⚙️Network connectivity error messages
🎫Barcode display unclear and confusing

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

リニューアルによって不便に

問い合わせを減らすためのリニューアルにしか思えない。旅行現地ツアー予約のアプリなのだから、簡単に問い合わせ出来ないと価値が下がる。また、保存リストに変わって、10個までしか保存出来なくなり、とても使いづらくなった。

ライラッカー

5 months ago

使いにくい…

戻るボタンを押すと、検索結果のページではなく、一気にトップページに戻ってしまう。一つ前のページではなくて、検索結果に戻るボタンが欲しいです。

おいしいみずを飲む

a year ago

使いにくい…

ツアーの内容は良く、種類が多いのは良いと思います。ただ、アプリの使い勝手が悪い！保存リストが消えたり、予約画面に進まない点が特に不満です。早急なアプリの改善をお願いしたいです。

ANA1004便

a year ago

デバイス間で情報が連携していない？

iPhoneやパソコンのブラウザ、iPadのブラウザ等で利用したときに、保存リストや閲覧履歴が共有できないのが不思議です。
同じIDでログインしているんですけども、閲覧履歴は0件でも開くと出てくるし、不思議です。
閲覧履歴も出なかったら、星1つですけど

今日も暑いのー

a year ago

使い勝手が異常に悪くなってガッカリ

以前から長く愛用していましたが、リニューアル後ものすごく悪くなってしまい、不便でしょうがないです。元に戻して欲しい…

pwmagdtjmgpwd

a year ago

アプリ

ベルタのアプリが開かなくなりました。散々お金払ってこの仕打ちはないです

かにかまおにぎり

a year ago

戻るボタン改善してほしい！

お世話になってて内容には満足してるけどアプリの戻るボタンを間違えて押してトップ画面に何度も戻されてる。
一つ前に戻って閲覧できるボタンと、トップ画面に戻るボタンの位置や記号を明確に分けてほしい。間違って押すの多くて(まあ自分のせいだが)だるくて最近はアプリ使わずウェブから検索してる。

Pukuxx

a year ago

検索ページ

アプリ内で「行き先、やりたいことから探す」というボタンをタッチすると、結局アプリ内でウェブページへ移動するだけで、アプリ下部のメニューが固定されません。私だけかもしれませんがちょっと使いづらさを感じ、アプリを使う意味がないように思います。結局旅行計画中のツアー検索はウェブ、予約後にツアー詳細確認する時に時々アプリを使うこともある、、、という程度の利用頻度です。ウェブは使いやすいと思います。

mail.com new user

2 years ago

Response from developer

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。

使えない

そもそもアプリが立ち上がらないので使えない。他にも同じコメント書いてる人いるのに改善されないんですね。いらないじゃん。

あかさりまあ

2 years ago

Response from developer

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。アプリが起動できないとのこと、ご不便をおかけしております。現在も状況が継続している場合、お手数をおかけしますが、以下をお試しいただけますでしょうか。 1. ご利用のネットワーク環境をご確認いただく 2. 最新バージョンのiOSにアップデートいただく 3. アプリの最新バージョンをダウンロードいただく引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。

縄文杉ツアーに一人で参加しました

自分が予約ボタン押し間違え、お弁当なしプランのボタンを押してしまい、そもそも、お弁当予約プランは1ヶ月前までの予約だったにも関わらず、「お弁当ありプランに変更出来ますか」と図々しいメールをしてしまいました。
なのに、早々に対応して頂き、コンサルトさんの酒井さんありがとうございました。
とても丁寧な対応でとっても素敵です。

Gereza10

2 years ago

アプリが落ちる

ネットワークの接続をしてくださいと表示が出て
アプリが落ちます！
バク？
急ぎ、改善してほしい

gtuy510

2 years ago

遅い、重い

あなさはらまたかなまりさかなたま

2 years ago

Response from developer

どうやっても通知が消せない

目障りなので結局全ての通知はオフに…

デリバリー待ち

2 years ago

Response from developer

振り込んだお金が返ってこない

予約したアクティビティが悪天候のため、全行程が出来なくなり、支払額の一部が返金になりました。
返金手続きは再度メールを送りますとメールが来てから半月程たちますが、
　　　何も連絡がこない
状態です。
ひどいです。

ニックネームの要求も面倒なアプリ

2 years ago

Response from developer

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。記載いただいたご返金処理について、手続きが完了できていない状況とのこと、大変ご不便をおかけしております。こちらの状況について引き続き継続しているようでしたら、再度調査をさせていただきますので、以下の手順にてアプリよりお問い合わせいただけますでしょうか。お問い合わせの際、ご予約番号を添えていただけますと幸いです。【メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ＞キーワードから探す「返金」＞該当の状況を選択】引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。

予約一覧が使えません。

検索はできるのですが、予約一覧タブが機能していないので、予約管理は結局ネットで行っています。予約一覧が使えるようになったら便利だと思います。

送信キャンセルがいやだ

2 years ago

Response from developer

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。予約一覧タブが機能していないとのこと、ご不便をおかけしております。現在も状況が継続している場合、一度アプリを終了し、再起動をお試しいただけますでしょうか？状況が解消されないようであれば、大変お手数をおかけしますが【ヘルプ・お問い合わせ】より弊社への問い合わせをお願いいたします。引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。

かたまる。

違う県の検索がスムーズに出来ない

すずめ0729

2 years ago

Response from developer

問い合わせできない

各ページの問い合わせから問い合わせてくださいと書いてあるけど、該当箇所が見当たりません。

はぁーあ？

2 years ago

Response from developer

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせの手順について分かりづらく、ご不便をおかけしております。サポートページ下部の「解決しない場合、各ページの下部にあるお問い合わせボタンからご連絡ください。」という記載について補足させていただきます。サポートページはお問い合わせ項目ごとにページが分かれておりますため、「各項目ページの下部にある問い合わせボタン」についてのご案内となります。こちらの方法にて、改めてご確認いただけますと幸いです。引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。

わかりづらい！

チケット発行の際の、バーコードがわかりづらくてかなり手こずりました。
お店の方も、ベルトラさんで予約された方は皆さん、バーコードを出すのに苦労してるようだとおっしゃっていました。

らい1984

2 years ago

Response from developer

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、サービスの使い勝手について貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。いただいたご意見を参考に、今後もサービスの改善を実施してまいります。最後となりますが、サービスについてのご不明点については【アプリ内メニュー＞ヘルプ・お問い合わせ】にてご案内差し上げている内容もございますので、お困りの際はご利用いただけますと幸いです。引き続き、ベルトラをよろしくお願い申し上げます。