VIACTIV - ePA appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for VIACTIV is 90 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

VIACTIV User Reviews

VIACTIV - ePA

VIACTIV Krankenkasse

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience3.8% of reviews

Neutral3.8% of reviews

Negative experience92.3% of reviews

~ Based on 52 written reviews from the US App Store.

Is VIACTIV Safe?

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Is VIACTIV Legit?

VIACTIV - ePA appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for VIACTIV is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Update nicht möglich

Die App sagt mir beim Starten, dass ich sie aktualisieren muss, um sie weiter zu verwenden. Leider funktioniert das Update auf 3.0.5-7 nicht. Die App wird heruntergeladen, aber ohne weitere Meldung bricht die Installation ab. Mehrfach probiert, mehrfach gescheitert. Hat das mal jemand getestet bevor es rausging?
Und dann das Changelog: „Fehlerkorrekturen“. Und das seit Jahren. Einfacher kann man es sich wohl nicht machen als Entwickler.

heppalator

3 months ago

Response from developer

Hallo heppalator, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserer App haben. Bitte melden Sie sich unter digital@viactiv.de oder telefonisch über 0234 479 1119, damit wir das Problem gemeinsam analysieren und beheben können. Ihre VIACTIV Krankenkasse

Anmelde-Odyssee und schlechte Funktionalität

Nachdem man es nach unzähligen Versuchen geschafft hat sich zu registrieren erwartet einen eine schlecht programmierte App. Ewige Ladezeiten für die einzelnen Punkte die meistens im Nichts verlaufen bzw. mit Fehlermeldungen abgebrochen werden. Da braucht man schon großes Glück um überhaupt irgendwas angezeigt zu bekommen. Hier muss grundlegend die App überarbeitet werden, das spiegelt sich auch in den anderen Rezensionen wieder.

Feldi1973

7 months ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sowohl bei der Registrierung als auch bei der Nutzung so große Schwierigkeiten hatten. Lange Ladezeiten und Fehlermeldungen sollten natürlich nicht auftreten. Wir geben Ihre Rückmeldung an unser Entwicklungsteam weiter. Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gern direkt unter digital@viactiv.de, um die App gemeinsam mit Ihnen zum Laufen zu bringen.

Wohl eine Test-Version

Unklar, wo genau der Ausweis eingespannt werden soll. 3x erschien: falscher Ausweis. Ohne, dass ein Grundgenannt wird, woran es liegt. Jedesmal wieder von vorne ab Ausweis-PIN. Nutzung von vorhandenerIndentifizierung von NECT nicht möglich, da nicht auf die entsprechende Seite umgeleitet wird. Wie vorgegeben den QR Code scannenden ich nicht, da ich keine bekommen habe. Und auch nicht ersichtlich ist, wenn dann wo ich den anfordern muss.
Beantragung von der PIN für die KV-Karte als Alternative/ Hinweis auf Anforderung der PIN: Telefon.
Dort angerufen: Nein, bei mir bekommen Sie die PIN nicht, geht ja wegen Datenschutz nicht.

dynamodirm

9 months ago

Response from developer

Hallo dynamodirm, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Registrierung offenbar nicht problemlos funktioniert. Es gibt drei Möglichkeiten eine PIN für Ihre Gesundheitskarte zu erhalten: Persönlich bei unserem Kundenservice vor Ort | Online mithilfe des Personalausweises mit Online-Ausweisfunktion (eID) | Persönlich an Ihrer Haustür mit dem so genannten PostIdent-Verfahren. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier: https://www.viactiv.de/versicherung/elektronische-gesundheitskarte/pin-fuer-ihre-gesundheitskarte. Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne einmal bei unserem Service-Team unter der Nummer 0800 758 3000 oder über die E-Mail digital@viactiv.de. Die Kolleginnen und Kollegen können Ihnen so direkt weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr VIACTIV-Team.

VIACTIV ePA

Das Anmelden bzw. das Registrieren funktioniert überhaupt nicht. Benutze ein iPhone 17 pro max mit der neuesten Software. Bei der Anmeldung friert der Bildschirm bei dem Punkt zur Eingabe der Gesundheitskarten Pin ein. Kein Bedienen mehr möglich. Habe die App deinstalliert und wieder neu installiert aber es funktioniert immer noch nicht. Schrott, mehr kann man dazu leider nicht sagen

jomau

9 months ago

Response from developer

Hallo jomau, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Anmeldung bei Ihnen komplett blockiert hat und sich die PIN-Eingabe nicht bedienen lassen hat. Dieses Problem wurde nun behoben. Bitte versuchen Sie es erneut, falls Sie weiterhin Probleme haben, dann melden Sie sich gerne unter 0234 479-1119.

Keine Verifizierung möglich

Soll meine CAN angeben, wie soll das gehen, wenn sich keine Tastatur dazu öffnet? Abbruch oder zurück ebenfalls nicht möglich. Was soll man mit so einer App? Auch keine Veränderung, nachdem ich die App neu installiert habe.

Fjcseghh

9 months ago

Katastrophal

Seit drei Tagen versuche ich, mich in der App anzumelden. Weder die Gesundheitskarte noch der ePerso werden erkannt. Bei anderen Anbietern ist das alles kein Problem (Rentenversicherung, Agentur für Arbeit, etc.), also kann es ja nicht an mir und meinen Karten liegen.
Auch dass der Code per Post versendet wird und man dieses auch noch höchstpersönlich entgegen nehmen muss, ist echt nervig. Da will man digital unterwegs sein und nichts funktioniert.

Hagebutte65

9 months ago

Response from developer

Hallo Hagebutte 65, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Frust sehr gut und entschuldigen uns, dass die Anmeldung weder mit Gesundheitskarte noch mit ePerso funktioniert. Wir möchten die Ursache gerne im Detail prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter digital@viactiv.de oder telefonisch über 0234 479-1119, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Bugfixes

Die App ist im großen und ganzen gut, wusste jedoch nicht wie ich einen Entwickler erreichen kann. Bei den Impfungen kann man beim hinzufügen nicht hochscrollen , der springt automatisch zum Ursprung, also keine Chance Einträge oben anzuhaken. iPhone 15

Icet14007

9 months ago

Response from developer

Hallo Icet14007, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie beim Hinzufügen von Impfeinträgen nicht scrollen können. Wir werden das Verhalten prüfen und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich bei uns unter digital@viactiv.de oder telefonisch über 0234 479-1119, damit wir das Problem gemeinsam analysieren können.

Unbrauchbar

Es dauert minutenlang bis die App geöffnet ist. Wenn sie dann geöffnet ist, kann man kein Eintrag an wählen. Zum Schluss kommt die Meldung keine Akte vorhanden, obwohl ich mehrere schon vorgenommen habe.

EPA Träumer…

9 months ago

Zum Verzweifeln

Schritt 1-PIN festlegen und Schritt 2- Biometrische Erkennung, Hinweis:“Sie haben es fast geschafft“. Wenn man dann weiter geht landet man wieder bei Schritt 1. Wie „und täglich grüßt das Murmeltier“. Auch ein Verlassen ist nicht möglich. Frustrierend- habe aufgegeben.

Jessy_one

9 months ago

Mann kann sich nicht anmelden

Mann kann sich nicht anmelden, da bei iOS 26.1 die Tastatur nicht erscheint. Bitte dringend fixen.

Kostro74

10 months ago

Ganz schlecht!

Diese App kann nur von komplett inkompetenten Menschen entwickeln worden sein! Programmierer waren da nicht am Werk. Ständiges Abfragen der PIN und Bestätigen von Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweisen machen die App absolut nutzlos.
Andere Kassen können das besser, allein dafür würde sich ein Wechsel lohnen!
Warum muss die VIACTIV eigentlich eine eigene App haben statt gemeinsam mit anderen Kassen etwas vernünftiges zu entwickeln?

Kritiker_999@123

10 months ago

nicht funktionstüchtig

nicht nur sind vorherige daten so gut wie gar nicht da (ein Arztbrief), auch jegliche Impfungen etc. fehlen. Beim manuellen Einfügen kann das Menü der aufgelisteten möglichen Impfungen nicht heruntergecrolled werden (beim Halten und Scrollen springt es sofort wieder zurück). Unglaublich für eine App

dinka5bb1

a year ago

Nicht wirklich brauchbar

Es ist anscheinend nicht möglich sich wieder anzumelden, nicht über die Versichertenkarte und auch nicht über den Personalausweis. Alle erforderlichen Daten wurden korrekt eingegeben.
Man stelle sich vor man müsste mal eben an die EPA - nicht möglich.

Vanny 2019

a year ago

Sinnfrei

App nach +1 Jahr wieder aktiviert.
Anmeldung und Legitimierung ein Albtraum.
Nachdem geschafft festgestellt das Akte leer ist. Keine historischen Daten vorhanden. Man darf Aber manuell alles selbst hochladen. Was soll das? Warum werden Daten durch die Praxen elektronisch erstell/übermittelt wenn nichts aber auch wirklich nichts in der Akte vorliegt?
Wieder ein Beispiel wie das Geld der Versicherten bzw. Steuerzahlersinnlos verschwendet wird.
Will man die Organspende Funktion nutzen wird man auf die Seite umgeleitet. Die fragt nach einer authentizifierung. Versichertennummer eingegeben, soweit OK. Dann gibt die Seite einen Code zurück die man auf einem ANDEREN Gerät eingeben soll. Welches andere Gerät? Wieviele Smartphones hat der gewöhnliche Versicherte? Weil für das iPad ist diese App ja nicht verfügbar. Also keine Registrierung möglich. Und jedesmal springt man danach in den Anmeldebildschirm zurück und muss seine ID eingeben. Diese App ist nutzlos, verschwendetes Geld der Versicherten und wie das ganze System in seiner Bürokratie unfassbar Versichertenunfreundlich und dient nur der Pöstchensicherung.

Remember 80's Music

a year ago

Response from developer

Hallo Remember 80´s Music, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die App offenbar nicht problemlos funktioniert. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, melden Sie sich gerne einmal bei unserem Service-Team unter der Nummer 0800 758 3000 oder über die E-Mail digital@viactiv.de. Die Kolleginnen und Kollegen können Ihnen so direkt weiterhelfen. Viele Grüße, Ihr VIACTIV-Team.

Zumutung

Jede andere Krankenkasse bekommt es hin, eine vernünftige App bereitzustellen. Die VIACTIV schafft es nicht!
Jedes Mal neu registrieren mit Postversand. Unendlich nervig!
Gefühlt ist die VIACTIV in 2005 hängen geblieben. Digitalisierung ist hier absolutes Neuland
0/5 Sternen

Soprano04

a year ago

andauernd neu bestätigen

an sich funktioniert die App gut und ist recht übersichtlich, jedoch muss man sich gefühlt jede 2 Minuten mit der 6-stelligen PIN neu anmelden. Etwas zu häufig

AmelieTaraaaa

a year ago

Response from developer

Hallo AmelieTaraaaa, vielen Dank für ihr Feedback! Ihr vorliegendes Problem ist uns bewusst und wir haben bereits häufiger mitbekommen, dass es als störend empfunden wird. Das tut uns sehr leid! Wir sind schon dabei dieses Problem zu bearbeiten, sodass in Zukunft nur noch ein einmaliges einloggen in die App nötig ist. Falls Sie noch weitere Verbesserungsvorschläge haben, dann melden Sie sich gerne unter digital@viactiv.de, sodass wir weitere Vorschläge mit aufnehmen können. Ihre VIACTIV Krankenkasse

Fehlerhafte Funktionen

Beim Wechseln von einem Reiter auf einen anderen muss ich mich jedesmal neu anmelden!!! Kann die Zugriffszeiten bei Ärzten nicht änder, springt immer wieder auf 90 Tage!!! Nicht benutzerfreundlich diese APP

WIMEBO

2 years ago

Response from developer

Hallo WIMEBO, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, dass die App bei Ihnen nicht wie gewünscht funktioniert. Gerne unterstützen wir Sie dabei, wenn das Problem erneut auftritt. Melden Sie sich telefonisch bei uns über die 0800 758 3000. Wir hoffen, dass wir Ihnen so bestmöglich weiterhelfen können.

Aktivierung der App nicht möglich

Nach den ersten Schritten (Eingabe der persönlichen PIN, Eingabe des Codes, Eingabe der zugeschickten PIN) geht es ans Scannen der Gesundheitskarte, das nach einigen Anläufen auch funktioniert. Danach geht das ganze Spiel aber von vorne los: Eingabe der Codes, Eingabe der PIN, Scannen der Karte). Ich war jetzt drei Tage hintereinander in einer Endlosschleife gefangen. Ist absehbar, wann die App funktionieren wird? Vielen Dank.

ClaudiaCologne

2 years ago

Kartenscan funktioniert nicht

Nach Eingabe der Kartennummer und der Pin geht es nicht weiter, wenn ich die Karte aufgelegt habe.

nuri_1509

2 years ago

Funktioniert nicht

Ich habe mich zwar erfolgreich mit der Ausweis-App registriert, aber wenn ich die Funktionen nutzen möchte, erhalte ich jedesmal eine Fehlermeldung und die Aufforderung, es später nochmal zu versuchen. Dieses später dauert nun schon einige Tage an. Besser nicht ne App launchen, wenn so elementare Funktionen nicht funktionieren.

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