Brauchbar
Super
Response from developer
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser VHV Kundenportal als übersichtlich, benutzerfreundlich und praktisch erleben. Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenportal Team
Top -alles auf einen Blick
Response from developer
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Benutzerführung und Übersichtlichkeit gefallen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Kundenportal weiterzuentwickeln und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal
Extrem enttäuschende Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert
Ich habe mit dieser Versicherung eine der schlechtesten Erfahrungen überhaupt gemacht. Trotz eines aktiven Vertrags musste ich zweimal die Kosten für den Pannendienst aus eigener Tasche bezahlen, obwohl dieser Service eigentlich versichert war. Unterstützung oder eine nachvollziehbare Erklärung habe ich nie erhalten.
Besonders problematisch war jedoch der Umgang mit meinen Beiträgen. Die Versicherung hat nach eigenem Ermessen entschieden, wann und wie oft von meinem Konto abgebucht wird – völlig unabhängig von den vereinbarten Terminen. Es wirkte, als ob mein Konto ihre persönliche Geldquelle wäre.
Noch schlimmer: Wenn Abbuchungen wegen ihrer eigenen Fehler nicht durchgeführt wurden, erhielt ich Mahnungen und zusätzliche Gebühren, obwohl ich keinerlei Schuld daran trug. Diese unzuverlässige und chaotische Verwaltung hat mich mehrfach in finanzielle Schwierigkeiten gebracht.
Zwischen fehlender Serviceleistung, willkürlichen Abbuchungen und einer insgesamt unprofessionellen Betreuung kann ich diese Versicherung in keiner Weise empfehlen. Meine Erfahrung war geprägt von Frust, unnötigen Kosten und einem völligen Mangel an Verlässlichkeit.
Response from developer
Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und sich auf diesem Weg noch einmal an uns wenden. Wenn wir Ihnen dazu noch Fragen beantworten können, lassen Sie uns gern das ausgefüllte Formular über den Link https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement zukommen. Vielen Dank!
Hilfreiche App
Response from developer
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die App eine gute Übersicht über Ihre Verträge bietet. Den Hinweis zur Möglichkeit einer Kfz-Tarifumstellung nehmen wir gerne auf – solche Anregungen helfen uns sehr dabei, die App weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenportal